Fluency Reseñas y Detalles del Producto

La automatización es excelente cuando cubre a los empleados que están fuera de la oficina. Es agradable saber que el ritmo está configurado de esa manera. También me gusta cómo se pueden agrupar las campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los ajustes de ritmo son difíciles. Google hace un ritmo diario, desearía que Fluency permitiera ajustes de ritmo diario. Creo que la plataforma crea mucho más trabajo para mantener todo fluido, y los errores pueden durar más sin ser detectados debido a la automatización.

Creo que Fluency también sería más útil para cuentas a gran escala con analistas haciendo cambios en la plataforma. Tengo un montón de cuentas pequeñas y actualmente gestiono las campañas sin un analista bajo mi cargo, es más fácil para mí simplemente gestionar en Google Ads. ¡Así que esa parte podría ser un problema mío, jaja! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La fluidez asegura que todas las campañas sigan sus estrategias de ritmo y no gasten de más en todas las plataformas sociales. Es muy fácil de usar y simplemente me encanta la capacidad de generar una propuesta de presupuesto personalizada para los clientes. Puedes entrar en la plataforma, ingresar tus aumentos de presupuesto sugeridos y te permitirá descargar un PDF que puedes enviar a los clientes para su revisión. Luego, cuando el cliente aprueba, podemos volver a la plataforma y publicar los cambios, ya que estarán ya ingresados y listos para usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta todo, pero si tengo que señalar una cosa, es que me gustaría poder gestionar campañas de TikTok a través de Fluency en algún momento en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que aprecio de Fluency es que te permite ver tus datos de anuncios en diferentes plataformas. Simplemente necesitas usar el filtro para seleccionar la plataforma que deseas ver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi experiencia, no hay opción para descargar en masa el informe de palabras clave cuando cubre múltiples campañas. Como resultado, tengo que exportar el informe de palabras clave para cada campaña individualmente y luego combinarlos manualmente, lo cual es bastante laborioso. Además, no hay una función de informe de productos similar a la que ofrece Google Ads. Todavía estamos encontrando desafíos con el proceso de revisión de anuncios. Espero que estos aspectos mejoren para que la plataforma pueda ofrecer características más en línea con lo que ya está disponible en otros lugares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Fluency es su motor de automatización sin fisuras, específicamente diseñado para empresas de alto volumen y múltiples ubicaciones. Nos permite escalar campañas de marketing digital localizadas en cientos de ubicaciones con un alto nivel de consistencia y eficiencia. El sistema de plantillas es robusto, lo que facilita el mantenimiento del control de la marca mientras permite la personalización a nivel local. Además, la integración con plataformas como Google Ads y Meta es increíblemente fluida, lo que ahorra a nuestro equipo horas de trabajo manual cada semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Fluency es potente, un área que podría mejorarse es la curva de aprendizaje para los nuevos usuarios. La plataforma ofrece muchas funciones avanzadas, pero puede ser abrumadora al principio sin una adecuada incorporación o documentación. Además, aunque la automatización es fuerte, capacidades de informes y análisis más detalladas, especialmente paneles visuales, facilitarían la evaluación del rendimiento tanto a nivel macro como micro. Algunos retrasos ocasionales en la sincronización de datos con las plataformas de anuncios también han sido un pequeño desafío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Herramientas de gestión de presupuestos. Pausar / habilitar programación fácilmente. Ediciones masivas a través de la herramienta de descarga. Planos cuando se requiere un formato específico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Retraso entre las características de Fluency y las características de Facebook, a menudo inevitable con la rapidez con la que cambian las cosas.

El hecho de que algunos elementos tengan que ser editados directamente en Fluency, en lugar de ser extraídos de Facebook y bloqueados en su lugar (por ejemplo, audiencias, ubicaciones). La segmentación por ubicación en general es un poco desordenada.

¿Por qué no puedo editar múltiples anuncios a la vez, de la misma manera que puedo en Facebook? Esto parece bastante básico.

A mi equipo no le gusta la nueva configuración de notificaciones. Hace más difícil saber qué notificaciones necesitan atención frente a cuáles están todas silenciadas.

El soporte al cliente ha empeorado en los últimos meses. Tuvimos algunas estrellas (por ejemplo, Nate, Peter) que respondían rápidamente, eran amables y conocían bien el tema. Solía elogiar el soporte de Fluency. En contraste, Mark es lento para responder, mucho más propenso a dar respuestas evasivas, y a menudo ignora las respuestas en los tickets de soporte abiertos después de dar una respuesta poco útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente valoro la capacidad de Fluency para agilizar el ritmo del presupuesto, lo que nos ha ahorrado significativamente tiempo, permitiéndonos centrarnos en optimizar otros aspectos de nuestros proyectos. El diseño fácil de usar de la plataforma hace que sea sencillo gestionar todas mis cuentas en un solo lugar y monitorear su rendimiento. Las notificaciones de errores de Fluency y la barra de notificaciones convenientes son increíblemente útiles para mantenerse al tanto de cualquier problema. Además, las diferentes interfaces de usuario hacen que la navegación por la plataforma sea intuitiva. El proceso de incorporación fue fluido e informativo, con el equipo proporcionando un amplio apoyo a través de reuniones para configurar cuentas y usar sus funciones de manera efectiva. Lo que realmente distingue a Fluency son sus amplias capacidades, que parecen estar equipadas para abordar todos nuestros puntos problemáticos operativos, contribuyendo a un flujo de trabajo sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro la función de planos en Fluency compleja, especialmente porque todavía estamos tratando de resolver la mejor manera de construir campañas. Manejar etiquetas, etiquetas de cuenta y etiquetas de planos añade a la complejidad, haciendo que sea un desafío utilizar la función de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- La función de ritmo. Puedo ver cómo está el rendimiento de cada campaña mes a mes.

- Pudimos ver el rendimiento general de los presupuestos compartidos. Algo que Google solo proporciona con filtros.

- Las notificaciones son geniales, pero todavía hay margen de mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Me gustaría ver una función en la lista de cuentas y a nivel de cuenta. Donde puedas ver cualquier notificación de problemas que se presenten.

- Las notificaciones de campañas que dejaron de gastar o de caídas en el rendimiento necesitan mostrarse en tiempo real o al menos con un día de antelación.

- Necesita haber una función que te permita actualizar activos en masa. Por ejemplo, todavía no hay una función que nos permita actualizar enlaces de sitio en masa. Lo cual sería de gran ayuda.

- Necesita haber una función dentro de la cuenta que muestre el historial de tickets de soporte al cliente.

- También necesita haber una función que te muestre los recibos en masa a nivel de cuenta, y que permita cancelarlos fácilmente si es necesario.

- Se bloquea demasiado últimamente. Eso necesita ser solucionado.

- A veces la acción de extracción de socios se retrasa y toma horas. Eso no es bueno cuando necesitamos cerrar tareas/casos. Pierdo confianza en que mis cambios se reviertan.

- El Muse AI para solucionar problemas necesita ser más específico sobre qué buscar al resolver un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Fluency hace que gestionar el ritmo del presupuesto sea mucho más fácil, con todo listado en un solo lugar, lo cual es eficiente y me ahorra mucho tiempo, especialmente cuando se trata de matemáticas. Las tareas de ritmo que solían tomarme una hora ahora solo toman unos 5 minutos con Fluency. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía no tener que reestructurar todas mis campañas para tener un presupuesto diario con el fin de desactivar el modo de solo lectura. Tuve que reconstruir todas mis campañas que tenían presupuestos de por vida, pero Fluency necesita que sean presupuestos diarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Fluency simplifica drásticamente la gestión de campañas para mí en Microsoft y Google al automatizar el proceso y permitirnos ajustar el ritmo de las campañas sin intervención manual. La interfaz, aunque al principio es un desafío, se vuelve muy fácil e intuitiva con el uso, lo cual es genial. Las funciones de creación de planos y replicador de configuraciones destacan como excepcionalmente útiles, especialmente al ahorrar tiempo al automatizar tipos de campañas y facilitar la replicación de estrategias de puja y segmentación por ubicación de manera eficiente. Estas capacidades nos han permitido gestionar campañas sin necesidad de crearlas manualmente, solo con un simple cambio. Las ofertas de la plataforma y la capacidad de ahorrar tiempo mientras se mejora el ritmo de las campañas son invaluables. En general, la plataforma de Fluency es lo suficientemente completa y atractiva como para que definitivamente la elegiría de nuevo, reflejando una probabilidad de recomendación perfecta de diez sobre diez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que el software se apague durante un par de horas alrededor de las 10 PM hasta la medianoche PST, lo cual podría deberse a mantenimiento. Este tiempo de inactividad es inconveniente para mí, ya que a menudo trabajo hasta tarde en la noche y agradecería que el software estuviera disponible 24/7, o que se retrasara la ventana de mantenimiento a las 2/3am. Extender la disponibilidad hasta las primeras horas de la mañana sería beneficioso para cualquiera que trabaje hasta tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La RPA (Automatización Robótica de Procesos) es LA característica de esta plataforma. Permite a los usuarios crear planos para procesos repetitivos que ahorran tiempo sin preocupaciones de control de calidad. Si su empresa se especializa en un sector o sectores particulares, esta plataforma permitiría multiplicar por 2-3 la carga de trabajo por propietario de cuenta/analista. Yo, junto con todo mi departamento, usamos esta plataforma durante todo el día, 5 días a la semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las solicitudes de funciones no están garantizadas. Es necesario que haya una adopción lo suficientemente grande para que los clientes atiendan las solicitudes. Esto no es un obstáculo, ya que admiten prácticamente todas las funciones estándar que encontrarías en las plataformas de Google o Meta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.