Características de Decode

Crea formularios de comentarios que son coherentes con el diseño del sitio.

Admite la creación e implementación de diferentes tipos de encuestas en diferentes canales o dispositivos.

Solicita, captura y centraliza comentarios de fuentes estructuradas y no estructuradas.

Permite que los diseños se adapten automáticamente al dispositivo al que los usuarios acceden a la encuesta o software.

Según lo informado en 13 reseñas de Decode. Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar

Basado en 13 reseñas de Decode. Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones

Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso Los revisores de 13 de Decode han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 12 reseñas de Decode. Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.

Agrega comentarios y transforma los comentarios en información procesable.

Desencadena la creación de un nuevo caso después de que el cliente deja comentarios.

Analice los comentarios recopilados cerca o en tiempo real.

Desencadene flujos de trabajo estratégicos para resolver rápidamente los problemas y aumentar la satisfacción del cliente.

Proporciona un sistema seguro y compatible.

Inspecciona, audita y monitorea continuamente el sistema para mantenerlo actualizado.

Encuestas o cuestionarios basados en texto relacionados con la experiencia del usuario. Los revisores de 10 de Decode han proporcionado comentarios sobre esta función.

Videoclips grabados individualmente basados en situaciones o indicaciones.

Videoconferencias uno a uno con los usuarios.

Capturas de pantalla o fotos en contexto enviadas por los usuarios.

Respuestas de texto a mensajes situacionales.

Interceptar usuarios durante el uso de la aplicación.

Interceptar a los clientes durante la experiencia de compra en persona.

Interceptar visitantes mientras están en una página web en particular.

Base de datos de encuestados proporcionada por el proveedor.

Datos procesables generados a partir de las respuestas de los usuarios.

Herramientas colaborativas para analizar o reutilizar respuestas.

Herramientas para etiquetar, almacenar y buscar respuestas.

Las respuestas de video son transcritas por un humano

Las respuestas de video son transcritas por una computadora

Datos procesables generados a partir de las respuestas de los usuarios

Consulta y extrae datos empresariales en un repositorio de conocimiento singular

Almacena y organiza datos sintetizados

Analiza los resultados de búsqueda para identificar tendencias y patrones

Proporciona una interfaz de búsqueda simple e intuitiva para los usuarios

Aprovecha la tecnología de inteligencia artificial para potenciar la búsqueda

Aprovecha la tecnología de procesamiento del lenguaje natural para potenciar la búsqueda

Rastrea dentro y fuera de la empresa para los puntos de datos

Proporciona filtros para una navegación refinada

Aprovecha la tecnología de aprendizaje automático para potenciar la búsqueda

Pruebas de software, sitio web o aplicación de origen para un grupo diverso de usuarios de prueba.

Proporcionar un seguimiento manual o automatizado de los comentarios sobre las funciones y errores del software, el sitio web o la aplicación.

Integre con otras herramientas de plataforma de desarrollo, gestión de productos y pruebas de software.

Establezca los requisitos para las pruebas que el software, el sitio web o la aplicación tendrían que pasar.

Grabe las acciones de software, sitio web, aplicación y pruebe las acciones de los usuarios con el registro a gran escala para realizar un seguimiento de las acciones y los errores.

Utiliza IA para evaluar con precisión el sentimiento de retroalimentación basado en palabras clave y frases.

Proporciona herramientas para que los miembros del equipo agrupen la investigación de usuarios con etiquetas personalizables.

Permite a los miembros del equipo agregar notas a los comentarios de los usuarios.

Se integra perfectamente con el software de investigación de usuarios que maneja la recopilación directa de datos de usuario.

Proporcione métricas de resultados de prueba en texto y representaciones visuales.

Crear un enlace de encuesta único para invitar a los encuestados

Capture comentarios de video a través de la aplicación del proveedor

Invitar a los encuestados a través de un widget en la aplicación o en el sitio

Solicitar respuestas de la base de datos preaprobada proporcionada por el proveedor

Recopilar y archivar respuestas de vídeo en una biblioteca multimedia privada

Herramientas para etiquetar, filtrar y buscar respuestas de vídeo

Publicar o compartir videos de forma privada dentro de la organización o públicamente en línea

Características para garantizar el cumplimiento de la privacidad

Etiquetar contenido para organizar y asignar a departamentos o categorías específicos

Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados.

Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados.

Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes.

Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes.

Calcula la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) utilizando los datos de comentarios de los clientes.

Proporciona herramientas de gamificación para incentivar a los empleados a aprovechar los conocimientos de los comentarios de los clientes.

Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes.

Permita a los usuarios crear encuestas y responder a los comentarios de los clientes en una variedad de idiomas.

Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas.

El proveedor proporciona soluciones de gestión de experiencia específicas de la industria o del rol.

Proporciona un centro de investigación de usuarios altamente colaborativo para el beneficio de todos los miembros relevantes del equipo.

Permite a los administradores designar permisos de acceso y datos para miembros individuales del equipo.

Mantiene los datos confidenciales del usuario seguros y conformes.

Identifica frases clave, temas y patrones dentro de un texto determinado

Genera el sentimiento (positivo o negativo) de un texto determinado

Medidas e informes sobre NPS, CSAT u otras métricas a lo largo del tiempo

Analiza los comentarios de las revisiones en línea

Analiza los comentarios de las encuestas a través de funciones de encuesta integradas o integraciones con herramientas de encuesta

Analiza los comentarios de los clientes de las redes sociales

Analiza los comentarios obtenidos de las integraciones con herramientas de servicio al cliente, como mesas de ayuda y chat en vivo

Según lo informado en 12 reseñas de Decode. Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados

Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Decode.

Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Decode.

Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas Los revisores de 12 de Decode han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos Los revisores de 12 de Decode han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Decode.

Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf Los revisores de 11 de Decode han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 11 reseñas de Decode. Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Supports emotion recognition across multiple modalities like text, voice, and video.

Simplifies the setup process with clear instructions and minimal technical effort.

Integrates seamlessly with existing analytics platforms, cloud environments, or on-premises systems.

Provides an intuitive interface for configuring and monitoring emotion AI functionalities.

Adheres to data privacy regulations, ensuring secure handling of sensitive user data.

Supports scalable operations to handle large datasets or user bases efficiently.

Delivers real-time emotion analysis across facial, vocal, and multimodal inputs, ensuring immediate feedback for high-speed applications.

Detects a wide range of emotions with fine-grained classification, such as subtle variations in tone.

Complies with ethical AI standards to ensure unbiased and responsible emotion detection.

Ensures end-to-end encryption for secure data transmission and storage.

Offers APIs for seamless integration with other systems or applications.

Dynamically adapts to the detected emotions to personalize responses in real-time.

Recognizes emotions across multiple languages and cultural contexts.

Identifies emotional states through vocal cues such as tone, pitch, volume, and speech patterns.

Detects and analyzes emotions through facial expressions, including microexpressions and dynamics.

Maintains detection accuracy even with low-resolution video, noisy audio, or suboptimal environments.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.