Kaizo Reseñas y Detalles del Producto

¡La eficiencia! Podemos obtener estadísticas en un segundo sin tener que extraer datos de múltiples fuentes y formatear en hojas de cálculo, etc. Si quiero ver una métrica determinada, en un marco de tiempo específico, para ciertas personas, puedo verificarlo con solo unos pocos clics. También me gusta la estética y la naturaleza amigable/no intimidante de Kaizo. Esto lo hace atractivo para nuestros Líderes de Equipo, así como para los Agentes, y no presenta una visión negativa de la gestión del rendimiento. El equipo de Kaizo ha estado con nosotros desde el primer día de nuestro viaje con Kaizo, y siempre sentimos que nuestras ideas y opiniones son escuchadas. En términos de atención al cliente, el equipo es atento y realmente se ha tomado el tiempo para entender nuestro negocio y lo que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay mucha información y muchas funciones diferentes dentro de Kaizo. Al principio intentamos usar todas las funciones todo el tiempo, pero con el tiempo descubrimos que era mejor para nuestros Líderes de Equipo y Agentes usar Kaizo de diferentes maneras que se adaptaran a ellos. Así que no necesitamos usar todas las funciones todo el tiempo, pero es genial tener las diferentes opciones para adaptarnos a cómo queremos gestionar el rendimiento de los agentes individuales.

También pensamos que sería bueno tener diferentes vistas de Kaizo para diferentes niveles de usuarios. Por ejemplo, un Agente puede sentirse abrumado por todos los datos que presenta la tarjeta de puntuación, por lo que una vista ligeramente diferente (que tal vez podamos configurar desde el lado del administrador) para diferentes roles sería buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un software que nos muestra todo el rendimiento de nuestro equipo en vivo en un solo lugar. Tiene una gran selección de métricas y nos permite decidir cuáles funcionan mejor para evaluar a nuestro equipo.

La casa de Misiones y QA es una de nuestras favoritas, ya que gracias a esto nos ha permitido llevar al equipo a otro nivel de rendimiento que no imaginábamos que podríamos alcanzar tan rápidamente. Nuestro equipo está muy motivado para lograr los objetivos/misiones semanales a través de los avatares Ninja, esta pieza importante del rompecabezas es lo que lo hace innovador. La gamificación lo hace divertido y más fácil para nuestro equipo entender y alcanzar los objetivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Están trabajando en desarrollar e innovar con nuevas características y esto a veces puede causar preguntas sobre cómo usarlas. Pero, el equipo de Atención al Cliente es rápido, confiable y asiste/arregla inmediatamente cualquier problema que podamos tener. Realmente se toman su tiempo para asegurarse de que cualquier problema se resuelva lo antes posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software involucra y motiva a los equipos a través de la gamificación con geniales Ninjas. Esto permite que los equipos sientan que logran algo al subir de nivel. El equipo es fantástico y se preocupa mucho por el éxito de sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como cualquier startup, hay altibajos en el camino, pero nada que no se solucione lo antes posible. Sus desarrolladores a menudo solucionan problemas en cuestión de minutos después de ser reportados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.