Lo que más me gusta de GuideCX es que crea una "única fuente de verdad" unificada tanto para nuestro equipo interno como para el cliente. Antes, la incorporación era un lío de hojas de cálculo y correos electrónicos enterrados en bandejas de entrada. Ahora, la plataforma mantiene a todos nuestros diferentes equipos alineados y trabajando con la misma información. También permite a la gerencia abrir cualquier proyecto y ver rápidamente el estado actual sin tener que localizar o hablar con las personas que están haciendo el trabajo.

Guide CX está proporcionando a nuestro equipo de incorporación un proceso simplificado con las integraciones a otras herramientas de proyecto que utiliza nuestra organización. Guide CX también proporcionará una vista organizada del cliente sobre el estado y las dependencias de lo que sigue en la lista de tareas. El personal de Guide CX ha sido excelente en guiar a nuestro equipo a través de la implementación del software.

GUIDEcx proporciona una excelente plataforma para gestionar tareas con equipos multifuncionales. Facilita mantener organizados y actualizados múltiples procesos de incorporación de clientes. La extensa base de conocimientos permite un autoservicio sin problemas para la mayoría de las preguntas e inconvenientes que puedas encontrar, pero su equipo de soporte también responde rápidamente a los tickets.