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Jira Service Management
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Aprende más sobre ProactivanetResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Jira Service Management sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets, con una puntuación de 8.9, mientras que la experiencia de creación de tickets de Proactivanet no está calificada, lo que indica una posible brecha en la satisfacción del usuario para Proactivanet.
- Los revisores mencionan que Proactivanet destaca en sus características de gestión de incidentes, particularmente en la automatización del enrutamiento y la priorización de tickets, ambos con una puntuación de 9.4, lo que sugiere un proceso más optimizado en comparación con las puntuaciones de 8.7 de Jira Service Management.
- Los usuarios de G2 destacan que Proactivanet ofrece una calidad de soporte superior, con una puntuación de 9.5, en comparación con el 8.2 de Jira Service Management, lo que indica que los usuarios pueden encontrar a Proactivanet más receptivo y útil cuando surgen problemas.
- Los usuarios en G2 informan que la facilidad de configuración de Proactivanet es significativamente mejor, con una puntuación de 8.9 frente al 7.6 de Jira Service Management, lo que sugiere que los nuevos usuarios pueden encontrar Proactivanet más accesible para la implementación inicial.
- Los revisores dicen que Jira Service Management proporciona características robustas de colaboración en tickets, con una puntuación de 9.1, lo que puede ser más beneficioso para equipos que requieren una colaboración extensa en tickets en comparación con Proactivanet.
- Los usuarios mencionan que las capacidades de informes de Proactivanet, particularmente en el seguimiento del tiempo y encuestas, obtienen puntuaciones más altas de 9.3 y 8.8 respectivamente, en comparación con las puntuaciones de 8.4 de Jira Service Management, lo que indica un enfoque más completo hacia la analítica y los informes.
Jira Service Management vs Proactivanet
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Proactivanet es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Proactivanet en general.
- Los revisores consideraron que Proactivanet satisface mejor las necesidades de su empresa que Jira Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Proactivanet es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Proactivanet sobre Jira Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Jira Service Management
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Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.
Proactivanet
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Jira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
Proactivanet
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
845
9.4
61
Facilidad de uso
8.2
852
9.3
62
Facilidad de configuración
8.0
460
8.9
60
Facilidad de administración
8.0
364
9.1
56
Calidad del soporte
8.4
729
9.5
60
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
341
9.6
55
Dirección del producto (% positivo)
8.7
814
10.0
61
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
82
No hay suficientes datos disponibles
9.0
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
9.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
199
No hay suficientes datos
Administración
8.9
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
8.9
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
9.0
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.2
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
149
No hay suficientes datos disponibles
8.7
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
163
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
69
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
135
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
76
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
8.3
60
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
9.1
44
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
9.3
43
No hay suficientes datos disponibles
9.0
43
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
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Gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
41
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
IA generativa
8.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
8.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
306
9.4
46
8.8
314
9.4
46
8.8
324
9.5
47
8.4
280
9.0
44
8.5
276
9.0
41
Informes
8.5
309
8.7
45
8.4
301
9.3
46
8.2
231
8.8
43
Acceso y usabilidad
8.1
227
8.2
39
8.6
276
9.2
44
8.5
236
9.4
45
8.4
231
9.0
37
Agente AI - Mesa de Servicio
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jira Service Management y Proactivanet está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Jira Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, Alerta de TI, y Mesa de ayuda
Proactivanet está categorizado como Gestión de Activos de TI
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Proactivanet
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
31.0%
Software informático
16.1%
Servicios financieros
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicaciones
3.2%
Otro
40.3%
Tecnología de la Información y Servicios
23.4%
Educación Superior
7.8%
Servicios financieros
7.8%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
6.3%
Productos farmacéuticos
6.3%
Otro
48.4%
Principales Alternativas
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¿Es Jira una herramienta de gestión de servicios?
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MH
Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con...Leer más
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