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Reseñas de precios de JazzHR

(2)
Jeff V.
JV
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"¡Gran herramienta de reclutamiento!"
¿Qué es lo que más te gusta de JazzHR?

Consideramos que las herramientas de Jazz HR son fundamentales para nuestro éxito en la contratación y un mejor modelo para consolidar a través de plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de JazzHR?

Nos gusta la función de pausa, sin embargo; Para nuestros usos, no reclutamos con frecuencia, por lo que tener que recordar suspender o congelar la suscripción y luego reiniciarla no es difícil, pero es algo que necesitamos recordar hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Shelby Klick de JazzHR

Hola Jeff, gracias por compartir tu experiencia positiva con JazzHR. ¡Estamos encantados de saber cómo JazzHR ha sido un recurso valioso para tus necesidades de reclutamiento! Es genial saber que lo encontraste fácil de usar y que la implementación e integración fueron sin problemas. Agradecemos tus comentarios y nos alegra saber que nuestro soporte al cliente ha sido rápido y profesional. ¡Gracias de nuevo por tu reseña!

JK
VP of Human Resources
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"JazzHR es la historia de advertencia que desearás haber escuchado"
¿Qué es lo que más te gusta de JazzHR?

No tengo nada positivo que decir aparte del costo. Pero realmente, obtienes lo que pagas. Y en este caso, pagas por estrés, confusión y un mal servicio disfrazado de política. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de JazzHR?

Cambiamos de Lever a JazzHR en 2022. Lo que siguió ha sido, sin duda, la peor experiencia que he tenido con un ATS en mis más de 20 años de reclutamiento. Nuestra migración desde Lever se prometió como sin problemas. En cambio, lo que obtuvimos fue un vertedero incoherente de currículums, notas y solicitudes. Dejé la empresa durante 6 meses, volví y los datos seguían en el limbo. Lo que hay ahora es altamente inutilizable.

El sistema es torpe, anticuado y confuso para todos los involucrados. No solo nuestros reclutadores, sino también los gerentes de contratación e incluso los entrevistadores no disfrutan usar el producto debido a flujos de trabajo sin sentido.

Recientemente, fuimos actualizados automáticamente a un nivel de precios más alto después de exceder un límite de correos electrónicos masivos sin advertencia ni aprobación. ¿Su respuesta? Que estaba "en los Términos de Servicio" y que tendríamos que esperar un ciclo de facturación COMPLETO antes de que consideraran una degradación. Así que prorratearon el costo para nuestro ciclo de facturación actual, y a pesar de notificarles inmediatamente que no estamos interesados en la actualización, tenemos que pagar por el próximo ciclo de facturación completo. ¡Por algo que irónicamente ni siquiera usamos!

No hubo intento de flexibilidad. No hubo un diálogo real. Solo respuestas copiadas y pegadas citando "más de 21,000 clientes" y pidiéndonos que no enviáramos seguimientos porque crea "tickets duplicados". Incluso cuando escalé directamente a varias personas, fui desestimado o ignorado. Para colmo, el mismo representante que ignoró mi solicitud de escalación me contactó una semana después para presentar una nueva herramienta de IA. ¡Sin reconocimiento de nuestro problema en curso!

A pesar de múltiples comunicaciones claras de que no autorizamos una actualización de nivel o un aumento de precio, intentaron cobrarnos MÁS que la actualización. Cuando nos opusimos, afirmaron que se había enviado un aviso a nuestro contacto de facturación. Sin embargo, no se recibió tal correo electrónico y no pudieron proporcionar una copia o fecha de envío.

Si te importa la transparencia, la fiabilidad y el verdadero soporte al cliente... mantente muy, muy lejos de JazzHR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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