El G2 sobre GoTo Connect

GoTo Connect Pros y Contras: Principales Ventajas y Desventajas

Resumen rápido de IA basado en reseñas de G2

Generado a partir de reseñas de usuarios reales

Los usuarios encuentran la facilidad de uso de GoTo Connect excepcional, elogiando su interfaz intuitiva y funcionalidad sin problemas. (100 menciones)

Los usuarios elogian el excelente soporte al cliente de GoTo Connect, apreciando la disponibilidad 24/7 y el servicio receptivo. (41 menciones)

Los usuarios valoran la fiabilidad de GoTo Connect, destacando llamadas claras y procesos de configuración fluidos para usuarios y planes. (41 menciones)

Los usuarios aprecian la fácil configuración de GoTo Connect, lo que permite una rápida configuración de planes de marcación y flujos de llamadas. (33 menciones)

Los usuarios valoran la flexibilidad y automatización de GoTo Connect, mejorando la productividad de los equipos desde cualquier lugar. (29 menciones)

Los usuarios elogian la configuración intuitiva y las amplias características de GoTo Connect, mejorando significativamente su experiencia VoIP. (27 menciones)

Los usuarios informan de problemas de llamadas con GoTo Connect, incluyendo la falta de funciones y problemas de conectividad. (23 menciones)

Los usuarios experimentan un mal servicio de atención al cliente con GoTo Connect, enfrentando largas esperas y representantes poco útiles, lo que afecta la calidad del servicio. (16 menciones)

Los usuarios critican el difícil servicio al cliente, enfrentándose a menudo a desafíos de comunicación frustrantes y problemas sin resolver. (15 menciones)

Los usuarios encuentran las funciones limitadas de GoTo Connect desafiantes, lo que afecta el manejo de llamadas y la eficiencia general. (15 menciones)

Los usuarios encuentran procesos complejos en la generación de informes y el servicio al cliente, lo que hace que sea frustrante resolver problemas. (13 menciones)

Los usuarios encuentran difícil la navegación en GoTo Connect, lo que hace que sea engorroso gestionar la información de la cola de llamadas de manera efectiva. (13 menciones)

Principales Pros o Ventajas de GoTo Connect

1. Facilidad de uso

Los usuarios encuentran la facilidad de uso de GoTo Connect excepcional, elogiando su interfaz intuitiva y funcionalidad sin problemas.

Ver menciones de 100

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Brian M.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"GoToConnect incluye todo a un precio muy razonable."

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Su editor de planes de marcación es, sin duda, el mejor diseñado y más fácil de usar en la industria. El servicio suena excelente y tiene un tiempo de

Nicolas B.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Gran opción"

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Es una plataforma fácil para hacer llamadas telefónicas e interacciones dentro y fuera del lugar de trabajo.

2. Atención al Cliente

Los usuarios elogian el excelente soporte al cliente de GoTo Connect, apreciando la disponibilidad 24/7 y el servicio receptivo.

Ver menciones de 41

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Harj G.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"GoTo Connect es flexible de usar y fácil de configurar, mantener y actualizar."

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Flexibilidad: puedo usar el softphone en cualquiera de mis dispositivos desde cualquier lugar. Desde el portal de administración, la configuración de

Astrid H.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Vaya a Connect, un gran sistema telefónico para cualquier empresa."

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Lo que me gusta de Goto Connect es que el precio es muy bueno tanto para una empresa pequeña que está comenzando como para una empresa a nivel empresa

3. Fiabilidad

Los usuarios valoran la fiabilidad de GoTo Connect, destacando llamadas claras y procesos de configuración fluidos para usuarios y planes.

Ver menciones de 41

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Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Funciona el 99% del tiempo."

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Fiabilidad y simplicidad. La mayoría de las personas pueden adaptarse rápidamente.

Joshua B.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Ir - Fácil, Rápido, Directo"

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Es bastante sencillo configurar nuevos usuarios y números de teléfono. Crear planes de timbre es lo más fácil que hemos utilizado. El servicio al clie

4. Configuración fácil

Los usuarios aprecian la fácil configuración de GoTo Connect, lo que permite una rápida configuración de planes de marcación y flujos de llamadas.

Ver menciones de 33

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Harj G.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"GoTo Connect es flexible de usar y fácil de configurar, mantener y actualizar."

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Flexibilidad: puedo usar el softphone en cualquiera de mis dispositivos desde cualquier lugar. Desde el portal de administración, la configuración de

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3.5/5

"Está bien, pero otras herramientas de comunicación han superado a GoTo."

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

La capacidad de hacer una llamada telefónica desde mi computadora es agradable. Usar el teléfono de hardware tradicional no es fácil de usar. El softp

5. Útil

Los usuarios valoran la flexibilidad y automatización de GoTo Connect, mejorando la productividad de los equipos desde cualquier lugar.

Ver menciones de 29

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Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Gran experiencia hasta ahora"

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Me gusta poder automatizarlo desde cualquier lugar. Es muy útil para mí y mi equipo.

Astrid H.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Vaya a Connect, un gran sistema telefónico para cualquier empresa."

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Lo que me gusta de Goto Connect es que el precio es muy bueno tanto para una empresa pequeña que está comenzando como para una empresa a nivel empresa

6. Características

Los usuarios elogian la configuración intuitiva y las amplias características de GoTo Connect, mejorando significativamente su experiencia VoIP.

Ver menciones de 27

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Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Gran experiencia hasta ahora"

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Me gusta poder automatizarlo desde cualquier lugar. Es muy útil para mí y mi equipo.

Brandon G.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Fácil de implementar / Fácil de gestionar / Excelente generación de informes"

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Trabajo en TI y estoy involucrado en la configuración y despliegue de la solución. Este es el mejor sistema VoIP que he visto hasta ahora. Es muy intu

Principales Contras o Desventajas de GoTo Connect

1. Llamar a problemas

Los usuarios informan de problemas de llamadas con GoTo Connect, incluyendo la falta de funciones y problemas de conectividad.

Ver menciones de 23

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Michael F.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Gran producto por un precio atractivo!"

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

Mis únicos problemas son que el escritorio de Windows carece de funciones para los usuarios del centro de llamadas, principalmente el hecho de que tie

Joshua B.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Ir - Fácil, Rápido, Directo"

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

El único momento en que realmente encontramos problemas con Goto es al transferir números, pero en mi experiencia con otros proveedores, siempre es un

2. Pobre atención al cliente

Los usuarios experimentan un mal servicio de atención al cliente con GoTo Connect, enfrentando largas esperas y representantes poco útiles, lo que afecta la calidad del servicio.

Ver menciones de 16

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Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"El sistema ha sido agradable de usar en el lado del Administrador, la interfaz de usuario está bien diseñada y es fácil de usar."

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

El soporte podría ser mejor, sería bueno hablar con alguien en los EE.UU.

Jonathan W.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

0.5/5

"Una estrella porque me gusta la plataforma."

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

Pagamos para actualizar nuestras funciones hace un mes y todavía no están activas. He pasado horas al teléfono con soporte y ventas durante el último

3. Atención al Cliente

Los usuarios critican el difícil servicio al cliente, enfrentándose a menudo a desafíos de comunicación frustrantes y problemas sin resolver.

Ver menciones de 15

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Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"El sistema ha sido agradable de usar en el lado del Administrador, la interfaz de usuario está bien diseñada y es fácil de usar."

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

El soporte podría ser mejor, sería bueno hablar con alguien en los EE.UU.

Jonathan W.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

0.5/5

"Una estrella porque me gusta la plataforma."

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

Pagamos para actualizar nuestras funciones hace un mes y todavía no están activas. He pasado horas al teléfono con soporte y ventas durante el último

4. Características limitadas

Los usuarios encuentran las funciones limitadas de GoTo Connect desafiantes, lo que afecta el manejo de llamadas y la eficiencia general.

Ver menciones de 15

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Brandon G.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Fácil de implementar / Fácil de gestionar / Excelente generación de informes"

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

Desde la perspectiva del soporte de TI, configurar los teléfonos fijos es un poco complicado. También me gustaría tener algunas características adicio

Michael F.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Gran producto por un precio atractivo!"

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

Mis únicos problemas son que el escritorio de Windows carece de funciones para los usuarios del centro de llamadas, principalmente el hecho de que tie

5. Procesos complejos

Los usuarios encuentran procesos complejos en la generación de informes y el servicio al cliente, lo que hace que sea frustrante resolver problemas.

Ver menciones de 13

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Bryan S.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

0.0/5

"Lee sus acuerdos cuidadosamente"

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

La interfaz de usuario parece simple y fácil de usar, pero en realidad es muy difícil y su servicio al cliente consume mucho tiempo y es difícil obten

Vlad C.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.0/5

"Buena empresa de VoIP, la única con flujo de llamadas visual."

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

La complejidad del registro por SMS, y eso es realmente todo. Todo lo demás es fantástico.

6. Dificultad de navegación

Los usuarios encuentran difícil la navegación en GoTo Connect, lo que hace que sea engorroso gestionar la información de la cola de llamadas de manera efectiva.

Ver menciones de 13

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Kimberly J.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Producto Altamente Recomendado"

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

Navegar por el sitio web puede ser un poco desafiante.

William C.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"GoTo Connect es la mejor manera de mantenerse conectado a su teléfono de oficina dondequiera que esté."

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

No me gusta el nuevo marcador que aparece en una ventana diferente que desordena mi pantalla. Me gustaría que el marcador se abriera en la misma venta

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

8/29/2025

"Reseña honesta de los servicios"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

la facilidad de uso una vez que obtuve una mejor comprensión del producto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

es un poco abrumador con todas las opciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

7/9/2025

"Portal de administración fácil de usar"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

GoTo Connect es consistentemente reconocido como una plataforma de comunicación en la nube robusta, rica en funciones y confiable, especialmente para equipos pequeños a medianos. Sobresale en tiempo de actividad, calidad de llamadas, facilidad de configuración y soporte. Si tu organización depende en gran medida de la movilidad, el enrutamiento de llamadas y la gestión centralizada, es un candidato fuerte.

Sin embargo, si necesitas una integración profunda con herramientas de terceros especializadas, experimentar casos de uso avanzados de paginación/softphone, o tienes una conectividad de red irregular, estos pueden presentar desafíos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

Las integraciones más allá de Slack, Zendesk, Salesforce—por ejemplo, HubSpot—son limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Rachael Brandt de GoTo Connect

editar

Gracias por su reseña reflexiva. Nos alegra saber que valora la fiabilidad, calidad de llamadas y facilidad de uso de GoTo Connect. Agradecemos sus comentarios sobre las integraciones; por favor, consulte nuestra lista completa de integraciones en nuestro mercado, ya que constantemente estamos añadiendo nuevas opciones para expandir la compatibilidad. ¡Gracias por elegir GoTo Connect!

Ver cómo GoTo Connect mejoró

Mohan S.

Senior Software Engineer

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

7/1/2025

"Go to connect es la mejor aplicación de reuniones que hemos usado en nuestras sesiones en vivo."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

cuando estamos en vivo con esta aplicación nunca tuvimos fallos en nuestra comunicación durante las conversaciones. Tuvimos una buena experiencia en general con esta aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

El diseño frontal es demasiado aburrido. Si tiene un diseño atractivo y agradable, en realidad es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Rachael Brandt de GoTo Connect

editar

¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que GoTo Connect te ha proporcionado una comunicación fluida y sin fallos durante tus sesiones en vivo. Agradecemos tus comentarios sobre el diseño y la interfaz de usuario, ya que nos ayudan a saber dónde podemos mejorar. ¡Gracias por compartir tus pensamientos con nosotros!

Jeff M.

V.P Operations

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5/19/2025

"¡Huye de esta empresa!"

0/5

¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

Afortunadamente, rara vez necesitamos su apoyo ya que nos hemos convertido en expertos en el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

El soporte es horrible, el producto no funciona como se anuncia (especialmente la IA) y las interrupciones son frecuentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Michael F.

Network Administrator

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5/19/2025

"Gran servicio"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

Plataforma todo incluido que podemos usar para conectarnos desde teléfonos, reuniones y todo lo demás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

Nada que desagradar, es un gran servicio y empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Seguros

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5/19/2025

"Experiencia con GoTo Connect"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

Facilidad de administración y soporte a los usuarios finales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

Las capacidades de generación de informes son insuficientes y necesitan ser renovadas, desde la interfaz de usuario hasta la información que se puede reportar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dave N.

Owner

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

1/21/2025

"¡Mi proveedor de telefonía durante varios años!"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

Nunca se me ha cortado una llamada, y he tenido buenas experiencias con el soporte cuando los he necesitado (lo cual ha sido muy pocas veces). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

Su aplicación de escritorio está limitada en su conjunto de funciones de texto (SMS), lo que es en detrimento de ella. No puedes eliminar mensajes de texto, lo cual es ridículo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve GoTo Connect ¿Y cómo te beneficia eso?

Como pequeño negocio individual, soy capaz de separar mis comunicaciones personales de las de mi negocio. También puedo gestionar las horas de llamadas a través del horario, de modo que no recibo llamadas de negocios fuera del horario laboral, ¡lo que hace que el tiempo en familia sea mucho más fácil de manejar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Makayla T.

Practice Manager

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5/20/2025

"Gran sistema telefónico"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

Los aspectos personalizados del software y lo fácil que es de usar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

No se puede usar en ciertos navegadores web... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DeWayne D.

Business Intelligence

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

2/12/2025

"Goto es un producto que es fácil de configurar con una curva de aprendizaje corta."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

Fácil de usar y enrutar llamadas. La implementación fue fácil incluso cuando decidimos trasladar nuestros teléfonos a la plataforma. Los análisis nos ayudan a servir mejor a nuestros clientes todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

El soporte está bien. A veces la IA intenta responder a mi pregunta pero no entiende. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve GoTo Connect ¿Y cómo te beneficia eso?

Podemos ver cuántas llamadas estamos perdiendo. Podemos rastrear las llamadas entrantes por el número de teléfono que utilizan para llamarnos. Tenemos 3 números y podemos ver qué número están usando. La eliminación del fax ha sido de gran ayuda y nos ha permitido deshacernos de una línea que no sería necesaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.