U
Usuario verificado
Technical Account Manager
Empresa (> 1000 empleados)
Having used the product extensively, this reviewer finds that it helps sort work tickets easily. They report no drawbacks at this time.
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Reseñas
Reseñas de ServiceWise (4)
3.1
Reseñas de 4
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Así es como.
Nos esforzamos por mantener nuestras reseñas auténticas.
Las reseñas de G2 son una parte importante del proceso de compra, y entendemos el valor que brindan tanto a nuestros clientes como a los compradores. Para garantizar que se mantenga el valor, es importante asegurarse de que las reseñas sean auténticas y confiables, por eso G2 requiere métodos verificados para escribir una reseña y valida la identidad del revisor antes de aprobarla. G2 valida la identidad de los revisores con nuestro proceso de moderación que evita reseñas no auténticas, y nos esforzamos por recopilar reseñas de manera responsable y ética.
UE
Usuario verificado en Educación superior
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Experiencia de usuario torpe"
¿Qué es lo que más le gusta de ServiceWise?
¡Cumple su función! Puede hacer un seguimiento de los tickets de soporte y enviarlos a otros departamentos y colas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no le gusta de ServiceWise?
La experiencia del usuario deja mucho que desear. No es amigable para dispositivos móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
CE
Usuario verificado en Educación superior
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"ServiceWise, un producto anticuado"
¿Qué es lo que más le gusta de ServiceWise?
La cantidad de información que puedes utilizar en ServiceWise es increíblemente detallada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no le gusta de ServiceWise?
El software en sí es muy antiguo, torpe y no es compatible con dispositivos móviles, lo que hace que el soporte sea difícil cuando se está lejos del servicio de asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
AJ
Usuario verificado en Juegos de azar y casinos
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Fácil de usar"
¿Qué es lo que más le gusta de ServiceWise?
Me gusta que sea un programa que sea sencillo para el usuario. Hace que enviar una solicitud de soporte sea algo fácil de hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no le gusta de ServiceWise?
A veces hay un retraso en el sistema. Toma un poco más de tiempo recibir la solicitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay suficientes reseñas de ServiceWise para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:
1
Jira Service Management
4.3
(986)
Construido sobre Jira de Atlassian, Jira Service Desk ofrece una experiencia de servicio sin esfuerzo, se adapta a tus necesidades, con un tiempo de configuración y precios a una fracción de los competidores.
2
Freshservice
4.6
(1,363)
Freshservice es una solución de mesa de servicio de TI y ITSM fácil de usar, diseñada utilizando las mejores prácticas de ITIL que permite a las organizaciones centrarse en la entrega de servicios excepcionales.
3
Remote Monitoring and Management
4.6
(1,278)
Atera ofrece una plataforma de gestión de TI todo en uno que combina Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Mesa de Ayuda, Ticketing y herramientas de automatización, proporcionando una gestión de infraestructura eficiente, una calidad de servicio mejorada y características integrales como la gestión de parches y análisis impulsados por IA, todo bajo un modelo de precios transparente por técnico.
4
SysAid
4.5
(756)
SysAid es una herramienta de gestión de servicios de TI todo en uno que integra todos los elementos esenciales directamente en UNA plataforma de mesa de servicio y gestión de activos.
5
Freshdesk
4.4
(3,817)
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
6
ServiceNow IT Service Management
4.5
(2,001)
ServiceNow ofrece una experiencia de Gestión de Servicios de TI que es más rápida, inteligente y más automatizada que nunca.
7
SolarWinds Service Desk
4.3
(788)
SolarWinds Service Desk es una solución de gestión de servicios de TI y empleados que te ayuda a redefinir las experiencias de servicio al empleado de maneras fluidas, inteligentes y significativas.
8
Autotask
4.3
(637)
Autotask Pro integra todas las características y funcionalidades que necesitas, y la flexibilidad para adaptarlas a tus requisitos comerciales específicos.
9
ConnectWise PSA
4.0
(582)
Automatización Empresarial y ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage)
10
ClickUp
4.6
(14,983)
ClickUp es una aplicación para reemplazarlas todas. Es el futuro del trabajo. Más que solo gestión de tareas: ClickUp ofrece documentos, recordatorios, objetivos, calendarios e incluso una bandeja de entrada. Totalmente personalizable, ClickUp funciona para todo tipo de equipo, por lo que todos los equipos pueden usar la misma aplicación para planificar, organizar y colaborar.
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Obtén respuestas prácticas, flujos de trabajo reales y pros y contras honestos de la comunidad de G2 o comparte tus ideas.
Opciones de precios
Precios proporcionados por ServiceWise.
3 day training At Customer Site
$1,600.00
per day
Half day instructor lead online training
$300.00
per person
ITIL Primer
$545
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