LEAP Reseñas y Detalles del Producto

Aparte del personal amable de atención al cliente, que la mayoría de las veces solo te envía a una sección de preguntas frecuentes, no hay nada que me guste de este producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Leap es una abominación. En un mundo de tecnología en rápido movimiento, Leap te lleva décadas atrás.

Desde el lado tecnológico, no está en la nube. Requiere que tengas una cuenta de negocios de Microsoft y luego instalan el programa, con todas sus "características" en una PC o laptop. La aplicación web tiene menos funcionalidad, lo que hace posible hacer algunas cosas pero no todo si estás en movimiento y lejos de tu PC principal (si estás usando una PC). Así que, si caes en su discurso y optas por Leap, instálalo en una laptop si planeas ser móvil.

Nos vendieron la idea de que se integra con su empresa hermana WealthCounsel. El costo de Leap y WealthCounsel combinados era "más barato". Por supuesto, no explicaron que Leap claramente tiene problemas de liquidez y financia sus futuros contratos con un tercero. Eso significa que firmas un acuerdo de reembolso con el tercero y ellos obtienen una parte del dinero para alimentar su desarrollo tecnológico arcaico.

Pasando al uso de WealthCounsel, no es fluido. La integración entre las dos empresas y su arquitectura requiere que completes toda la información requerida en el sistema Leap. Si no lo haces, los campos en WealthCounsel quedan sin respuesta. Luego tienes que salir de WealthCounsel e ir a Leap. Agregar la información faltante. Volver a WealthCounsel, esperando que los datos allí sean ahora precisos. Y, es un ir y venir hasta que obtienes todo lo que necesitas en su lugar con la esperanza de armar documentos que podrías haber hecho en la mitad del tiempo usando WealthCounsel por sí solo.

Complica esto con el hecho de que el proceso de instalación inicial fue una pesadilla (porque somos una pequeña firma y no tenemos una persona de TI, y creímos al vendedor que dijo - es fácil) y la opinión de que este producto es un desastre de principio a fin se intensifica. Nos reunimos con el vendedor. Le dijimos que no teníamos tiempo para soportar un proceso largo y dedicar tiempo a una transición. Inicialmente discutimos transferir información de Clio a Leap. Nos alejamos de esa idea cuando comenzamos a ser introducidos al proceso de implementación. Fuimos amenazados por los representantes de Leap cuando "estábamos retrasando" el proceso de instalación (y, sí, eso significa que estaban hablando de acciones legales, etc.). Logramos que simplemente instalaran el producto para poder usar WealthCounsel sin la transición de ningún dato de Clio. Y, ahora, somos una pequeña firma que todavía usa Clio - un producto muy superior, y Leap solo para acceder a WealthCounsel de una manera horrible.

Si alguien está pensando en usar Leap, no lo haga. Clio es el mejor producto. WealthCounsel es un gran producto. No necesitas Leap en tu práctica, especialmente si eres una pequeña firma o un profesional independiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que podamos enviar facturas por correo electrónico a los clientes fácilmente. Corregir facturas es muy sencillo en comparación con PCLaw, lo que ahorra tiempo. Los informes pueden ser muy detallados, lo cual es genial. Me gusta que todos tengan la misma versión que yo. En PCLaw, yo era el administrador y era el único que podía cerrar archivos y realizar ciertas tareas. Lo MEJOR de LEAP es realmente el personal. No solo están bien capacitados, sino que se preocupan por sus clientes. Nuestro actual Gerente de Éxito del Cliente es Jeffrey Schultz. Está recién asignado a nosotros, pero ha sido excelente. Siempre se hace disponible cuando surgen cosas más complicadas con las que necesito ayuda. Nuestros representantes antes que él fueron Kristen (no puedo recordar su apellido - ella ayudó con la transición de PCLaw a LEAP y fue fundamental para donde estoy hoy con el programa) y Lynette Reynolds (Lynette también es una estrella). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las verificaciones de conflictos son inferiores en comparación con PCLaw, tarifas especiales: no se puede seleccionar más de una a la vez (cada una se selecciona individualmente), las facturas de cargos por demora están mal diseñadas. La nueva actualización no es una mejora: hay más clics para llegar a las pestañas de contabilidad en lugar de estar directamente en la pantalla de inicio de un asunto. Tener que usar LEAP y un programa secundario (QBO) fue una gran lucha al principio. Ahora estoy acostumbrado, pero no tenía esa visión completa cuando comenzamos la transición (el vendedor no fue claro sobre esta parte). La otra parte difícil de usar LEAP para mí fue que hay como 4 formas diferentes de hacer las cosas. Entiendo que tenemos que elegir lo que es mejor para nosotros y lo hemos hecho, pero fue difícil cuando hicimos el cambio inicialmente. Parece más fácil si hubiera solo una forma de obtener la respuesta/información que necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los tutoriales y videos en línea, además de la asistencia de un representante en persona, me ayudan a navegar por el sistema y resolver problemas. En el futuro, planeo usar la función Secure Connect para compartir documentos con mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software está diseñado para una práctica legal tradicional. Principalmente manejo mediaciones privadas. He encontrado que la configuración del software, por ejemplo, crear tarjetas, etc., no es muy amigable para mi práctica; sin embargo, aprecio mucho el contacto por parte de uno de los agentes de LEAP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LEAP ha hecho que el seguimiento de asuntos, la información del cliente y los detalles administrativos sea algo natural. Y el soporte al cliente de LEAP, ya sea a través de la Comunidad, chat o nuestro maravilloso CSM, es inigualable en cualquier industria.\nLas sesiones del Bootcamp de IA han sido muy útiles, y aprovecho de ellas repetidamente. Cada vez que participo me siento más cómodo implementando IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos cambios recientes son menos convenientes que en sus versiones anteriores. Además, la presentación en video al iniciar sesión es molesta y larga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestión de documentos y conexiones con otros programas como Word, Outlook, Adobe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo facturar varios asuntos para un cliente en la misma factura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy completo y fácil de usar. LEAP es como una herramienta que lo tiene todo para mantener tu negocio en funcionamiento: desde mantener todas las comunicaciones intactas, guardadas y respaldadas, hasta enviar facturas, registrar pagos e incluso preparar arreglos de pago especiales para los clientes cuando se integra con RapidPay o similares. La interfaz de usuario también me parece bien. Increíble en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces solo hay problemas de estabilidad que en realidad se resuelven a tiempo ya que su equipo de soporte también es muy receptivo e implementan actualizaciones de software efectivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que LEAP permita a nuestra práctica gestionar los modales de nuestros clientes y seguir el progreso a lo largo del tiempo. También me gusta la variedad de apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En ocasiones, algunos procesos no son intuitivos y entonces necesito una llamada técnica. Mi llamada con Alex hoy fue algo genial, sin embargo. Aprendí información crítica que cambió cómo entendía el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el sistema de facturación lleva algún tiempo acostumbrarse, permite la facturación dividida y la separación de anticipos, lo cual es extremadamente beneficioso para la mediación y otros asuntos con clientes compartidos. De manera similar, una vez que entiendes cómo navegar por el programa de Declaración de Información del Caso, es fácil de usar. Sin embargo, el mejor aspecto del software y de la empresa en su conjunto es el apoyo que recibes. Aunque probablemente no quieran estar en el centro de atención, Aneta K y Krishna D (y otros de su equipo de soporte) han sido fundamentales para asegurarse de que entendamos el software y lo usemos correctamente. Se han hecho disponibles y responden rápidamente a nuestras preguntas/problemas (con estos últimos ocurriendo a menudo fuera del horario laboral). El soporte recibido vale más que cualquier otro aspecto del software, ya que asegura que uses el software correctamente y a su máximo potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una curva de aprendizaje prolongada y se necesita apoyo desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando LEAP durante unos 8 meses. Kait Gray es excelente con la automatización de documentos. Nuestra producción de materiales ha aumentado drásticamente. Kait también es una persona estupenda, responde bien a las tareas y trabaja con plazos de entrega rápidos. Estamos agradecidos por sus servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facturación tiene algunas limitaciones, pero entendemos por qué. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de LEAP (LEAPsters) siempre es genial para trabajar, LEAP emplea a personas que son apasionadas por ayudar a los abogados y sus clientes. He estado en negocios con LEAP por más de 7 años. LEAP Legal Software está liderando la industria con sus características y flexibilidad. Usar la nube híbrida permite a mis clientes usar el software cuando están desconectados y siempre tener acceso a su correspondencia y documentos en movimiento. He trabajado con otros proveedores de software también, pero LEAP realmente trae características únicas al mercado de EE. UU.

Con LEAP, mi equipo y yo podemos trabajar desde cualquier lugar y tener total flexibilidad para asistir a nuestros clientes de forma remota sin necesidad de viajar o compartir pantallas/escritorio remoto. LEAP también nos ayudó exitosamente a trasladar a varios de nuestros clientes a la nube, eliminando los dolores y la ansiedad de las copias de seguridad (exitosas, por supuesto) y las restauraciones. Los formularios automatizados, el registro de tiempo a través de la hoja de tiempo y la facturación masiva ahorran mucho tiempo a mis clientes. La aplicación móvil les facilita trabajar en movimiento desde cualquier lugar.

Como proveedor de servicios profesionales que atiende al ámbito de las firmas de abogados, LEAP es uno de los pocos softwares que elegimos apoyar y con los que trabajar. Las eficiencias obtenidas con la facturación masiva, la conciliación de cuentas fiduciarias, las auditorías de "quién hizo qué y cuándo", el envío masivo de correos electrónicos, la biblioteca de plantillas más la flexibilidad de la creación de plantillas personalizadas, todo al final del día mejora la producción y ahorra TIEMPO.

LEAP también está siempre desarrollando e introduciendo mejoras, nuevas características, nuevas integraciones, mejoras a elementos existentes, etc. Cuando comenzamos a usar LEAP hace 7 años en comparación con lo que es hoy, hay una GRAN diferencia, de manera positiva. Muestra que el equipo de liderazgo de LEAP y los colegas están completamente comprometidos con el producto y siempre buscan maneras de mejorarlo como producto y como una buena opción para los usuarios finales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ningún software puede satisfacer a TODOS. Por supuesto, habrá disgustos y gustos basados en el escenario de uso. Proporcionamos mucha asistencia a bufetes de abogados con su facturación y contabilidad y nuestro disgusto actual está en el área de la facturación dividida. ¿Existen soluciones alternativas? ¡Siempre! Sin embargo, soy un gran creyente de "Para cada problema que existe, hay una solución/alternativa". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.