POINT Reseñas y Detalles del Producto

Realmente aprecio poder conectarme con Mina, la Gerente de Éxito, y tener llamadas de soporte y orientación con personas reales. Mina fue realmente genial ayudándome a alcanzar ciertos puntos de referencia para implementar POINT. También me gusta mucho que tengan PIP, puedo hacer cualquier pregunta y es muy bueno proporcionando información útil (tiene ciertas limitaciones en las respuestas que puede dar). También me gusta que para ciertas preguntas, cuando se necesita profundizar más, alguien vino, creo que un especialista en soporte (creo que alguien llamado Kate).

Gracias al apoyo de Mina, sentí el empujón y el ánimo necesarios para avanzar al siguiente paso en la implementación para mi organización sin fines de lucro.

Como podía hacer preguntas a Pip en cualquier momento, pude ahorrar como medio día, porque estoy trabajando en la costa del Pacífico y no podría contactar a alguien en la costa este. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría que hubiera máximos en el voluntariado. Así, por ejemplo, si alguien intenta inscribirse para todo el día, que no se lo permita.

Creo que para reportar horas - creo que sería más fácil si pudiéramos simplemente hacer clic en una casilla y bajar por una línea. Creo que ahora mismo, tener que usar un menú desplegable para cada persona es un poco mucho. Me gusta cómo es el reporte de horas en LA Works. Reportar Asistencia es su propia sección (página web) y simplemente marcas a cada persona y luego al final haces clic en un botón para todos los individuos seleccionados y haces clic en "presente" o "ausente".

Sin embargo, realmente me gusta que en POINT puedas volver y actualizar - por ejemplo, si cometo un error y alguien realmente estaba presente pero hice clic en "ausente". Puedo volver y rectificar ese error. Me encanta eso.

Me encantaría que hubiera una manera de separar los lunes y que los voluntarios necesiten inscribirse antes del viernes a las 5pm PT (así cerrar el evento a las 5pm PT). Como no trabajo los fines de semana, y reviso las inscripciones de los lunes de nuevo a las 9:30am PT, me pierdo si la gente se inscribió. Me encantaría si tal vez Point pudiera comunicar que la oportunidad está cerrada. Las inscripciones de fin de semana son difíciles para mí de manejar. A menudo me pierdo al menos 3 inscripciones cada semana que se inscriben para el lunes. Y, en este momento, como no tenemos una estación de registro para Point y pedimos que no haya visitas sin cita, es un poco difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que POINT tenga todo lo que necesito para la gestión de voluntarios en un solo lugar. Desde el sistema, puedo enviar mensajes de texto o correos electrónicos a mis voluntarios, lo que ha automatizado gran parte de mi trabajo como gestor de voluntarios. Lo usamos diariamente para rastrear la asistencia y las horas de los voluntarios. Fue fácil de implementar, y el servicio al cliente siempre es muy receptivo. Nos tomó alrededor de un mes integrar completamente POINT en nuestros hábitos diarios. También es más barato que muchos otros productos en el mercado, y POINT te muestra lo que ofrecen de manera transparente en lugar de ocultarlo tras muros de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características específicas que me faltan, pero definitivamente no son decisivas. Por ejemplo, una opción de actualización automática en el quiosco de registro sería realmente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

POINT ha elevado enormemente nuestra experiencia de voluntariado desde que comenzamos a usarlo el verano pasado. ¡Hace que las aplicaciones de voluntariado, las exenciones y los registros para nuestros muchos eventos sean tan fáciles! Tenemos un montón de estudiantes que se ofrecen como voluntarios con nosotros para cumplir con los requisitos escolares y la simplicidad de descargar informes para mostrar sus horas nos ahorra mucho tiempo. No más hojas de cálculo gigantes, buscando a cada voluntario por fila para luego combinar sus horas -- ¡ahora los adolescentes mismos pueden iniciar sesión en POINT y descargar lo que necesitan en ese mismo momento! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos algunas dificultades con nuestros voluntarios que no son tan expertos en tecnología. Una vez que nos sentamos con ellos y les mostramos cómo usarlo, en su mayoría pueden resolverlo por sí mismos.

También desearía que pudiéramos tener campos personalizados incluidos en las hojas del coordinador de turnos, como la capacidad de incluir información de contacto de emergencia y alergias. Me encantó poder agregar esos campos en la aplicación para recopilar esa información importante, pero tengo que hacer y actualizar mi propia hoja de cálculo para poder compartir esa información fácilmente sin conexión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de POINT es lo simplificada que está la experiencia de voluntariado basada en eventos. El proceso de inscripción es intuitivo para los voluntarios, los recordatorios automáticos reducen el seguimiento manual, y la funcionalidad de seguimiento de horas simplifica los informes. Crea una experiencia de voluntariado más limpia y profesional en comparación con los sistemas más manuales. También valoro que la plataforma esté diseñada específicamente para la gestión de voluntarios en lugar de ser una herramienta genérica adaptada para ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A medida que hemos ampliado nuestra estructura de gestión de voluntarios, hemos descubierto que POINT es más fuerte para la coordinación basada en eventos, pero menos robusto para gestionar el ciclo de vida completo del voluntario. Hay cierta fricción al intentar integrar la selección, asignación, incorporación y seguimiento del compromiso a largo plazo en un flujo de trabajo sin fisuras. Una mayor automatización y una integración más profunda con CRM mejorarían significativamente la escalabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The first thing that drew me in was the site’s look and feel. From there, the excellent onboarding and support have really solidified our adoption of the service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There were a couple of things in the hierarchy of the Programs vs. Events structure that made the integration with our website confusing. Our volunteer positions for our programs are very specific and need to be built in a particular way, which was initially proving clumsy and hard to navigate. Their production team addressed this and got it fixed. The only thing remaining that I wish could be different is having the ability to include multiple locations for a single event. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Review:

Point has been a great addition to our volunteer system. The onboarding process was clear, simple, and easy to follow, which made getting started smooth for our team. What stood out most was the level of customer service—David reached out personally to make sure we had everything we needed and offered support along the way. That kind of proactive care made a big difference. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

So far, I haven’t experienced any significant issues. As we continue to use the platform more, I’m sure we’ll discover areas for refinement, but the experience has been very positive to this point. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I do enjoy that everything I need to manage, coordinate and outreach to my volunteers are all gathered in one location; but above all the customer service and attention to helping me understand the tool is the best asset or us. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The one thing I am having troubles with POINT is the current messaging capabilities that don't all exist on the platform, where I then branch my communications in different locations. If that is fixed; that will be amazing! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que POINT es un software muy completo para gestionar nuestro proceso de voluntariado en nuestra organización. Cumple con todos los requisitos necesarios para facilitar la obtención de voluntarios para nuestros eventos, y consideran cada aspecto de la gestión de voluntarios, asegurando una representación de lo que se necesita en la experiencia del voluntariado. Las funciones como recordatorios para eventos, registros de voluntarios y seguimiento de horas de voluntariado son muy útiles para nosotros. También aprecio la increíble capacidad de respuesta y el apoyo de POINT, que ha sido excepcional, rápido y muy útil. Fue lo suficientemente fácil para nosotros manejar la incorporación por nuestra cuenta, aunque querían que nos incorporáramos con ellos, siempre estuvieron listos para responder a nuestras preguntas. Además, la integración a través del widget del sitio web que muestra nuestro marco de eventos para voluntarios internos ha sido extremadamente útil al automatizar las actualizaciones de eventos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que me desagrade. Todo es positivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me encanta usar POINT porque nos ayuda a coordinar voluntarios de manera efectiva y a determinar cuántas personas necesitamos para cada evento, lo cual es muy útil. Es increíblemente fácil para los voluntarios inscribirse y encontrar toda la información que necesitan. Las diapositivas del calendario son simples pero geniales. La plataforma es excelente para la responsabilidad de los voluntarios, permitiéndonos rastrear el compromiso y decidir si alguien se ha vuelto inactivo. También me gusta mucho la personalización de cada evento, lo que nos permite proporcionar toda la información necesaria a los voluntarios. Las plantillas nos ahorran mucho tiempo, especialmente porque tenemos muchos eventos recurrentes. Por último, configurar POINT fue muy fácil e intuitivo, con recursos útiles disponibles en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría que POINT tuviera capacidad de administrador en la aplicación. Tengo que usar la versión del navegador en mi teléfono porque la aplicación no tiene las capacidades de administrador. Esa es mi única queja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

POINT es muy fácil de navegar, con un diseño amigable que hace que sea sencillo moverse entre los módulos. Me encanta la función de duplicar eventos y las plantillas personalizadas. Los grupos y subgrupos también son muy funcionales para nuestro programa de gestión de voluntarios. Podemos asignar Campeones por división, junto con esos líderes divisionales, lo que ayuda a mantener todo organizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al enviar correos electrónicos a contactos, sería útil poder agregar un contacto de correo electrónico directamente desde la pantalla de Enviar Mensaje. Por favor, también añade un botón de "deshacer" dentro de la pantalla de Enviar Mensaje. Finalmente, sería genial si la línea de Asunto pudiera extenderse para permitir más de 50 caracteres. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.