Características de Decode
Gestión de encuestas (8)
Consistencia del diseño de marca
Crea formularios de comentarios que son coherentes con el diseño del sitio.
Implementación de encuestas
Admite la creación e implementación de diferentes tipos de encuestas en diferentes canales o dispositivos.
Recopilación de comentarios
Solicita, captura y centraliza comentarios de fuentes estructuradas y no estructuradas.
Capacidad de respuesta del dispositivo
Permite que los diseños se adapten automáticamente al dispositivo al que los usuarios acceden a la encuesta o software.
Survey Builder
Según lo informado en 13 reseñas de Decode. Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar
Tipos de preguntas
Basado en 13 reseñas de Decode. Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones
Plantillas
Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso Los revisores de 13 de Decode han proporcionado comentarios sobre esta función.
Distribución de encuestas
Basado en 12 reseñas de Decode. Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.
Gestión de procesos (4)
Agregación de comentarios
Agrega comentarios y transforma los comentarios en información procesable.
Activar alertas
Desencadena la creación de un nuevo caso después de que el cliente deja comentarios.
Análisis en tiempo real
Analice los comentarios recopilados cerca o en tiempo real.
Acción en tiempo real
Desencadene flujos de trabajo estratégicos para resolver rápidamente los problemas y aumentar la satisfacción del cliente.
Administración del sistema (2)
Seguridad
Proporciona un sistema seguro y compatible.
Monitoreo del sistema
Inspecciona, audita y monitorea continuamente el sistema para mantenerlo actualizado.
Métodos de respuesta del usuario (5)
Encuesta
Encuestas o cuestionarios basados en texto relacionados con la experiencia del usuario. Los revisores de 10 de Decode han proporcionado comentarios sobre esta función.
Fragmentos de vídeo
Videoclips grabados individualmente basados en situaciones o indicaciones.
Video Entrevista
Videoconferencias uno a uno con los usuarios.
Envío de fotos
Capturas de pantalla o fotos en contexto enviadas por los usuarios.
Texto/Notas
Respuestas de texto a mensajes situacionales.
Selección de participantes (4)
En la aplicación
Interceptar usuarios durante el uso de la aplicación.
En la tienda
Interceptar a los clientes durante la experiencia de compra en persona.
En el sitio
Interceptar visitantes mientras están en una página web en particular.
Grupo de reclutamiento
Base de datos de encuestados proporcionada por el proveedor.
Ideas (6)
Analytics
Datos procesables generados a partir de las respuestas de los usuarios.
Colaboración
Herramientas colaborativas para analizar o reutilizar respuestas.
Clasificación
Herramientas para etiquetar, almacenar y buscar respuestas.
Transcripción humana
Las respuestas de video son transcritas por un humano
Transcripción por ordenador
Las respuestas de video son transcritas por una computadora
Analytics
Datos procesables generados a partir de las respuestas de los usuarios
Gestión de contenidos (3)
Centralización de datos - Insight Engines
Consulta y extrae datos empresariales en un repositorio de conocimiento singular
Archivado - Insight Engines
Almacena y organiza datos sintetizados
Análisis de búsqueda - Insight Engines
Analiza los resultados de búsqueda para identificar tendencias y patrones
Descubrimiento de contenido (6)
Interfaz de búsqueda - Insight Engines
Proporciona una interfaz de búsqueda simple e intuitiva para los usuarios
Funcionalidad de IA - Insight Engines
Aprovecha la tecnología de inteligencia artificial para potenciar la búsqueda
Funcionalidad NLP - Insight Engines
Aprovecha la tecnología de procesamiento del lenguaje natural para potenciar la búsqueda
Minería de datos - Insight Engines
Rastrea dentro y fuera de la empresa para los puntos de datos
Navegación estructurada - Insight Engines
Proporciona filtros para una navegación refinada
Aprendizaje automático - Insight Engines
Aprovecha la tecnología de aprendizaje automático para potenciar la búsqueda
Funcionalidad (9)
Pruebas de multitudes
Pruebas de software, sitio web o aplicación de origen para un grupo diverso de usuarios de prueba.
Seguimiento de comentarios
Proporcionar un seguimiento manual o automatizado de los comentarios sobre las funciones y errores del software, el sitio web o la aplicación.
Integración
Integre con otras herramientas de plataforma de desarrollo, gestión de productos y pruebas de software.
Requisitos
Establezca los requisitos para las pruebas que el software, el sitio web o la aplicación tendrían que pasar.
Registro
Grabe las acciones de software, sitio web, aplicación y pruebe las acciones de los usuarios con el registro a gran escala para realizar un seguimiento de las acciones y los errores.
Análisis de sentimiento
Utiliza IA para evaluar con precisión el sentimiento de retroalimentación basado en palabras clave y frases.
Etiquetado
Proporciona herramientas para que los miembros del equipo agrupen la investigación de usuarios con etiquetas personalizables.
Toma de notas
Permite a los miembros del equipo agregar notas a los comentarios de los usuarios.
Integraciones
Se integra perfectamente con el software de investigación de usuarios que maneja la recopilación directa de datos de usuario.
Admin (1)
Análisis de pruebas
Proporcione métricas de resultados de prueba en texto y representaciones visuales.
Fuente de comentarios (4)
Enlace de la encuesta
Crear un enlace de encuesta único para invitar a los encuestados
Aplicación
Capture comentarios de video a través de la aplicación del proveedor
Widget
Invitar a los encuestados a través de un widget en la aplicación o en el sitio
Grupo de reclutamiento
Solicitar respuestas de la base de datos preaprobada proporcionada por el proveedor
Gestión de comentarios (7)
Biblioteca de medios
Recopilar y archivar respuestas de vídeo en una biblioteca multimedia privada
Clasificación
Herramientas para etiquetar, filtrar y buscar respuestas de vídeo
Compartir
Publicar o compartir videos de forma privada dentro de la organización o públicamente en línea
Privacidad
Características para garantizar el cumplimiento de la privacidad
Etiquetado
Etiquetar contenido para organizar y asignar a departamentos o categorías específicos
Segmentación
Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados.
Informes y paneles personalizados
Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados.
Analytics (4)
Net Promoter Score (NPS)
Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)
Calcula la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Gamificación
Proporciona herramientas de gamificación para incentivar a los empleados a aprovechar los conocimientos de los comentarios de los clientes.
Personalización (4)
Gestión de las partes interesadas
Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes.
Soporte multilingüe
Permita a los usuarios crear encuestas y responder a los comentarios de los clientes en una variedad de idiomas.
Soporte de marca múltiple
Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas.
Soluciones específicas verticales
El proveedor proporciona soluciones de gestión de experiencia específicas de la industria o del rol.
Gestión (3)
Colaboración en equipo
Proporciona un centro de investigación de usuarios altamente colaborativo para el beneficio de todos los miembros relevantes del equipo.
Control de acceso
Permite a los administradores designar permisos de acceso y datos para miembros individuales del equipo.
Seguridad de los datos
Mantiene los datos confidenciales del usuario seguros y conformes.
Análisis de comentarios (3)
Análisis temático
Identifica frases clave, temas y patrones dentro de un texto determinado
Análisis de sentimiento
Genera el sentimiento (positivo o negativo) de un texto determinado
Puntuación NPS/CSAT
Medidas e informes sobre NPS, CSAT u otras métricas a lo largo del tiempo
Fuentes de comentarios (4)
Reseñas en línea
Analiza los comentarios de las revisiones en línea
Encuestas
Analiza los comentarios de las encuestas a través de funciones de encuesta integradas o integraciones con herramientas de encuesta
Redes sociales
Analiza los comentarios de los clientes de las redes sociales
Canales de atención al cliente
Analiza los comentarios obtenidos de las integraciones con herramientas de servicio al cliente, como mesas de ayuda y chat en vivo
Personalización de encuestas (4)
Lógica de bifurcación/omisión
Según lo informado en 12 reseñas de Decode. Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados
Marca
Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Decode.
Soporte multimedia
Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Decode.
Encuestas multilingües
Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas Los revisores de 12 de Decode han proporcionado comentarios sobre esta función.
Estadísticas de la encuesta (4)
Informes y análisis
Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos Los revisores de 12 de Decode han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integración de herramientas de BI
Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Decode.
Exportación de datos
Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf Los revisores de 11 de Decode han proporcionado comentarios sobre esta función.
Permisos
Según lo informado en 11 reseñas de Decode. Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta
IA generativa (9)
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Usability - Emotion AI (4)
Multi-Modal Support
Supports emotion recognition across multiple modalities like text, voice, and video.
Setup Simplicity
Simplifies the setup process with clear instructions and minimal technical effort.
Platform Integration
Integrates seamlessly with existing analytics platforms, cloud environments, or on-premises systems.
User Interface Design
Provides an intuitive interface for configuring and monitoring emotion AI functionalities.
Performance Optimization - Emotion AI (3)
Data Privacy
Adheres to data privacy regulations, ensuring secure handling of sensitive user data.
Scalability
Supports scalable operations to handle large datasets or user bases efficiently.
Real-Time Processing
Delivers real-time emotion analysis across facial, vocal, and multimodal inputs, ensuring immediate feedback for high-speed applications.
Security & Compliance - Emotion AI (3)
Emotion Granularity
Detects a wide range of emotions with fine-grained classification, such as subtle variations in tone.
Ethical AI Compliance
Complies with ethical AI standards to ensure unbiased and responsible emotion detection.
Encryption Support
Ensures end-to-end encryption for secure data transmission and storage.
Advanced Features - Emotion AI (3)
Integration APIs
Offers APIs for seamless integration with other systems or applications.
Adaptive Emotion Responses
Dynamically adapts to the detected emotions to personalize responses in real-time.
Multi-Language Support
Recognizes emotions across multiple languages and cultural contexts.
Detection Features - Emotion AI (3)
Voice Emotion Analysis
Identifies emotional states through vocal cues such as tone, pitch, volume, and speech patterns.
Facial Expression Recognition
Detects and analyzes emotions through facial expressions, including microexpressions and dynamics.
Emotion Detection in Low-Quality Inputs
Maintains detection accuracy even with low-resolution video, noisy audio, or suboptimal environments.
IA Agente - IA Emocional (2)
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
IA Agente - Automatización de Demostración (4)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Gestión de Experiencia - IA Agente (4)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
AI Agente - Encuesta (3)
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
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