GUIDEcx proporciona una excelente plataforma para gestionar tareas con equipos multifuncionales. Facilita mantener organizados y actualizados múltiples procesos de incorporación de clientes. La extensa base de conocimientos permite un autoservicio sin problemas para la mayoría de las preguntas e inconvenientes que puedas encontrar, pero su equipo de soporte también responde rápidamente a los tickets.

Me encanta cómo GUIDEcx nos permite establecer recorridos de incorporación personalizados a nivel de cliente, basados en sus necesidades únicas. Nuestros recorridos son muy robustos e implican una multitud de tareas que podrían necesitar ser secuenciadas de manera diferente o gestionadas por varias partes, incluidos los interesados externos. GUIDEcx nos ayuda a gestionar todo eso sin problemas, permitiéndonos centrarnos en proporcionar una buena experiencia al cliente sin quedar atrapados en las tareas administrativas. También aprecio el proceso de configuración inicial, que fue bastante fácil una vez que resolvimos los detalles. Además, GUIDEcx se integra bien con herramientas como Salesforce, HubSpot y Slack, de las cuales depende nuestro negocio.

GuideCX marca muchas casillas críticas para escalar y mejorar un flujo de incorporación/implementación. Automatiza los correos electrónicos a los clientes, obliga a los usuarios a definir cada paso del proceso de incorporación, permite obtener valiosos conocimientos sobre cada proyecto/plantilla y mejora la experiencia laboral de los gerentes de incorporación/implementación que realmente ejecutan los proyectos.