LogiSense Reseñas y Detalles del Producto

Logisense nos ha construido una solución flexible que se integra con muchas de nuestras herramientas y sistemas operativos. Todavía impulsa las mejores prácticas mientras nos permite abordar los problemas personalizados con clientes clave. Necesitamos una solución que pueda hacer esto de manera repetida y confiable.

Con un poco de uso autodidacta de XLST y mucha ayuda, hemos podido construir nuestra propia plantilla de factura personalizada que satisface nuestras necesidades específicas en cuanto a la complejidad de las facturas. Esas facturas necesitaban cubrir: facturación de capital, facturas ad hoc (MACD), facturación mensual recurrente y por uso con mayor complejidad en torno a la calificación fiscal de EE. UU., calificación fiscal del resto del mundo, facturación mensual, facturación anual, facturación trimestral, facturación por adelantado, facturación en mora y presentación de múltiples monedas.

La gestión de proyectos ha sido de las mejores que he experimentado. Nuevamente, una señal de que el valor de un buen gestor de proyectos es mayor que la suma de su costo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la solución puede ser demasiado flexible, el equipo demasiado complaciente y lo mejor es simplemente que te digan que no. No hay suficientes flujos de proceso para los procesos del sistema que muestren cómo la configuración afectará tus facturas y cuentas o qué tienes que hacer para evitar que sean un problema, lo que realmente no te permite tomar decisiones informadas hasta que comiences a construir la solución final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los recursos son accesibles si tenemos preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos tratando con un recurso bueno, pero de un solo hilo, y eso resulta en largos tiempos de respuesta en las respuestas. Además, hace difícil recordar dónde estaba con un problema dado una vez que regreso a él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro sistema de facturación anterior no tenía la capacidad de configuración para cobrar todos los productos existentes que nuestra empresa estaba vendiendo, y por esa razón se tuvo que realizar mucho trabajo manual para cobrar a esos clientes de acuerdo con el producto que compraron, mientras que con Logisense casi todo el trabajo manual ahora puede dejar de existir. Pudimos crear productos que pueden ser cobrados por niveles, niveles relacionados con la cantidad de usuarios que están utilizando actualmente un cierto producto que pertenece a la misma cuenta y/o niveles relacionados con la cantidad de datos utilizados por el cliente/cuenta. También podemos limitar muy fácilmente el uso de datos a una cierta zona geográfica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No poder configurar en el sistema diferentes formatos de fecha para coincidir, por ejemplo, con el formato utilizado en Europa. No poder distribuir las facturas a más de un correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra facturación de suscripción telemática se vuelve muy personalizada y compleja; exigimos mucho al sistema Logisense, pero sabemos que generalmente podemos considerar decisiones de negocio/marketing/producto sin estar limitados por las capacidades del sistema de facturación. Muchos escenarios difíciles están disponibles a partir de la funcionalidad rutinaria, la mayoría de los otros se pueden lograr con las extensiones integradas existentes, y en casos raros podemos integrar código personalizado.

Así que la tecnología puede manejar las cosas complejas que le lanzamos o se puede adaptar para satisfacer lo que necesitamos.

Pero igual de importante es que no creo haber dejado perplejo al personal de desarrollo/soporte técnico con una pregunta o escenario. Cuando no sabemos cómo manejar algo, obtenemos la respuesta correcta muy rápidamente o rápidamente organizamos una llamada y luego encontramos una solución. A menudo en el software no es tan fácil. Por lo general, lo ha sido para mí y mi equipo con los grupos con los que trabajamos comúnmente en Logisense. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Enseñar el sistema y los conceptos a nuevos desarrolladores y partes interesadas puede ser complicado. En parte, esto se debe a la naturaleza del asunto (Facturación por Suscripción / Telemática) en sí misma, y al hecho de que a menudo exigimos mucho al sistema.

A menudo deseamos que lo que nos parece que sería una funcionalidad común fuera un concepto de primera clase, como 'pulsar un interruptor'. Sin embargo, sabemos que mucho de esto se aborda en una versión futura, que en cierta medida estamos atrasados en la curva de actualización, y en muchos casos ese interruptor ya existe, pero necesitamos un caso muy personalizado.

A veces, algo es más difícil de lograr de lo que nos gustaría, lo cual es una declaración subjetiva que podría indicar deseos ociosos de un mundo perfecto, y sabemos que al menos parte de ese mundo se aborda en una versión futura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que el software sea abierto en el back end si deseas agregar extensiones de página personalizadas que te permitan personalizar la funcionalidad de los tickets, las vistas de página, los informes, etc., para las necesidades de tu negocio. Hemos personalizado las vistas de los tickets, las limitaciones de los menús desplegables según el uso del departamento, informes especiales para el procesamiento de tickets de soporte, informes de tickets para el departamento de facturación y la funcionalidad del flujo de trabajo de tickets para que cada departamento reciba plantillas importantes para completar su tarea asignada, lo que facilita la facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las funcionalidades de ordenación de los encabezados de columna podrían ampliarse para permitir la asignación predeterminada a entradas en blanco (no asignadas) y también a un nombre de usuario específico asignado para facilitar el procesamiento de tickets en el lado de soporte al cliente. Actualmente es una función de dos informes en lugar de una función de un informe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requisitos complejos de calificación y una solución de facturación de extremo a extremo, proporcionando capacidades flexibles de mediación, calificación, facturación y generación de facturas. Todas las configuraciones son compatibles a través de una interfaz gráfica de usuario, que es muy poderosa y razonablemente sencilla de usar. Reactivo a requisitos adicionales que se ajusten a la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta funcionalidad para mover fácilmente configuraciones de un entorno de prueba a un entorno de producción (aunque está en la hoja de ruta). Las capacidades de renderización de facturas aún necesitan mejoras, pero deberían cumplir con el propósito para la mayoría de los casos de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Apogee trabajó en colaboración con LogiSense en una solución que satisfacía las necesidades de nuestra base de clientes única. LogiSense fue y sigue siendo parte de la solución que ha llevado a un crecimiento de ingresos de 9 veces en los últimos 10 años. Encontramos al equipo accesible, abierto a abordar desafíos juntos y con la mezcla adecuada de estandarización y flexibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encuestado a mi equipo y, entre sus experiencias y las mías, no hay nada que no nos guste. No existe una plataforma de facturación y calificación 'perfecta'. Así que hay algunas cosas que hemos solucionado en los últimos 10 años. Pero la comunicación y el trabajo sobre estos problemas fueron rápidos, honestos y orientados a soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su servicio al cliente es insuperable. Todos con los que he hablado o interactuado han sido amables, profesionales y, sobre todo, muy serviciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienen más días festivos que nosotros en los EE. UU. y no es justo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad del sistema para resolver tus necesidades particulares. Puedes resolver todas las personalizaciones particulares de manera elegante. Tenemos integración con otras aplicaciones que funcionan de manera muy fluida. En caso de problema, podemos identificar dónde está el fallo particular y podemos resolver el problema de manera muy rápida con la ayuda del equipo interno y de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como tal, nada. Siempre la solución es buena, así que no puedo quejarme de nada. Cada vez tenemos diferentes requisitos y desafíos, pero pudimos resolverlos muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sistema flexible con capacidad para personalizar el front-end. Muchas características y opciones integradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchas de las características adicionales como la emisión de boletos, el inventario y los informes son básicas, pero las usamos al máximo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.