Hello de MSG91 es una plataforma de comunicación y soporte al cliente impulsada por IA, diseñada para organizar, enrutar y resolver conversaciones con clientes a gran escala. La mayoría de las empresas pierden acuerdos y clientes no porque les falten herramientas, sino porque los mensajes de los clientes llegan a través de WhatsApp, correo electrónico, chat web, RCS y canales sociales como Instagram, Facebook, Twitter, sin un único responsable, sin responsabilidad y sin visibilidad. Los mensajes se pierden, las respuestas se retrasan, los seguimientos se olvidan y nadie sabe qué se resolvió o se perdió. Hello soluciona esta brecha. Captura cada mensaje entrante de los clientes en un solo lugar, asigna una responsabilidad clara y asegura que cada conversación sea manejada, rastreada y cerrada. El manejo automatizado y los flujos inteligentes de chatbots eliminan preguntas repetitivas y filtran el ruido, permitiendo que los equipos se concentren en la verdadera intención del cliente: ventas, soporte y problemas críticos. A diferencia de los centros de ayuda tradicionales que requieren una configuración pesada y jerga de tickets, Hello es simple de implementar y fácil de operar. Funciona junto con los CRM y sistemas empresariales existentes, actuando como la primera capa de control sobre la comunicación con el cliente antes de que los datos fluyan hacia las herramientas posteriores. Con más de 2000 complementos e integraciones listos para usar en plataformas de comercio electrónico y herramientas internas, Hello conecta las conversaciones directamente con los flujos de trabajo empresariales. Hello está diseñado para la comunicación con clientes en tiempo real y de alto volumen, y cuenta con la infraestructura de mensajería de MSG91, confiada por empresas de comercio electrónico, SaaS, logística, fintech e industrias de servicios.