Características de Glean

Compatibilidad (3)

Búsqueda federada: Capacidad para buscar en diferentes orígenes de datos, como bases de datos, intranets y aplicaciones. Esta función fue mencionada en 75 reseñas de Glean.
Tipos de archivo: Ofrece búsqueda de una variedad de tipos de archivos. Los revisores de 72 de Glean han proporcionado comentarios sobre esta función.
Soporte lingüístico global: Posibilidad de buscar en varios idiomas sin necesidad de trabajo adicional. Esta función fue mencionada en 37 reseñas de Glean.

Tolerancia a errores tipográficos: Capacidad de búsqueda para manejar errores tipográficos. Los revisores de 73 de Glean han proporcionado comentarios sobre esta función.
Búsqueda facetada: Permite al usuario final filtrar y refinar los resultados de búsqueda. Los revisores de 59 de Glean han proporcionado comentarios sobre esta función.
Sinónimos: Según lo informado en 64 reseñas de Glean. Capacidad para definir sinónimos para términos de búsqueda.
Destacando: Permite al usuario ver los resultados resaltados para ver qué palabras o frases coinciden con la consulta de búsqueda. Esta función fue mencionada en 65 reseñas de Glean.
Lengua natural: Permite al usuario buscar de una manera natural e intuitiva. Los revisores de 59 de Glean han proporcionado comentarios sobre esta función.

Personalización: Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias. Los revisores de 67 de Glean han proporcionado comentarios sobre esta función.
Análisis de búsqueda: Según lo informado en 56 reseñas de Glean. Permite al usuario comprender cómo otros usuarios están utilizando la funcionalidad de búsqueda a través de paneles, KPI, etc.
Integraciones: Basado en 73 reseñas de Glean. Capacidad para conectar las capacidades de búsqueda en otras aplicaciones o herramientas.

Soporte Multicanal: Proporciona soporte a través de la web, aplicaciones móviles, aplicaciones de mensajería y otros canales.
Agente Branding: La personalización de la marca del agente, incluyendo la apariencia visual y el estilo conversacional.
Capacidades de Respuesta Proactiva: Equipa a los agentes con capacidades de respuesta proactiva basadas en desencadenantes predefinidos.
Escalación Humana Sin Interrupciones: Facilita la escalada sin problemas a empleados humanos para problemas complejos.

Automatización del flujo de trabajo: Automatiza flujos de trabajo y acciones basadas en las respuestas de los agentes.
Uso de API: Permite el uso de APIs para la configuración avanzada de agentes.
Interoperabilidad de la Plataforma: Interoperabilidad con múltiples plataformas para experiencias unificadas.
Integración de Datos CRM: Permite la integración con datos de CRM para basar las respuestas de los agentes en el contexto empresarial.

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para descomponer y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Generación RAG (Generación aumentada por recuperación): Incorpora capacidades generativas (RAG) para mejorar la generación de respuestas utilizando contenido recuperado.
Ajuste de Relevancia: Permitir ajustar la relevancia y el ranking mediante modelos de aprendizaje automático o de Aprendizaje para Clasificar.
Búsqueda semántica y PLN: Habilita el sistema para entender e interpretar consultas en lenguaje natural