Características de Rezolve.ai

Enruta los billetes automáticamente al usuario apropiado.

Prioriza los tickets en función de factores configurados por el usuario.

Notifica al equipo de TI cuando un ticket necesita acción.

Proporciona un foro para respuestas a preguntas comunes.

Integra artículos de la base de conocimientos en un ticket.

Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento.

Rastrea el tiempo trabajado en un ticket.

Proporciona encuestas para medir la satisfacción de los empleados.

Permite el acceso a las funciones de la mesa de servicio a través de un dispositivo móvil.

Permite a los empleados ver el estado de sus tickets.

Proporciona un directorio de todos los usuarios de una organización.

Permite el acceso a las funciones del servicio de asistencia a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o el portal.

Proporciona una solución personalizable que los profesionales de recursos humanos pueden ajustar para satisfacer las necesidades de la organización.

Se integra con el software central de recursos humanos para acceder a la información de los empleados.

Un lugar para crear artículos con información importante sobre procesos y otra información crucial a la que los empleados puedan acceder fácilmente.

Herramientas para crear y entregar contenido en toda una organización.

La capacidad de organizar y administrar una variedad de documentos.

Solución segura para que los administradores puedan mantener los derechos de acceso y la seguridad.

El portal del empleado permite a los empleados iniciar sesión en el sistema para acceder a toda la información de la empresa y de los empleados.

Utiliza procesos de IA para automatizar los flujos de trabajo mediante el desarrollo de una base integral de conocimientos de recursos humanos.

Herramientas que ayudan a crear y gestionar una plataforma de ticketing que facilita la comunicación interpartamental.

La capacidad de iniciar sesión en una plataforma una vez y acceder a una variedad de soluciones de software sin necesidad de iniciar sesión en cada una individualmente.

Herramientas para crear y organizar diagramas de flujo y documentación de procesos de negocio.

El portal de autoservicio basado en web o intranet permite a los empleados enviar solicitudes de servicio.

Panel de control e informes sobre actividades de recursos humanos con capacidades de análisis de la fuerza laboral.

Está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas de manera confiable.

Es accesible desde un dispositivo móvil y por los usuarios en movimiento.

Proporciona a los usuarios una biblioteca educativa preconstruida de contenido utilizable

Permite a los administradores acomodar sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear contenido educativo personalizado.

Contiene herramientas que permiten a los usuarios crear contenido original directamente dentro de la aplicación

Proporciona herramientas para realizar un seguimiento y medir el rendimiento de las aplicaciones

Proporciona análisis que revelan métricas y progresos empresariales importantes.

Se integra con LMS según sea necesario para mejorar la capacitación y educación corporativa.

Proporciona cuestionarios, pruebas y simulaciones de software para reforzar y medir la efectividad de los materiales.

Incluye autoaprendizaje, aprendizaje guiado por instructor, colaboración basada en la web y seguimiento de la finalización para el cumplimiento.

Crea materiales de formación para cursos dirigidos por instructores y autodidactas.

Permite a los gerentes ver el progreso de los miembros del equipo.

Proporciona funcionalidad para almacenar, organizar y buscar todo el contenido de formación.

Proporciona contenido creado previamente (material didáctico) sobre temas estándar que se pueden usar como parte de un plan de estudios.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario.

Proporciona un agente de IA que sea capaz de tomar decisiones de forma independiente.

Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Proporciona a los usuarios actualizaciones automáticas sobre el progreso de los tickets y los plazos de resolución.

Permite al agente de IA rastrear los acuerdos de nivel de servicio y garantizar la resolución oportuna de los tickets.

Permite al agente de IA clasificar y priorizar los tickets según el tipo de problema y la urgencia.

Permite que el agente de IA asigne los tickets al equipo o individuo adecuado para su resolución.

Permite que el agente de IA genere automáticamente tickets a partir de consultas o problemas de los usuarios.

Permite al agente de IA recuperar y aplicar soluciones de una base de conocimientos de TI.

Permite al agente de IA automatizar tareas repetitivas de TI, como restablecimientos de contraseñas o instalaciones de software.

Permite que el agente de IA diagnostique y resuelva problemas de TI sin intervención humana.

Proporciona a los usuarios orientación instantánea y automatizada para resolver problemas comunes de TI.

Permite que el agente de IA identifique y aborde posibles problemas de TI antes de que escalen.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Ayuda a involucrar a los empleados a través de un diálogo en lenguaje natural para responder preguntas de recursos humanos y guiar los flujos de trabajo.

Interactúa con fluidez en múltiples idiomas y regiones, adaptando el tono y el contexto de RRHH.

Ayuda a realizar tareas de RRHH de principio a fin, como la incorporación, la aprobación de permisos o la revisión de currículums con mínima orientación.

Admite el análisis de datos de sentimiento y comportamiento para señalar la falta de compromiso o el riesgo de fuga.

Hacer cumplir automáticamente la normativa local y la política de la empresa durante los flujos de trabajo de recursos humanos.

Ayuda a obtener datos de HRIS, ATS, nómina, ERP y fuentes externas para informar las acciones de los agentes.

Inicie avisos oportunos como empujones para el desarrollo, conversaciones difíciles simuladas o recordatorios para el gerente.

Ayuda a dirigir decisiones complejas o críticas a los humanos, manteniendo la supervisión central en las operaciones.

Automatiza la evaluación de los solicitantes al hacer coincidir los currículums con los requisitos del trabajo y preseleccionar a los mejores candidatos.

Programa entrevistas de manera autónoma, hace seguimiento con los candidatos y gestiona la comunicación.