Guide CX está proporcionando a nuestro equipo de incorporación un proceso simplificado con las integraciones a otras herramientas de proyecto que utiliza nuestra organización. Guide CX también proporcionará una vista organizada del cliente sobre el estado y las dependencias de lo que sigue en la lista de tareas. El personal de Guide CX ha sido excelente en guiar a nuestro equipo a través de la implementación del software.

GUIDEcx proporciona una excelente plataforma para gestionar tareas con equipos multifuncionales. Facilita mantener organizados y actualizados múltiples procesos de incorporación de clientes. La extensa base de conocimientos permite un autoservicio sin problemas para la mayoría de las preguntas e inconvenientes que puedas encontrar, pero su equipo de soporte también responde rápidamente a los tickets.

Me encanta cómo GUIDEcx nos permite establecer recorridos de incorporación personalizados a nivel de cliente, basados en sus necesidades únicas. Nuestros recorridos son muy robustos e implican una multitud de tareas que podrían necesitar ser secuenciadas de manera diferente o gestionadas por varias partes, incluidos los interesados externos. GUIDEcx nos ayuda a gestionar todo eso sin problemas, permitiéndonos centrarnos en proporcionar una buena experiencia al cliente sin quedar atrapados en las tareas administrativas. También aprecio el proceso de configuración inicial, que fue bastante fácil una vez que resolvimos los detalles. Además, GUIDEcx se integra bien con herramientas como Salesforce, HubSpot y Slack, de las cuales depende nuestro negocio.