Características de MaestroQA

Graba llamadas de ventas y facilita la reproducción

Utiliza tecnología de aprendizaje automático para analizar las llamadas de ventas grabadas

Analiza o facilita el análisis de llamadas de ventas grabadas y almacenadas para obtener información

Aprovecha el análisis para calificar y calificar llamadas en tiempo real

Aprovecha la tecnología para calificar o "leer" grabaciones para determinar el impacto de las llamadas de ventas

Transcribe llamadas de ventas de voz a texto

Utiliza tecnología de inteligencia artificial para descubrir información dentro de las llamadas de ventas grabadas

Proporciona herramientas para evaluar las interacciones con los clientes

Ofrece características para mantener una puntuación justa y consistente

Genera informes de calidad y rendimiento

Herramientas para proporcionar comentarios personalizados y sesiones de coaching

Proporciona un panel centralizado para que los agentes vean sus puntuaciones y comentarios

Herramientas para educar y capacitar a los agentes

Se integra con otro servicio al cliente o software CRM

Ayuda a garantizar la privacidad del cliente y la protección de datos

Puede admitir traducciones efectivas para una amplia variedad de idiomas, incluso los poco comunes.

El control de calidad se realiza mediante postedición o mediante el uso de un glosario.

El soporte de traducción se proporciona con respuestas casi en tiempo real durante el compromiso del cliente.

Utiliza tecnologías de traducción automática para proporcionar soporte de traducción.

Perfecciona y mejora continuamente los métodos de soporte de traducción.

El motor de traducción es capaz de proporcionar soporte de traducción a un gran volumen de solicitudes de traducción.

Todos los mensajes se eliminan inmediatamente o se guardan en un lugar seguro siguiendo las regulaciones.

Proporciona traducción a través de todos los canales de soporte como chat, ticketing, correo electrónico, etc.

La seguridad de las comunicaciones cumple con los estándares regulatorios HIPAA, GDPR y CCPA.

Se mantiene el anonimato del cliente.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.