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Comparar Jira Service Management y Proactivanet 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.8% de las reseñas)
Mercado medio (51.6% de las reseñas)
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Jira Service Management
Calificación Estelar
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Aprende más sobre ProactivanetResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Jira Service Management sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando una puntuación de G2 significativamente más alta en comparación con Proactivanet. Los usuarios aprecian su integración con la suite de Atlassian, lo que mejora la colaboración y el soporte entre equipos.
- Según las reseñas verificadas, Proactivanet destaca en su servicio técnico personalizado y facilidad de gestión de cambios. Los usuarios resaltan la modularidad y configurabilidad de la solución, haciéndola adaptable a diversas necesidades empresariales.
- Los revisores mencionan que Jira Service Management es particularmente fácil de usar tanto para equipos de TI como para los que no lo son, permitiendo un soporte al cliente y gestión de tareas eficientes. Esta facilidad de uso es una característica destacada que muchos usuarios encuentran beneficiosa en sus operaciones diarias.
- Los usuarios dicen que Proactivanet ofrece una excelente calidad de soporte, con un enfoque en mejoras continuas y procesos automatizados. Este compromiso con la adaptación y el soporte al usuario es frecuentemente elogiado, convirtiéndolo en una opción confiable para las empresas que buscan asistencia continua.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Jira Service Management tiene un conjunto de características robusto, algunos usuarios enfrentan desafíos al adaptar el software a sus flujos de trabajo específicos. Esto puede llevar a dificultades de configuración, lo que puede afectar la satisfacción general de ciertos equipos.
- Según los comentarios recientes de los usuarios, las actualizaciones de versión de Proactivanet se destacan por su facilidad de adaptación, lo que ayuda a los usuarios a mantenerse al día con las últimas características. Este enfoque proactivo hacia las actualizaciones es una ventaja clave para las organizaciones que priorizan mantenerse a la vanguardia en sus capacidades de gestión de servicios.
Jira Service Management vs Proactivanet
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Proactivanet es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Proactivanet en general.
- Los revisores consideraron que Proactivanet satisface mejor las necesidades de su empresa que Jira Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Proactivanet es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Proactivanet sobre Jira Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Jira Service Management
Free
0
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Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.
Proactivanet
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Jira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
Proactivanet
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
848
9.4
61
Facilidad de uso
8.2
855
9.3
62
Facilidad de configuración
8.0
463
8.9
60
Facilidad de administración
8.0
366
9.1
56
Calidad del soporte
8.4
732
9.5
60
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
343
9.6
55
Dirección del producto (% positivo)
8.7
817
10.0
61
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
82
No hay suficientes datos disponibles
9.0
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
82
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.8
79
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
9.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
86
No hay suficientes datos disponibles
8.9
87
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
201
No hay suficientes datos
Administración
8.9
166
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
8.9
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
9.0
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.2
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
149
No hay suficientes datos disponibles
8.7
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
163
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
69
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
135
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
76
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
8.3
60
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
9.1
44
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
9.3
43
No hay suficientes datos disponibles
9.0
43
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
41
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
IA generativa
8.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
8.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
307
9.4
46
8.8
315
9.4
46
8.8
325
9.5
47
8.5
281
9.0
44
8.5
276
9.0
41
Informes
8.5
310
8.7
45
8.4
301
9.3
46
8.2
231
8.8
43
Acceso y usabilidad
8.1
227
8.2
39
8.6
276
9.2
44
8.5
236
9.4
45
8.4
232
9.0
37
Agente AI - Mesa de Servicio
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jira Service Management y Proactivanet está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Jira Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, Alerta de TI, y Mesa de ayuda
Proactivanet está categorizado como Gestión de Activos de TI
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Proactivanet
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
31.0%
Software informático
16.2%
Servicios financieros
4.7%
Internet
4.5%
Telecomunicaciones
3.2%
Otro
40.3%
Tecnología de la Información y Servicios
23.4%
Educación Superior
7.8%
Servicios financieros
7.8%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
6.3%
Productos farmacéuticos
6.3%
Otro
48.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Jira una herramienta de gestión de servicios?
2 Comentarios
MH
Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con...Leer más
¿Para qué se utiliza Jira Service Management?
2 Comentarios
SP
la herramienta se utiliza básicamente para la gestión de tickets en el proceso de gestión de incidentesLeer más
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SH
Bajo el nuevo modelo lanzado el año pasado, solo necesitas comprar licencias de Agente. Los agentes son personas que típicamente atienden el servicio de...Leer más
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