Heimdal Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta que Heimdal® 'hace lo que dice en la caja', lo que significa que proporciona de manera confiable las soluciones de seguridad que esperamos. También aprecio que sus técnicos estén disponibles 24x7 para soporte o ayuda y realmente saben de lo que están hablando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me cuesta navegar por su portal de administración ya que es complejo y puede ser ilógico en su navegación. Decidir si ir a Configuración de cuenta/configuración o Configuración de punto final es un problema; a menudo terminamos probando ambos para encontrar las opciones que necesitamos. Es casi imposible encontrar la 'descarga del instalador' y la 'clave de activación'; ponerlos en la 'guía' no es lógico. ¿Y por qué necesitas iniciar sesión para obtener la descarga del instalador? Debería estar disponible en una página pública. Obligar a iniciar sesión hace que sea difícil dirigir a los clientes a un instalador, por lo que lo hemos puesto disponible a través de las páginas de soporte de nuestro sitio web. Además, hasta donde yo sé, no hay enlaces o conexiones de administración entre Heimdal y el sistema de gestión RMM Ninja RMM. Sería útil si hubiera una conexión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplemente funciona.

Utilizamos los módulos de Gestión de Parches, Seguridad de Correo Electrónico y Escritorio Remoto del portafolio de Heimdal. Todos estos productos funcionan a través de un solo agente y consistentemente tienen un buen rendimiento. Enviamos parches de Microsoft cada mes a clientes y servidores sin problemas (y de manera más confiable que algo como WSUS), el Escritorio Remoto es sencillo de usar como administrador, simplemente haz clic derecho en el agente, busca al usuario con el que deseas conectarte y listo, y el filtrado de spam de Seguridad de Correo Electrónico atrapa la mayoría de las cosas malas.

Heimdal también crea un registro de activos decente para cada dispositivo en el que instalas el agente.

El soporte también es receptivo y útil, normalmente respondiendo con una respuesta en solo 30 minutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial puede ser un poco desafiante. Las políticas de grupo de gestión de parches requirieron un poco de tiempo para acostumbrarse a la forma en que Heimdal utiliza su terminología, pero una vez que lo entiendes, simplemente funciona.

El filtrado de spam podría ser un poco más flexible, el producto anterior que usábamos podía gestionar listas de permitidos/denegados por usuario. Heimdal adopta un enfoque más global, por lo que tiendes a permitir un correo electrónico para todo el dominio.

Un poco más de control sobre las máquinas cliente sería útil. Algunos productos alternativos te permiten forzar un reinicio, por ejemplo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma Heimdal contiene muchos componentes diferentes. Solo estamos suscritos a los dos que actualmente se ajustan a las necesidades de nuestro negocio: Gestión de Parches y Activos, y Escritorio Remoto. El primero es una herramienta excelente para el parcheo automatizado de sistemas operativos y software de terceros, además contiene una herramienta para desplegar scripts y aplicaciones personalizadas, muy versátil. La solución de Escritorio Remoto funciona bien, con el añadido de una configuración sencilla; como nuestros dispositivos de usuario final ya tenían instalado el agente de Heimdal, fue sencillo implementar la nueva herramienta en los dispositivos.

Finalmente, y lo más importante, el equipo de soporte es excepcional. Ha habido algunas consultas de nuestra parte, y cada una fue atendida con profesionalismo y un esfuerzo concertado para encontrar una solución. El trabajo realizado por el equipo de soporte en algunos casos superó las expectativas, con soluciones completamente guionizadas diseñadas e implementadas para mejorar nuestro entorno de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se descubrió que nuestra configuración y despliegue inicial no utilizaban las mejores prácticas después de más de un año de ser clientes. Esto causó algunos problemas en términos de actualización de los agentes instalados en nuestros dispositivos, y aunque el equipo de soporte fue una vez más fantástico al resolver el problema, la comunicación inicial sobre el despliegue podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo bueno de Heimdal es el hecho de que permite la actualización automática de algunas aplicaciones muy básicas y favoritas. Esta es una característica realmente agradable ya que muchos usuarios a menudo no actualizan el software que esto actualiza. La interfaz es limpia y fácil de usar también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, no hay mucho que no me guste. Parece que hay algunos errores en el hecho de que no recordará que realizaste un escaneo. El software se corrige al reiniciar, pero para el usuario final, parece que estás "desprotegido" cuando acabas de completar un escaneo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz de usuario simple y directa: El personal de seguridad de nivel inicial puede orientarse fácilmente en la solución.

Seguridad robusta: La plataforma más estable que ofrece una sensación de confianza y tranquilidad.

Buena relación calidad-precio: Solución asequible al comparar lo que pagas con el valor que obtienes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solución es tan segura que cuando olvido la contraseña maestra, me cuesta entrar en mi propio sistema. Tuve algunos problemas con el soporte cuando comencé a usar el producto, pero todos se resolvieron a medida que me familiaricé mejor con la solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado Heimdal durante los últimos dos años y no podría estar más feliz. Ha detenido las cosas en seco. Fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que no me haya gustado nada de lo que Heimdal ha ofrecido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Heimdal ofrece muchos módulos diferentes en su producto, pero puedes combinarlos como desees para que no tengas que pagar por algo que no vas a usar. También es muy fácil gestionar e implementar la mayoría de las cosas en Heimdal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que algunos módulos utilizan un poco más de complejidad. Es agradable que sea sencillo de usar, pero a veces me gustaría tener algunas posibilidades más en lo que puedo configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, fácil de instalar, gran módulo de informes, canal de soporte perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienes que comprar varios módulos diferentes. Me gustaría ver un producto con todo incluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que muchas aplicaciones estén integradas en una sola aplicación, lo que facilita la administración y es muy efectivo. Efectivo significa ahorrar tiempo y dinero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración de políticas podría ser mejor. Hacer una política base y crear diferentes políticas solo basadas en cambios en comparación con la política base. Si queremos hacer un cambio básico, tenemos que modificar todas las políticas y no solo la base. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Heimdal es ligero. Muy poco impacto en los recursos del sistema. La otra cosa es que es "silencioso"... funciona en segundo plano ayudando a proteger de amenazas sin interferir con tu trabajo con cuadros de diálogo. Lo otro que es particularmente agradable es que mantiene otras aplicaciones actualizadas con los últimos parches y versiones, eliminando así lo que de otro modo podrían ser puntos de entrada para exploits del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Francamente, no mucho. Me gustaría que el software tuviera un botón de actualización incorporado, pero aparte de eso, las actualizaciones están bien para instalar manualmente y creo que son principalmente actualizaciones de interfaz, ya que su sistema se actualiza constantemente durante el día si no me equivoco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.