Donately Reseñas y Detalles del Producto

He utilizado muchas plataformas de CRM para donantes, pero la integración intuitiva de Donately con nuestro sitio web hace que sea muy fácil recibir pagos y registrarlos en una base de datos que se puede buscar. Recientemente comencé como el nuevo gerente general de una organización sin fines de lucro, por lo que tener un sistema de gestión de donantes que fuera fácil de entender fue de gran ayuda durante mis primeros meses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía estoy aprendiendo más sobre la plataforma, pero creo que es un poco desafiante tratarla como una plataforma completa de gestión de donantes/audiencia 360. La base de datos se basa en transacciones reales, pero recibimos donaciones a través de algunos métodos diferentes. Averiguar cómo registrar estas en la plataforma es algo que pude aprender por mi cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de Donately, nuestro mayor desafío era encontrar una plataforma de donaciones que fuera tanto profesional como fácil de usar. Necesitábamos algo que funcionara bien para nuestros donantes sin crear trabajo adicional para nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente tenemos problemas para iniciar sesión en el panel de control de nuestro administrador, pero estos han sido pocos y distantes entre sí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es lo práctico y accesible que es. Es fácil de usar, no requiere mucha capacitación inicial, y ha crecido con nuestra organización sin empujarnos a costos más altos demasiado rápido. La estructura de tarifas también es una gran ventaja. Podemos mantener más de cada donación yendo directamente hacia nuestra misión, lo cual realmente importa desde la perspectiva de la confianza y gestión de los donantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A medida que hemos crecido, hay algunas áreas donde un informe más avanzado o una personalización serían útiles. No es un problema importante y no nos ha impedido usar la plataforma de manera efectiva, pero es algo que empiezas a notar una vez que tu recaudación de fondos y gestión de donantes se vuelven más complejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estábamos buscando una plataforma de donaciones para nuestra pequeña organización sin fines de lucro que fuera asequible pero que tuviera más que las características básicas. Donately ha cumplido con nuestras expectativas durante diez años. Lo usamos para nuestro sitio de donaciones regular, así como para campañas especiales con formularios personalizables. Donately facilita ayudar a los donantes con su información de pago u otros detalles, y es fácil rastrear donaciones recurrentes y pagos fallidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos sincronizamos con Klaviyo para los flujos de agradecimiento por correo electrónico a nuevos y antiguos donantes; a veces esto falla misteriosamente, así que tenemos que estar atentos, pero parece que es un problema de Klaviyo. Para los eventos de recaudación de fondos, tenemos que usar otra plataforma para vender entradas; esa es la única mejora que sugeriría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, la plataforma es bastante sencilla de usar. En la versión gratuita, hay limitaciones en las opciones de formato. Sin embargo, para los propósitos de nuestras campañas, son adecuadas y se ven profesionales y limpias. También hay varias modificaciones que puedes hacer en cuanto a lo que es visible o no visible en el formulario. Las diferentes opciones de filtrado para ver la actividad de los donantes también son sencillas y proporcionan gráficos para ver la actividad durante un período de tiempo determinado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las diferentes opciones en el panel de control para formularios, campañas o recaudaciones de fondos pueden ser un poco confusas de navegar y no es intuitivo cuál se está utilizando o cuál debería usarse. También hubo una pequeña curva de aprendizaje para hacer que la página se vea bien (por ejemplo, formatear gráficos en Canva antes de subirlos), sin embargo, fue fácil de entender después de algunos intentos y errores. La suma en las donaciones también es ANTES de cualquier tarifa de procesamiento, sin embargo, creo que este es el formato general para otras páginas de donaciones también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es tan fácil de configurar. Me sorprendió lo fluido que fue poner todo en marcha en poco tiempo. También fue muy fácil integrarlo con mi lista de correo y sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría un poco más de personalización. Pero es simple por una razón, así que no puedo quejarme demasiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de Donately, nuestro mayor desafío era gestionar los datos de donaciones fragmentados a través de múltiples plataformas. Las donaciones llegaban por diferentes canales, cada uno con su propia estructura de informes, lo que dificultaba mantener registros precisos, conciliar los ingresos rápidamente y rastrear el comportamiento de los donantes a lo largo del tiempo. Esta fragmentación también ralentizaba nuestra capacidad para responder de manera significativa a los donantes y limitaba nuestra confianza en la toma de decisiones basada en datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de características como agregar etiquetas u otras transacciones de ingresos para crear una imagen holística de las interacciones de un donante con la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como fundador de una nueva organización sin fines de lucro con casi ninguna experiencia previa, Donately fue un descubrimiento valioso. Ha demostrado ser una plataforma fácil de usar tanto para mí como para mis donantes. La información proporcionada está bien organizada y no es difícil de acceder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, generar informes fue un poco desafiante para mí. Sin embargo, eso probablemente tenía más que ver con mis habilidades técnicas limitadas que con la plataforma Donately. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Donately nos ha ayudado a hacer un mejor trabajo recibiendo donaciones de donantes internacionales. Antes de Donately, esto era un desafío ya que los donantes internacionales a menudo tienen direcciones de facturación complicadas, lo que puede representar un problema para la verificación AVS. Donately maneja esto de manera fluida, segura y confiable, procesando donaciones de nuestra base de donantes en todo el mundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pagar una tarifa anual además de las tarifas de transacción parece excesivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma ofrece una curva de aprendizaje muy suave y una funcionalidad impresionante. Ejecutar campañas de recaudación de fondos es fluido, y crear formularios para incrustar en páginas web es sencillo y sin complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ya no hay aspectos que no nos gusten de Donately, ya que las características que queríamos anteriormente ahora se han añadido y actualizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.