La facilidad de implementación combinada con el soporte continuo. La mayoría de las plataformas te registran y luego desaparecen, pero Feefo se siente genuinamente como un socio. Nuestro gerente de cuenta, David Darby, ha estado constantemente involucrado en los 4 años desde que lanzamos en la plataforma, con revisiones regulares y orientación práctica que nos ha ayudado a integrar las reseñas adecuadamente en todo el negocio en lugar de tratarlas como un añadido.
Desde el punto de vista de los sistemas, Feefo se integra limpiamente en nuestro recorrido del cliente y flujos de trabajo operativos, proporcionándonos retroalimentación estructurada a gran escala sin añadir administración. Es simple de implementar, fácil de usar para los clientes y poderoso una vez que los datos comienzan a fluir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, no hay nada destacadamente negativo. Como cualquier plataforma, siempre hay áreas que mejorarías con el tiempo, pero nada que haya impactado materialmente nuestra experiencia o adopción. Comparado con muchas herramientas en este espacio, Feefo ha sido sorprendentemente sencillo de implementar y mantener.
Si acaso, el mayor desafío es interno más que liderado por la plataforma: asegurarse de que los equipos actúen consistentemente sobre la retroalimentación, lo cual tiene más que ver con la gestión del cambio que con el software en sí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
