Kaizo es tu herramienta de aseguramiento de calidad de servicio al cliente impulsada por IA, brindándote cobertura completa para obtener valiosos insights. La mayoría de las herramientas de QA de soporte evalúan el 3-5% de tus tickets y lo llaman aseguramiento de calidad. El Auto QA de Kaizo evalúa el 100% de cada conversación según tus criterios exactos de calidad: puntuando, comentando y revelando insights automáticamente en el momento en que los casos se cierran. **Impacto comprobado:** - Cobertura del 100% de los tickets (vs. 3-5% estándar de la industria) - Capacidad de QA duplicada sin aumentar el personal - Reducción del 75% en el tiempo de preparación de coaching - 150% de ROI en automatización - Implementación en días, no meses **Diseñado para grandes equipos de soporte que han superado el QA manual** Kaizo transforma cómo las operaciones de soporte en expansión manejan el aseguramiento de calidad, el coaching y los insights de datos. Ya sea que estés gestionando 50 agentes o 500, nuestra plataforma ofrece cobertura completa de conversaciones sin aumentar el personal de QA. **AutoPilot: Configura el aseguramiento de calidad en modo de autoconducción** Entrena la IA de Kaizo con tu rúbrica de calidad, conecta tu base de conocimiento y deja que AutoPilot evalúe cada ticket resuelto con comentarios y puntuaciones detalladas. Tu equipo de QA pasa de calificar tickets a analizar patrones, con una cobertura del 100% que revela tendencias que el muestreo nunca podría. Los clientes informan una reducción del 75% en el tiempo de preparación de coaching después de implementar AutoPilot. **Insights que impulsan decisiones empresariales** Deja de preparar hojas de cálculo con datos fragmentados. Kaizo consolida puntuaciones de QA, análisis de sentimiento, seguimiento de empatía y métricas de rendimiento en paneles listos para la toma de decisiones. Detecta señales de abandono, previene escalaciones y detecta riesgos de cumplimiento antes de que te cuesten. Haz preguntas, obtén respuestas: no se requiere un título en ciencia de datos. **Coaching con IA: Retroalimentación personalizada a escala** Genera tarjetas de coaching listas para usar al instante extrayendo del 100% de las calificaciones de un agente, no ejemplos seleccionados. Los gerentes revisan, añaden contexto y despliegan retroalimentación basada en datos en minutos en lugar de horas. Apoya a equipos multilingües con tarjetas de coaching en todos los idiomas comúnmente usados. **Listo para empresas desde el primer día** Certificado SOC 2, certificado ISO 27001, conforme a GDPR. Cambia modelos de IA sin dolor de migración. Tus datos permanecen protegidos dentro de una arquitectura centrada en la privacidad diseñada para industrias reguladas. **Se integra con tu stack existente** Integraciones nativas con Zendesk y Salesforce. Funciona con las herramientas que ya usas.