Fancy Hands Reseñas y Detalles del Proveedor

Mira en otro lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy profundamente decepcionado con los servicios proporcionados por Fancy Hands. Como cliente de más de 15 meses, he estado ahorrando créditos para usarlos más tarde, solo para encontrarme con un servicio degradado que es totalmente indignante.

He tenido varias experiencias negativas con sus servicios. Los tickets normales tardaron más de 24 horas en ser procesados, y a pesar de ser tareas simples de asistente personal, no pudieron procesarlas de manera oportuna. Tuve que hacer seguimiento varias veces, solo para que me dijeran que no pueden procesar mis solicitudes.

Además, hubo un incidente en el que me pidieron repetidamente que agregara solicitudes porque se quedaron sin tiempo esperando en la línea. Después de esperar un período prolongado, finalmente me rendí y llamé a su línea directa, donde pude comunicarme con una persona en 3 minutos.

Para empeorar las cosas, también experimenté que su función de "solicitud en vivo" no era en absoluto en vivo. Envié una solicitud y esperé durante horas sin recibir ninguna respuesta.

Después de estas experiencias desagradables, pedí un reembolso por las solicitudes que había guardado. Sin embargo, su equipo rechazó directamente mi solicitud, diciendo que su política de "no reembolsos en créditos usados" no tiene excepciones. Encuentro que esta política es injusta e irrazonable, dado el servicio degradado que me proporcionaron.

En general, no puedo recomendar Fancy Hands a nadie que busque servicios de asistente personal confiables y eficientes. Su reciente degradación en los servicios ha causado un inconveniente significativo para mí, y su falta de disposición para proporcionar un reembolso por su servicio insatisfactorio solo aumenta la decepción. Insto a los clientes potenciales a reconsiderar su elección y considerar otras opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pobre comunicación entre los empleados de Fancy Hands, lo que requirió más correos electrónicos de mi parte. Buscar un reembolso fue difícil y finalmente me rendí. Creo que tienen un largo camino por recorrer en términos de servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de trabajar con Fancy Hands, parece que hay muchas tareas comerciales simples y puntuales con las que pueden ayudar, como programar una cita, hacer un pedido en línea, etc. Sin embargo, las tareas deben alinearse con sus requisitos específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La asunción de responsabilidad por estas tareas significa que mantienen un horario o atención constante al servicio, por lo que la falta de movilidad de la persona con la responsabilidad de no atender este servicio o trabajo es la misma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para todos mis colegas que observan que su trabajo realmente necesita el uso de un asistente de cuidado, esta sería la mejor opción, ya que resuelve y gestiona de inmediato todo lo que se requiere o necesita como operación y atención telefónica y dispositivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.