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Equipo muy amable y genuinamente servicial. La primera vez que me puse en contacto hace un par de años, terminé hablando con un ingeniero de software que realmente se interesó en mi caso de uso peculiar. Tomó notas reales, hizo preguntas inteligentes y me hizo sentir que, incluso si mis solicitudes no se construyeran solo para mí, al menos estaban siendo consideradas seriamente.
Avanzando hasta hoy: incluso después de usarlo de manera intermitente a lo largo de los años, todavía me contactan humanos reales cuando necesito ayuda. Los representantes en vivo incluso han intervenido en tareas que habrían sido laboriosas para mí, pero que ellos podían manejar rápidamente en su lado. Eso significó mucho, especialmente al principio.
La plataforma en sí ha madurado muchísimo. La interfaz ahora es fluida, capaz y mucho más intuitiva... casi como ver a un adolescente idealista y soñador convertirse en un adulto confiable y trabajador.
Gracias, MyAIFrontDesk, aprecio el apoyo y la evolución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si tuviera que nombrar lo que no me gusta, realmente son solo las brechas entre lo que MyAIFrontDesk hace actualmente y las cosas raras y muy específicas que desearía que pudiera hacer.
Velocidad de respuesta: incluso con la voz robótica, el tiempo de respuesta todavía se siente lento y vacilante. Sé que he cargado mucha información en el sistema, pero... es IA. Mi expectativa es: "Maneja esto".
Llamadas salientes + lógica de programación flexible: este es el gran problema para mí. Ofrezco alrededor de 30 tipos de clases diferentes, y me encantaría ejecutar un flujo de trabajo saliente que llame a los estudiantes con próximas expiraciones, pregunte sobre sus días/horarios flexibles y luego, basado en su tipo de clase anterior, ofrezca de 3 a 5 opciones de horario reales que coincidan de mi calendario en vivo. No solo el siguiente espacio disponible.
Mensajes de texto personalizados desde API: puedo construir una API que genere el mensaje exacto para enviar, pero en este momento MyAIFrontDesk no tiene la flexibilidad para tomar una cadena única de mi API y enviarla como el SMS saliente. Eso es un obstáculo para los flujos de seguimiento y programación más avanzados que me gustaría automatizar.
Ni siquiera necesito que registre a las personas en mi software de programación: no tienes que integrarte con Enrollware. Puedo manejar las facturas, confirmaciones y automatización de backend yo mismo. Solo necesito que MAIFD conecte al cliente en el grupo correcto, luego déjame encargarme de lo demás.
Entiendo que mi caso de uso es inusual y no es algo que la mayoría de los clientes necesiten. Eso está totalmente bien. Pero si más de las "piezas" se agregan con el tiempo, felizmente construiré el backend para alimentar a la IA con todo lo que necesita. MAIFD ya está cerca, solo necesita un poco más de flexibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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