Características de MightyCall

Basado en 147 reseñas de MightyCall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet.

Permite a los usuarios enviar mensajes instantáneos a través de Internet. Esta función fue mencionada en 60 reseñas de MightyCall.

Basado en 87 reseñas de MightyCall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a varios usuarios realizar llamadas telefónicas o videollamadas a través de Internet a la vez.

Basado en 99 reseñas de MightyCall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios ponerse en contacto entre sí a través de teléfonos móviles y fijos.

Basado en 114 reseñas de MightyCall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece a los usuarios la opción de reproducir música para los contactos que están en espera.

Basado en 104 reseñas de MightyCall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece a los usuarios la opción de configurar un operador automatizado para atender llamadas e información cuando los empleados no están disponibles.

Basado en 128 reseñas de MightyCall y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece a los usuarios un número único que se puede marcar desde cualquier lugar.

Basado en 73 reseñas de MightyCall. Permite a los usuarios descargar la herramienta como un complemento para suscripciones a servicios específicos como Outlook 365.

Permite a los usuarios descargar la herramienta como una extensión de su navegador de elección. Los revisores de 85 de MightyCall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Requiere que los usuarios descarguen el software por su cuenta. Esta función fue mencionada en 82 reseñas de MightyCall.

Según lo informado en 54 reseñas de MightyCall. Los registros requieren referencia futura.

Según lo informado en 22 reseñas de MightyCall. Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida.

Según lo informado en 54 reseñas de MightyCall. Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo.

Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic. Esta función fue mencionada en 51 reseñas de MightyCall.

Tiene funcionalidad de marcación automática o marcación predictiva.

Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos. Esta función fue mencionada en 56 reseñas de MightyCall.

Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada. Los revisores de 51 de MightyCall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 52 reseñas de MightyCall. Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales.

Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura. Los revisores de 49 de MightyCall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 48 reseñas de MightyCall. Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad.

Basado en 53 reseñas de MightyCall. Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden.

Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes. Esta función fue mencionada en 46 reseñas de MightyCall.

Basado en 45 reseñas de MightyCall. Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito.

Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones.

Proporciona funcionalidad de llamada de voz. Esta función fue mencionada en 89 reseñas de MightyCall.

Incluye o se integra con el chat en vivo iniciado desde el sitio web de la compañía. Los revisores de 83 de MightyCall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Acepta contactos iniciados a través de SMS u otras funciones de texto móvil. Esta función fue mencionada en 84 reseñas de MightyCall.

Permite a los CSR recibir y responder correos electrónicos de clientes. Los revisores de 80 de MightyCall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 84 reseñas de MightyCall. Dirija las llamadas al agente más apropiado de acuerdo con una serie de factores, incluida la hora del día, la prioridad del cliente, los resultados de IVR y el enrutamiento basado en habilidades (SBR). Los mensajes de voz se pueden enrutar a los agentes durante períodos de llamada silenciosa.

Las personas que llaman pueden ser enrutadas a una cola o puestas en espera hasta que un agente esté disponible. Esta función fue mencionada en 85 reseñas de MightyCall.

Según lo informado en 85 reseñas de MightyCall. Realice un volumen grande o ilimitado de llamadas simultáneamente sin disminuir la calidad de la llamada.

Proporciona cierto nivel de análisis basado en palabras clave y tonos vocales. Esta función fue mencionada en 79 reseñas de MightyCall.

Según lo informado en 77 reseñas de MightyCall. Tiene funciones de marcación automática o marcación predictiva para uso saliente.

Incluye un menú interactivo para el teléfono. Esta función fue mencionada en 79 reseñas de MightyCall.

Rellena la pantalla de CSR con los datos de clientes disponibles. Esta función fue mencionada en 79 reseñas de MightyCall.

Según lo informado en 76 reseñas de MightyCall. Mantiene y comparte información entre canales y agentes a medida que avanza el caso.

Según lo informado en 81 reseñas de MightyCall. Proporcione a los agentes notas o información de contexto sobre una llamada. Estas notas pueden incluir información como la disposición de la persona que llama o el historial de contactos.

Basado en 83 reseñas de MightyCall. Administre registros de llamadas y tareas de agente a través de funciones administrativas. Proporcione a los agentes orientación durante las llamadas en vivo e interrumpa las llamadas con llamadas para garantizar la satisfacción del cliente, si es necesario.

Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. Los revisores de 85 de MightyCall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Mantiene registros de las sesiones agente-cliente con fines de coaching, control de calidad o fines regulatorios. Esta función fue mencionada en 81 reseñas de MightyCall.

Proporciona funciones de gestión de la fuerza laboral, como programación y vacaciones, asignaciones de equipo y áreas de especialización. Esta función fue mencionada en 79 reseñas de MightyCall.

Basado en 27 reseñas de MightyCall. Permite a los supervisores/gerentes grabar y revisar las conversaciones telefónicas de los agentes.

Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de MightyCall.

Según lo informado en 25 reseñas de MightyCall. Permite la entrada de solicitudes a través de diversos canales digitales como correo electrónico, redes sociales, etc.

Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles. Los revisores de 29 de MightyCall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona gestión de colas en caso de aumento en la entrada de casos/llamadas. Los revisores de 24 de MightyCall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite la distribución de llamadas entrantes a los agentes. Esta función fue mencionada en 29 reseñas de MightyCall.

Permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada. Los revisores de 27 de MightyCall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ofrece IVR (respuesta de voz interactiva) para la interacción entre los clientes y un sistema telefónico operado por computadora. Esta función fue mencionada en 25 reseñas de MightyCall.

Permite la distribución automática de las llamadas entrantes a los agentes. Esta función fue mencionada en 25 reseñas de MightyCall.

Según lo informado en 24 reseñas de MightyCall. Permitir que los gerentes/supervisores monitoreen las llamadas con fines de garantía de calidad.

Permite a los gerentes/supervisores evaluar el desempeño de los agentes. Los revisores de 24 de MightyCall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Contiene PBX y softphone VoIP que se pueden usar dentro del sistema empresarial VoIP.

Gestiona las llamadas entrantes con funciones como desvío de llamadas, transferencia y enrutamiento.

Admite la supervisión de la red en tiempo real a través de paneles y alertas para identificar y resolver problemas.

Habilita integraciones con plataformas de comunicación y CRM.

Proporciona compatibilidad con soluciones PBX tanto alojadas como virtuales.

Admite servicios de troncales SIP para llamadas locales y de larga distancia.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Según lo informado en 23 reseñas de MightyCall. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Según lo informado en 23 reseñas de MightyCall. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Los revisores de 23 de MightyCall han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 23 reseñas de MightyCall. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.