Su capacidad de velocidad para liderar y planes de seguimiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dirigimos una empresa de techado y estábamos evaluando Hatch para ayudar a mejorar la rapidez de respuesta y la comunicación con los clientes.
Antes de firmar, discutimos preocupaciones sobre la implementación durante nuestras conversaciones de ventas por Zoom. Como todavía estábamos construyendo sistemas internos, pregunté específicamente qué sucedería si surgieran problemas de tiempo o implementación. Durante esas discusiones se nos dijo que Hatch trabaja con sus clientes en esas situaciones y que no sería un problema si surgiera algo.
Basándonos en ese entendimiento, acordamos avanzar con un contrato de 6 meses.
Poco después de firmar, quedó claro que aún no estábamos listos internamente para implementar la plataforma de manera efectiva. Cuando planteamos esta preocupación y pedimos cancelar anticipadamente, la respuesta que recibimos fue que simplemente se debían cumplir los términos del contrato.
Lo que fue decepcionante fue la diferencia entre lo que se comunicó durante las conversaciones de ventas y cómo se manejó la situación después.
Mi recomendación para otras empresas sería asegurarse de que sus sistemas internos estén completamente listos antes de firmar, y evaluar cuidadosamente proveedores alternativos que demuestren una fuerte disposición a trabajar de manera colaborativa con sus clientes cuando surjan desafíos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Esta reseña ha sido traducida de English usando IA.
