Resumen de precios de GUIDEcx

GuideCX es una gran mejora para todo nuestro equipo de CS después de haber utilizado varias soluciones diferentes. GuideCX realmente no tiene competencia en este ámbito. La capacidad de emparejarse con Salesforce es invaluable, y actualmente estamos desarrollando más casos de uso para la pre-venta y otros valores añadidos a lo largo del recorrido del cliente. La plataforma en sí es intuitiva para los colaboradores, y como administrador encuentro que el esfuerzo para aprender a manejar la herramienta está completamente en línea con el éxito y el rendimiento que proporciona. ¡No me importa una curva de aprendizaje más pronunciada cuando obtengo tanto valor!

Nuestra implementación (como fue manejada por GuideCX y dentro de GuideCX) fue simple, directa, y cada vez que tengo preguntas, ¡cualquiera está feliz de ayudar! He recibido ayuda a través de su grupo comunitario, mi CSM, mi AE, el chat en la aplicación... ¡realmente no tengo arrepentimientos! Mi único deseo es que esto hubiera sucedido antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No permitimos suficiente tiempo para la gestión del cambio, pero eso no es culpa de GUIDEcx. Honestamente, la parte más difícil ha sido lograr que los equipos aprendan a relajarse y dejar que la herramienta los ayude. Estamos tan acostumbrados a hacer las cosas manualmente que soltar el control da un poco de miedo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.