Características de Proactivanet

Gestión de incidencias (5)

Automatice el enrutamiento de tickets: Basado en 46 reseñas de Proactivanet. Enruta los billetes automáticamente al usuario apropiado.
Priorización de tickets: Basado en 46 reseñas de Proactivanet. Prioriza los tickets en función de factores configurados por el usuario.
Notificaciones de tickets: Basado en 47 reseñas de Proactivanet. Notifica al equipo de TI cuando un ticket necesita acción.
Knowledge base: Según lo informado en 44 reseñas de Proactivanet. Proporciona un foro para respuestas a preguntas comunes.
Base de conocimientos/integración de tickets: Basado en 41 reseñas de Proactivanet. Integra artículos de la base de conocimientos en un ticket.

Paneles: Según lo informado en 45 reseñas de Proactivanet. Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento.
Seguimiento de tiempo: Rastrea el tiempo trabajado en un ticket. Los revisores de 46 de Proactivanet han proporcionado comentarios sobre esta función.
Encuestas: Proporciona encuestas para medir la satisfacción de los empleados. Los revisores de 43 de Proactivanet han proporcionado comentarios sobre esta función.

Móvil: Permite el acceso a las funciones de la mesa de servicio a través de un dispositivo móvil. Esta función fue mencionada en 39 reseñas de Proactivanet.
Autoservicio: Permite a los empleados ver el estado de sus tickets. Esta función fue mencionada en 44 reseñas de Proactivanet.
Active Directory: Proporciona un directorio de todos los usuarios de una organización. Los revisores de 45 de Proactivanet han proporcionado comentarios sobre esta función.
Acceso multicanal: Según lo informado en 37 reseñas de Proactivanet. Permite el acceso a las funciones del servicio de asistencia a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o el portal.

Inventario de activos de hardware: Crear un inventario de los activos de hardware de una empresa. Los revisores de 43 de Proactivanet han proporcionado comentarios sobre esta función.
Inventario de activos de software: Crear un inventario de los activos de software de una empresa. Los revisores de 43 de Proactivanet han proporcionado comentarios sobre esta función.
Inventario de activos en la nube: Cree un inventario de los activos en la nube de una empresa. Los revisores de 32 de Proactivanet han proporcionado comentarios sobre esta función.
Inventario de activos móviles: Según lo informado en 30 reseñas de Proactivanet. Crear un inventario de los activos móviles de una empresa.
Descubrimiento de activos: Según lo informado en 42 reseñas de Proactivanet. Detecte nuevos activos a medida que ingresan a una red y agréguelos al inventario de activos.

Panel central: Proporcione información, información y actualizaciones inmediatas sobre los activos de TI desde un panel central. Esta función fue mencionada en 41 reseñas de Proactivanet.
Gestión de políticas de activos: Diseñe e implemente políticas personalizadas o prediseñadas para la gestión de activos, la incorporación y el mantenimiento. Los revisores de 36 de Proactivanet han proporcionado comentarios sobre esta función.
Gestión de riesgos: Implemente políticas de gestión de riesgos e impulse actualizaciones de políticas a varios activos a través de una red empresarial. Esta función fue mencionada en 30 reseñas de Proactivanet.
Integraciones: Integre con otras soluciones de software, como la gestión de gastos y la gestión de activos de software. Esta función fue mencionada en 33 reseñas de Proactivanet.

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.