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Su panel de control es bastante agradable y limpio; los servidores funcionan (la mayor parte del tiempo), y la relación precio-potencia de cálculo es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nunca he experimentado un peor servicio de atención al cliente en mi vida. El servidor se apagó, contacté con el soporte y hasta pagué por el plan de soporte adicional. No respondieron dentro del tiempo de respuesta garantizado porque el ticket se creó antes del pago. Pero no respondieron dentro del tiempo garantizado, incluso para los tickets creados después de que compré el plan.
No me escuchaban, seguían preguntando si quería reemplazar el servidor (tuve que decirles NO cinco veces), y se negaron a reconocer su error.
Al final, el soporte no me ayudó en nada; básicamente no hicieron nada para solucionar la situación, solo tomaron mi dinero y felizmente incumplieron su SLA.
Realmente estoy considerando si deberíamos quedarnos con Scaleway o migrar a otro lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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