Características de Natterbox

Según lo informado en 14 reseñas de Natterbox. Proporciona un cuadro de mandos para mostrar el rendimiento individual o del equipo.

Según lo informado en 14 reseñas de Natterbox. Permite a los gerentes utilizar y tomar instantáneas de los cuadros de mando para entrenar a los nuevos empleados y asignar elementos de acción.

Según lo informado en 14 reseñas de Natterbox. Proyecta el rendimiento de ventas del equipo públicamente para recompensar y motivar a los empleados.

Notifica a los usuarios de las "zonas peligrosas" especificadas por la empresa para corregir comportamientos y realinear los procesos de ventas en la dirección correcta. Los revisores de 17 de Natterbox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet. Los revisores de 35 de Natterbox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios realizar videollamadas a través de Internet. Los revisores de 13 de Natterbox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 21 reseñas de Natterbox. Permite a los usuarios enviar mensajes instantáneos a través de Internet.

Basado en 14 reseñas de Natterbox. Permite a los usuarios compartir pantallas a través de Internet.

Permite a varios usuarios realizar llamadas telefónicas o videollamadas a través de Internet a la vez. Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Natterbox.

Permite a los usuarios ponerse en contacto entre sí a través de teléfonos móviles y fijos. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de Natterbox.

Según lo informado en 26 reseñas de Natterbox. Ofrece a los usuarios la opción de reproducir música para los contactos que están en espera.

Basado en 19 reseñas de Natterbox. Ofrece a los usuarios la opción de configurar un operador automatizado para atender llamadas e información cuando los empleados no están disponibles.

Ofrece a los usuarios un número único que se puede marcar desde cualquier lugar. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de Natterbox.

Según lo informado en 24 reseñas de Natterbox. Permite a los usuarios descargar la herramienta como un complemento para suscripciones a servicios específicos como Outlook 365.

Según lo informado en 23 reseñas de Natterbox. Permite a los usuarios descargar la herramienta como una extensión de su navegador de elección.

Basado en 16 reseñas de Natterbox. Requiere que los usuarios descarguen el software por su cuenta.

Los registros requieren referencia futura. Los revisores de 48 de Natterbox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 42 reseñas de Natterbox. Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida.

Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo. Esta función fue mencionada en 44 reseñas de Natterbox.

Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic. Esta función fue mencionada en 48 reseñas de Natterbox.

Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos. Esta función fue mencionada en 40 reseñas de Natterbox.

Basado en 37 reseñas de Natterbox. Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada.

Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales. Los revisores de 34 de Natterbox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 43 reseñas de Natterbox. Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura.

Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad. Esta función fue mencionada en 44 reseñas de Natterbox.

Basado en 43 reseñas de Natterbox. Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden.

Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes. Esta función fue mencionada en 36 reseñas de Natterbox.

Basado en 34 reseñas de Natterbox. Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito.

Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones.

Graba llamadas de ventas y facilita la reproducción Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Natterbox.

Utiliza tecnología de aprendizaje automático para analizar las llamadas de ventas grabadas

Analiza o facilita el análisis de llamadas de ventas grabadas y almacenadas para obtener información Los revisores de 12 de Natterbox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Aprovecha el análisis para calificar y calificar llamadas en tiempo real

Basado en 10 reseñas de Natterbox. Aprovecha la tecnología para calificar o "leer" grabaciones para determinar el impacto de las llamadas de ventas

Transcribe llamadas de ventas de voz a texto Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Natterbox.

Utiliza tecnología de inteligencia artificial para descubrir información dentro de las llamadas de ventas grabadas Los revisores de 10 de Natterbox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 19 reseñas de Natterbox. Proporciona herramientas para evaluar las interacciones con los clientes

Según lo informado en 18 reseñas de Natterbox. Ofrece características para mantener una puntuación justa y consistente

Según lo informado en 23 reseñas de Natterbox. Genera informes de calidad y rendimiento

Basado en 15 reseñas de Natterbox. Herramientas para proporcionar comentarios personalizados y sesiones de coaching

Proporciona un panel centralizado para que los agentes vean sus puntuaciones y comentarios Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Natterbox.

Herramientas para educar y capacitar a los agentes Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Natterbox.

Según lo informado en 22 reseñas de Natterbox. Se integra con otro servicio al cliente o software CRM

Según lo informado en 18 reseñas de Natterbox. Ayuda a garantizar la privacidad del cliente y la protección de datos

Según lo informado en 63 reseñas de Natterbox. Proporciona funcionalidad de llamada de voz.

Proporciona una interfaz para uno o más canales de medios sociales. Esta función fue mencionada en 43 reseñas de Natterbox.

Incluye o se integra con el chat en vivo iniciado desde el sitio web de la compañía. Los revisores de 39 de Natterbox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Acepta contactos iniciados a través de SMS u otras funciones de texto móvil. Esta función fue mencionada en 39 reseñas de Natterbox.

Según lo informado en 37 reseñas de Natterbox. Permite a los CSR recibir y responder correos electrónicos de clientes.

Basado en 57 reseñas de Natterbox. Dirija las llamadas al agente más apropiado de acuerdo con una serie de factores, incluida la hora del día, la prioridad del cliente, los resultados de IVR y el enrutamiento basado en habilidades (SBR). Los mensajes de voz se pueden enrutar a los agentes durante períodos de llamada silenciosa.

Según lo informado en 56 reseñas de Natterbox. Las personas que llaman pueden ser enrutadas a una cola o puestas en espera hasta que un agente esté disponible.

Realice un volumen grande o ilimitado de llamadas simultáneamente sin disminuir la calidad de la llamada. Esta función fue mencionada en 46 reseñas de Natterbox.

Proporciona cierto nivel de análisis basado en palabras clave y tonos vocales. Los revisores de 42 de Natterbox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Incluye un menú interactivo para el teléfono. Los revisores de 54 de Natterbox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Rellena la pantalla de CSR con los datos de clientes disponibles. Los revisores de 54 de Natterbox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 43 reseñas de Natterbox. Mantiene y comparte información entre canales y agentes a medida que avanza el caso.

Proporcione a los agentes notas o información de contexto sobre una llamada. Estas notas pueden incluir información como la disposición de la persona que llama o el historial de contactos. Esta función fue mencionada en 52 reseñas de Natterbox.

Basado en 62 reseñas de Natterbox. Administre registros de llamadas y tareas de agente a través de funciones administrativas. Proporcione a los agentes orientación durante las llamadas en vivo e interrumpa las llamadas con llamadas para garantizar la satisfacción del cliente, si es necesario.

Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. Los revisores de 65 de Natterbox han proporcionado comentarios sobre esta función.

Mantiene registros de las sesiones agente-cliente con fines de coaching, control de calidad o fines regulatorios. Esta función fue mencionada en 56 reseñas de Natterbox.

Basado en 45 reseñas de Natterbox. Proporciona funciones de gestión de la fuerza laboral, como programación y vacaciones, asignaciones de equipo y áreas de especialización.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Basado en 25 reseñas de Natterbox. Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Natterbox.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Contiene PBX y softphone VoIP que se pueden usar dentro del sistema empresarial VoIP.

Gestiona las llamadas entrantes con funciones como desvío de llamadas, transferencia y enrutamiento.

Admite la supervisión de la red en tiempo real a través de paneles y alertas para identificar y resolver problemas.

Habilita integraciones con plataformas de comunicación y CRM.

Proporciona compatibilidad con soluciones PBX tanto alojadas como virtuales.

Admite servicios de troncales SIP para llamadas locales y de larga distancia.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes a través de varios canales.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario.

Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Permite que el agente de IA resuelva de manera autónoma las consultas de los clientes sin intervención humana.

Permite que el agente de IA proporcione respuestas precisas basadas en el contexto de las consultas de los clientes.

Permite que el agente de IA analice el sentimiento del cliente y ajuste las respuestas en consecuencia.

Permite al agente de IA recuperar información de una base de conocimientos para ayudar con la resolución de consultas.

Proporciona a los usuarios la capacidad de interactuar con el agente de IA en varios idiomas para soporte global.

Permite al agente de IA iniciar interacciones, como recordatorios o seguimientos, con los clientes.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de los clientes después de las interacciones.

Permite que el agente de IA identifique cuándo los problemas requieren intervención humana y los escale adecuadamente.

Permite al agente de IA agilizar las tareas repetitivas de servicio al cliente, mejorando la eficiencia y los tiempos de respuesta.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para descomponer y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.