Gist Reseñas y Detalles del Producto

Funcionalidad todo en uno para emisión de boletos, chat en vivo, mesa de ayuda, asistente de IA para el equipo interno y clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cargos fraudulentos: grandes limitaciones después de 3 meses, algunos límites en el uso, pero no han afectado como una empresa de tamaño mediano. Falta la opción de IA en el dispositivo móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado que Gist es un software muy intuitivo para configurar. Se integra bien con mi SOP existente y el soporte a través de la base de conocimientos y el chat web ha sido eficiente y rápido.

Todavía estoy aprendiendo a dominar el software, pero cada día está agregando valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se utiliza el CRM, los mensajes entrantes se pueden guardar en mi sistema de Outlook también. Sin embargo, no creo que los mensajes salientes puedan aparecer en la carpeta 'Enviados' de Outlook.

También me gustaría poder dar formato al texto al responder desde GIST. No creo que pueda poner en 'negrita' ningún texto, o crear una lista con viñetas, como puedo hacerlo en Outlook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es sencillo de entender; especialmente a través de los artículos de ayuda proporcionados. El equipo de soporte también es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No soy un usuario veterano de Gist, pero hasta ahora mis desafíos son:

1. Comprender los errores al importar (no hay suficientes detalles sobre estos errores)

2. Actualizar la suscripción y los contactos (Tuve que contactar con Soporte para actualizar de Professional All-In-One para 1k a Premium AIO para 5k; no se puede hacer desde la configuración)

3. Servicios de migración no incluidos bajo Professional. Intenté usar este servicio y todavía estoy esperando respuesta de soporte ya que aparentemente solo está incluido bajo Premium Anual. No pude encontrar la opción Premium Anual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta el hecho de que tiene muchas herramientas de marketing útiles que son fáciles de configurar y desplegar. No es torpe como se esperaría con tal variedad de herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes que vea en este momento. Los tutoriales están ahí para ayudarte a guiarte a través de cada una de las características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me encanta lo fácil que es agregar chat a mi sitio y a otros sitios. La base de conocimientos es una gran ventaja. Acaban de lanzar campañas drip. Mis clientes ahora están interactuando constantemente conmigo y obteniendo la información que necesitan. Puedo recibir inmediatamente una notificación en mi teléfono y chatear con los clientes en una aplicación móvil. Ahora, con automatizaciones, etiquetas de fusión, filtros, etc., siempre puedo ver dónde están mis clientes. ¡Es fantástico! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil necesita atención seria. Es bastante deficiente. Cuando recibes una notificación sobre un chat, puedes hacer clic en la notificación para abrir la aplicación. Luego escribes tu respuesta al cliente... haces clic en enter para enviar... y dice que se envía y luego borra toda tu respuesta. Así que tienes que forzar el cierre de la aplicación, abrirla y encontrar el mensaje al que quieres responder... para poder chatear con el cliente. Eso es todo. Solo hay la opción de chatear o cerrar la conversación. Así que, si necesitas usar una aplicación móvil para chatear, Gist no es tu aplicación. Más allá de eso, no hay demasiados inconvenientes en esta aplicación. No diría que los desarrolladores son bastante rápidos en implementar nuevas funciones y realmente disfruto el uso de esta aplicación. Me gustaría que el porcentaje de entregabilidad fuera un poco más alto, pero eso es solo cuestión de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las características destacadas de GistApp es su interfaz fácil de usar. Navegar por la plataforma es muy sencillo, y nuestro equipo se adaptó rápidamente al diseño intuitivo. La capacidad de integrar GistApp sin problemas con herramientas y aplicaciones existentes ha optimizado nuestro flujo de trabajo, ahorrándonos un tiempo valioso y reduciendo la fricción que a menudo se asocia con la adopción de nuevas soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Curva de aprendizaje para funciones avanzadas:

La interfaz de usuario de GistApp es generalmente intuitiva, pero algunas de las funciones más avanzadas pueden tener una curva de aprendizaje más pronunciada para los nuevos usuarios. Tutoriales adicionales o guías dentro de la aplicación para estas funciones podrían ser beneficiosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta usar Gist, y lo hemos estado usando durante años (desde que eran Convertfox) y después de un tiempo se renombraron a Gist. La plataforma en sí es una gran solución para cualquier negocio que brinda soporte a sus usuarios. Además, tiene Email Marketing y otras opciones como encuestas, formularios, etc., lo que nos hizo cambiar a Gist para obtener todas estas características en una sola plataforma en lugar de suscribirnos a múltiples plataformas, quiero decir, necesitamos tener software de soporte, software de marketing por correo electrónico, software de retroalimentación, pero con Gist tenemos todas estas características en una sola plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Entiendo que los negocios crecen, pero cuando hacemos promesas a los usuarios, deberíamos cumplir esa promesa. Hemos comprado su LTD hace unos años, pero después de cambiar la marca a Gist, perdimos acceso a nuestra cuenta LTD, y fue desactivada, sin una respuesta adecuada del equipo en absoluto. Por lo demás, la plataforma es genial, el soporte al cliente es bueno. Las animaciones del widget de chat en vivo podrían mejorarse, al igual que la interfaz de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gist ha sido esencial para permitirnos construir procesos, categorizar clientes potenciales y gestionar interacciones con nuestros clientes. Comenzamos a implementarlo ya que queríamos una buena solución integral para la plataforma y lo hemos seguido utilizando durante los últimos dos años para el negocio. Los rastreadores de clientes potenciales son súper básicos, pero esa simplicidad funcionó para nosotros para rastrear los diferentes carriles y estados de nuestros clientes y sus proyectos. El chatbot fue, con mucho, la opción más asequible para nosotros y permitió a nuestros clientes simplemente comunicarse en cualquier momento que tuvieran una pregunta.

Tuvimos algunas preguntas para ellos algunas veces, y su servicio de atención al cliente fue un poco lento debido a las zonas horarias, pero siempre pudieron llegar al fondo del problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de Gist se ha vuelto un poco recargada, lo que dificulta encontrar ciertas opciones hasta que te familiarizas con su funcionamiento. La mayoría de las configuraciones son intuitivas, pero hay muchas veces en que piensas que una configuración debería estar en un lugar, y está en un submenú en otro lugar. No está tan mal una vez que te acostumbras, pero después de usarla por un tiempo, te haces una idea de cómo está organizada.

Además, algunas de las herramientas no son muy intuitivas para configurar e integrar con tus soluciones existentes. Soportan Zapier, pero eso requiere una suscripción a Zapier para dominar la implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pocas cosas que me gustaron de Gist -

1 - Panel de control

2 - Campos personalizados para clasificar contactos y datos adquiridos a través de varios canales y sitios web

3 - Equipo de soporte de chat en vivo

4 - Integraciones con los principales softwares y herramientas

5 - Fácil de usar para principiantes (es la primera herramienta de marketing por correo electrónico que estoy usando y me encanta) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carece de una herramienta de diseño de arrastrar y soltar para correos electrónicos, necesitan agregar más widgets para diseñar correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gist reúne todas las piezas para crear un embudo de automatización de marketing, soporte al cliente y CRM para empresas que venden sus productos o servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que desagradar aquí. Mi pequeña queja sería la interfaz de usuario del calendario para programar reuniones. Pero eso probablemente sea solo una preferencia personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.