Usamos Otter durante poco menos de un año. Éramos una sola tienda de BBQ con un negocio de comida para llevar y un negocio de catering (grandes bandejas de comida pedidas con antelación). Nos atrajo la integración de Otter con todos los servicios de entrega y la tienda en línea separada para catering. A un precio más bajo que algunas de las alternativas, pensamos que era una buena opción para nuestro pequeño negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que no anticipamos es que nos llevaría casi 6 meses para realmente estar configurados. Cosas simples como la capacidad de un cliente para poder programar una entrega (durante el horario normal de operación) en un momento en que nuestra tienda estaba cerrada, tuvo que ser algo que se tuvo que diseñar. Esto tomó semanas para resolver y perdimos negocios. Todavía es asombroso que no fuera una característica ya incorporada en su sistema. Una vez que nos configuramos, fueron pequeñas molestias y contratiempos regulares, pero no tuvimos el ánimo para realmente cambiar de nuevo dado lo difícil que fue la implementación original inicial. Supongo que esa es su barrera de entrada.
La empresa te cobrará por todo como restaurante. Hacen su sistema compatible con solo dos impresoras, así que te verás obligado a comprarlas o alquilarlas. Desafortunadamente, cerramos nuestro restaurante este fin de semana. La guinda del pastel fue la negativa de Otter a siquiera considerar devolvernos los 10 días de servicio que pagamos. Hay opciones más asequibles a considerar (el pedido en línea de DoorDash es una buena alternativa). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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