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Demo HELLO By MSG91 - The Dashbaord of Hello
Unified Inbox to Manage All Customer Conversations, Handle customer messages from WhatsApp, webchat, email, RCS,Instagram, facebook, and twitter in a single workspace.
Demo HELLO By MSG91 - Rule Based Chatbot Builder for Automated Customer Journeys
Design and deploy chatbot flows using a no-code visual builder. Automate FAQs, account queries, order updates, and support workflows across WhatsApp, chat, and more—without developers or complex logic.
Demo HELLO By MSG91 - Analytics & Operations Dashboard
Monitor customer conversation volume across WhatsApp, chat, email, and other channels with real-time visibility into assignments, automation coverage, and team workload. Hello helps teams identify bottlenecks, balance agent effort, and keep customer communication under control as scale increases.
Demo HELLO By MSG91 - Customer Feedback & Conversation Quality Tracking
Track how customers feel after every conversation across channels. Hello captures conversation ratings, agent performance, and customer sentiment in one view—helping teams quickly identify poor experiences, fix gaps, and improve service quality without manual audits.
Demo HELLO By MSG91 - Mobile App of Hello for Managing Customer Conversations on the Go.
Respond to customer messages, track assignments, and collaborate with your team directly from the Hello mobile app. Designed for speed and reliability, the app ensures teams stay responsive—even outside the desk.
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Reseñas de HELLO By MSG91 (13)

Reseñas

Reseñas de HELLO By MSG91 (13)

4.9
Reseñas de 13

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Los usuarios elogian constantemente la interfaz fácil de usar y las capacidades de comunicación confiable de este software, señalando que simplifica las interacciones en varios idiomas y mejora la eficiencia del equipo. Las funciones de automatización y las herramientas de análisis son especialmente valoradas por mejorar la calidad del servicio. Sin embargo, algunos usuarios mencionan que la interfaz puede resultar abrumadora para los recién llegados.

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
UT
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gran visibilidad en el rendimiento de los agentes"
¿Qué es lo que más te gusta de HELLO By MSG91?

Los análisis ofrecen una visión clara del rendimiento de los agentes, los tiempos de respuesta, la carga de trabajo y la productividad general. Estas perspectivas nos han permitido mejorar nuestro cumplimiento de SLA y responsabilizar a los agentes por su rendimiento. Con los datos claros proporcionados, hemos podido seguir los KPI de manera más efectiva y ofrecer una mejor capacitación a los agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HELLO By MSG91?

Me encantaría tener opciones de exportación más profundas para informes personalizados. Actualmente, las capacidades de generación de informes son algo limitadas en términos de exportar datos adaptados a nuestros KPI específicos, lo que puede dificultar un análisis más profundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mike J.
MJ
Director of Growth Systems & Data
Bienes Raíces
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Ofrezca una experiencia de mensajería al cliente positiva y profesional con HELLO de MSG91"
¿Qué es lo que más te gusta de HELLO By MSG91?

Una de las fortalezas de HELLO de MSG91 es su amplia gama de funciones de mensajería y automatización impulsadas por IA que agilizan la comunicación con todos nuestros clientes, haciendo que nuestros procesos sean más fáciles de usar y personalizados según las necesidades de cada cliente.

También puedo mencionar que HELLO se integra sin problemas con nuestros sistemas y flujos de trabajo existentes, lo que ha mejorado nuestra comunicación y compromiso con los clientes, mejorando en última instancia la reputación de Realbricks y la satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HELLO By MSG91?

Honestamente, HELLO de MSG91 es sencillo y profesional. Sus herramientas digitales son intuitivas, y no he experimentado ningún problema importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ragini P.
RP
Sole Proprietor
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Soporte Multicanal Simplificado con IA"
¿Qué es lo que más te gusta de HELLO By MSG91?

Realmente aprecio a HELLO por su capacidad de proporcionar un único chatbot de IA que maneja múltiples canales de comunicación como WhatsApp, Instagram y correo electrónico, permitiéndome gestionar todas las comunicaciones de mi negocio desde una sola plataforma de manera eficiente. Esta característica ha reducido enormemente el costo y el esfuerzo de mi equipo de soporte, ya que el chatbot gestiona eficazmente las consultas de los clientes, proporcionando soluciones 24/7 sin necesidad de numerosos agentes humanos. Además, valoro la asequibilidad del servicio, ya que no cobra extra según el número de usuarios, permitiéndome añadir tantos agentes como sea necesario y crear múltiples equipos sin incurrir en costos adicionales. También encontré que la configuración inicial fue muy fácil, lo cual ha sido un gran beneficio para comenzar rápidamente. Estos elementos en conjunto mejoran mis operaciones comerciales, especialmente con una fuerte presencia en línea en plataformas como Instagram y una base de usuarios que se comunica a través de sitios web y correos electrónicos. HELLO integra todas estas necesidades de manera fluida, convirtiéndose en una herramienta práctica e invaluable para la automatización y el soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HELLO By MSG91?

Encuentro abrumadora la cantidad de funciones en HELLO, especialmente porque hay muchas que no utilizo. Explorar todas las opciones, particularmente el enrutamiento y otras funciones avanzadas, lleva una cantidad significativa de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Abhinav L.
AL
"Creación de Chatbots sin Problemas con HELLO"
¿Qué es lo que más te gusta de HELLO By MSG91?

En MammyBeans, hemos construido todo el Chatbot de Atención al Cliente en la plataforma HELLO, implementando funciones como Registro de Clientes, Pedido de Comida y Pagos en Línea dentro del entorno de la aplicación WhatsApp. Aprecio las respuestas rápidas de HELLO, que destacan. También valoro las funciones del bot, generador de imágenes y acortador de URL. Además, la configuración inicial de HELLO fue muy fácil, lo cual fue beneficioso para nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HELLO By MSG91?

Otros métodos de pago Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

KZ
Falcon CPR Training LLC
Gestión Educativa
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Programación de recursos simplificada que mantiene a los equipos organizados y en el camino correcto"
¿Qué es lo que más te gusta de HELLO By MSG91?

La plataforma es sencilla y confiable. La entrega de mensajes es consistente, y gestionar las conversaciones desde un solo lugar ahorra tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HELLO By MSG91?

Algunas configuraciones avanzadas y opciones de automatización requieren tiempo para comprenderse completamente y podrían explicarse con más claridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CELLIA A.
CA
Startup with small customer support team.
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Altamente intuitivo y fácil de aprender."
¿Qué es lo que más te gusta de HELLO By MSG91?

La interfaz es fácil de usar. Los nuevos miembros del equipo la aprenden rápidamente. Las funciones de automatización son fáciles de implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HELLO By MSG91?

Más ejemplos de flujos de trabajo podrían hacer que la incorporación sea aún más rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ARIFAH N.
AN
Employee Communications Software
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"La automatización redujo significativamente nuestro tiempo de primera respuesta."
¿Qué es lo que más te gusta de HELLO By MSG91?

Los flujos de trabajo y las reglas de asignación automática han reducido drásticamente nuestro tiempo de respuesta. Los clientes ahora reciben un reconocimiento instantáneo y una ruta estructurada. El sistema de etiquetado nos ayuda a categorizar las consultas para futuros informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HELLO By MSG91?

Más plantillas de automatización preconstruidas para industrias comunes harían que la configuración fuera más rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ATIKA W.
AW
Sales & Marketing Operations
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"El bot de voz añade una capa adicional de profesionalismo."
¿Qué es lo que más te gusta de HELLO By MSG91?

Los clientes aprecian poder obtener respuestas incluso después del horario de oficina. El enrutamiento básico de llamadas y las respuestas automáticas son fluidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HELLO By MSG91?

Para escenarios complejos, todavía se requiere intervención manual (lo cual es esperado pero podría optimizarse). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ATHIYAH N.
AN
Customer Support Automation
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Reducción de la confusión interna entre departamentos."
¿Qué es lo que más te gusta de HELLO By MSG91?

Anteriormente, los equipos de marketing y soporte a veces respondían al mismo mensaje. Ahora, con reglas de asignación claras y comentarios internos, la comunicación es estructurada y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HELLO By MSG91?

La configuración requiere coordinación entre departamentos inicialmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BALQIS L.
BL
Ecommerce business selling internationally.
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Soporta bien la comunicación en varios idiomas."
¿Qué es lo que más te gusta de HELLO By MSG91?

Las funciones de traducción y parafraseo nos ayudan a responder a clientes que escriben en diferentes idiomas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HELLO By MSG91?

Algunas traducciones necesitan ajustes manuales para un tono perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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