Relay Network Reseñas y Detalles del Producto

Relay es una plataforma poderosa que nos ha ayudado a interactuar con nuestra audiencia de una manera más significativa y eficiente. Realmente aprecio al equipo detrás de Relay: son receptivos, profesionales y realmente se preocupan por nuestro éxito. La plataforma en sí es sólida y continúa evolucionando de maneras que benefician a nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque en general estoy muy satisfecho con Relay, creo que hay margen de mejora en cuanto a la usabilidad. La funcionalidad de informes puede ser un poco lenta y a veces difícil de navegar, y crear informes desde cero no es tan intuitivo como podría ser. También desearía que hubiera más recursos de apoyo, como un servicio dedicado para ayudar a construir mensajes, especialmente para equipos que no tienen la capacidad de hacerlo todo internamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Relay Network es el apoyo práctico que recibimos de nuestro Director de Éxito del Cliente. Incluso después de usar la plataforma durante 3 años, todavía surgen preguntas y es bueno saber a quién acudir para obtener ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Relay Network es que se presentó como una herramienta con capacidades de conversión de PDF para ayudar a apoyar el proceso de Revisión Médica/Legal/Regulatoria de la Industria Farmacéutica, pero no funcionan como se esperaba. Debido a las reglas y restricciones que tienen diferentes organizaciones farmacéuticas, los PDFs disponibles en Cx builder no son configurables de manera que se puedan ajustar a las necesidades de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡La capacidad de enviar mensajes personalizados y breves a nuestros pacientes! Además, nuestro gerente de éxito del cliente, Tom, es simplemente increíble. ¡Siempre está dispuesto a ayudarnos cuando tenemos preguntas! La plataforma es extremadamente fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ciertas limitaciones de la plataforma (es decir, tipos de fuente) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi ejecutiva de cuenta, Elizabeth, ha sido una socia excepcional. Siempre responde rápidamente y constantemente proporciona consejos reflexivos y estratégicos sobre cómo aprovechar al máximo la plataforma para aumentar el compromiso del cliente. Relay ha mejorado enormemente la experiencia de nuestros clientes al permitirnos entregar comunicaciones relacionadas con el acceso en momentos importantes de su recorrido. Además, encuentro la función de encuestas de Relay particularmente valiosa, ya que ofrece información en tiempo real que nos permite refinar y personalizar continuamente la experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las características de Relay aún necesitan más refinamiento. Por ejemplo, el cliente no tiene la capacidad de crear sus propias encuestas de potenciación, por lo que necesito depender de un representante de servicio al cliente para crearlas. Esto puede causar mucho ir y venir cuando incluso los ajustes más pequeños necesitan hacerse. Además, también hemos tenido algunos problemas con la forma en que los datos están llegando a nuestra base de datos desde Relay. Por ejemplo, no estamos recibiendo datos de participación si se encuentran en una segunda tarjeta. Esto distorsiona nuestros datos de participación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Colaboro con numerosos socios externos, y Relay destaca como uno de los mejores. Su enfoque orientado al trabajo en equipo y su capacidad de respuesta los hace rápidos para ayudar a resolver problemas y apoyar cada iniciativa que tenemos en marcha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada miembro del equipo con el que he tenido el placer de trabajar ha sido excepcional. Consistentemente demuestran tanto apoyo como profesionalismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la gran plataforma de informes de Relay Network, que nos ayuda a medir el éxito de nuestras campañas de manera efectiva. La aplicación de feed es muy útil para involucrar a los contactos en múltiples casos de uso simultáneamente. También valoro el apoyo excepcional que recibimos del equipo de Relay. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flexibilidad y resolución de problemas juntos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No podemos recopilar información de tarjetas de crédito Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta todo sobre ello. Hace el trabajo maravillosamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste. Todo el programa es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Relay es una forma única para que las empresas lleguen a clientes frecuentes a través del canal de comunicación que más utilizan. También es muy fácil de usar tanto para el usuario como para el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se trata de descargar otra aplicación o crear un perfil en línea para realizar pagos, la mayoría de los clientes no quieren dar el paso adicional. Como consultores de tecnología, siempre estamos buscando nuevas formas de simplificar estos procesos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simple y fácil de usar. Los mensajes lo hacen fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Casi la mayoría de demasiadas opciones ya que algunas duplican las mismas tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.