Discuss Reseñas y Detalles del Producto

Realmente aprecio la capacidad de obtener grabaciones para poder analizarlas y compartirlas con mi equipo. Es genial tener la conversación de fondo y el chat durante las reuniones, y el uso de estímulos visuales para mostrar a los participantes es muy efectivo. El soporte técnico también es una gran ventaja para mí. Siempre que hay un problema, están ahí para asistir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diría que una o dos veces al día, recibo una llamada caída. Así que si estoy haciendo seis horas de entrevistas, una o dos de esas entrevistas cada día tienen algunos problemas de audio. Sé que no puedes controlar la conexión a Internet de todas las partes. Pero si tuviera que elegir algo, esa sería mi única queja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio el flujo de observadores en Discuss que resuelve problemas que podrías enfrentar con los servicios de chat de video regulares, como que los participantes vean a los observadores. Mi característica favorita es poder recortar momentos como observador para resaltar cosas específicas que dicen los participantes. El chat de "sala trasera" también es excelente para que los moderadores y observadores puedan chatear juntos. Es genial para permitir que los observadores saquen el máximo provecho del trabajo de investigación, permitiendo la adición de notas, pedir indicaciones específicas y recortar momentos relevantes de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro de cómo se ve el recorte de momentos en el back-end, así que tal vez si eso pudiera ser más fácil de analizar, sería útil. Realmente, solo mejorar las cosas que ya están haciendo y hacerlas más fluidas es bueno, pero no creo que sea prudente añadir demasiados adornos. Creo que Discuss tiene algo bueno en este momento y no debería complicarse demasiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como observador de la Investigación de Usuarios, me encanta cómo el video y el audio son de alta calidad. La aplicación que se le pide al usuario que use es rápida y puedo decir que tiene poca o ninguna curva de aprendizaje. También me encantó cómo funcionó la función de chat interno, así que pude hablar con el moderador y otros observadores sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como observador, no tuve problemas con la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Discuss para ofrecer conversaciones y conexiones en línea con consumidores para mis colegas, permitiéndoles hablar directamente con personas de diferentes mercados para entender sus vidas cotidianas. Nos ayuda a comprender a personas de diferentes países y culturas que no podemos experimentar en persona. Me gusta el excelente servicio de cuenta en la planificación y durante las entrevistas mismas, así como la rápida respuesta y el buen valor. Aprecio tener acceso a todos los videos y transcripciones de las entrevistas y la herramienta de IA para resúmenes, que destaca contenido relevante para responder preguntas específicas. Disfruto particularmente de la experiencia en el momento de hablar con personas en línea y cómo las herramientas de IA me permiten analizar todas las conversaciones para buscar temas recurrentes. La configuración inicial fue fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que compartir Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the technical support that I can access any time when I face difficulty. I also find the multi chat rooms feature very useful, especially for discussions involving people from different languages. Setup was very easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The user interface could be improved a little. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la función de backroom. Es muy importante para nosotros porque permite a mis clientes unirse y hacer preguntas de seguimiento durante las entrevistas sin estar en cámara, manteniendo una distancia profesional. Mis clientes realmente aprecian que puedan unirse, ver en vivo y ver todas las entrevistas en un solo lugar en el back end. También me gusta cómo puedo subir la guía de entrevistas y marcarla a medida que avanzo, porque cuando la marcas, pega la pregunta de la guía de entrevistas en la transcripción, lo cual es realmente útil para localizar preguntas específicas que se hicieron. Otra cosa que encuentro valiosa es que puedes descargar un archivo CSV de transcripción analizada desde Discuss, donde las entrevistas están organizadas por pregunta de la guía de entrevistas, incluso si el proceso puede ser un poco manual y complicado. Aprecio que puedas ver las grabaciones de video a diferentes velocidades, como 2x o ralentizado, y se sincroniza en vivo con la transcripción mientras miras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Editar las transcripciones a veces es raro y salta un poco. Es casi como si la página se recargara cuando terminas una edición, y se desactiva la función de autodesplazamiento en vivo, lo cual es molesto. Tengo que seguir activándola de nuevo. Las transcripciones que se capturan se cortan entre los diferentes hablantes. Si nuestras respuestas se superponen por un par de palabras, se corta en la transcripción con una palabra a la vez de cada hablante, lo cual es realmente molesto cuando se intenta obtener transcripciones limpias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de confirmar reuniones/aceptarlas fue fluido y muy intuitivo. No fue en absoluto difícil para los recién llegados al sitio para principiantes como yo cuando me entrevistaron allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Publica actualizaciones de la entrevista, como el estado del progreso, incluso si alguien calificó o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la plataforma Discuss y todas las herramientas que ofrece, no solo la pizarra. Aprecio el soporte y también disfruto del análisis de back-end. Encuentro las transcripciones instantáneas y las nuevas funciones de IA como el resumen, que ayuda a extraer citas y sintetizar hallazgos, muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡No hay disgustos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio absolutamente la simplicidad de Discuss, que se destaca como su característica más definitoria para mí. La facilidad de uso es excepcional, lo que lo hace muy amigable para el usuario y nada complicado, permitiendo una interacción fluida con los encuestados. Estoy particularmente impresionado por sus capacidades de análisis de datos. Discuss me permite hacer preguntas específicas y analizar los datos recopilados de manera eficiente, lo que no solo proporciona información valiosa sino que también me ahorra una enorme cantidad de tiempo. Este aspecto de ahorro de tiempo es increíblemente valioso ya que libera tiempo para otras tareas importantes. Además, la configuración inicial fue muy fácil, lo que hizo que la transición al uso de Discuss fuera fluida y sin complicaciones. En general, Discuss ayuda significativamente en la realización de entrevistas de investigación cualitativa y en el análisis de datos, mejorando tanto la productividad como la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente nada. Podría ser útil tener un técnico accesible durante toda la entrevista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma en sí es muy intuitiva y fácil de usar.

El equipo de soporte técnico del proyecto es constantemente receptivo y servicial, asegurando que todo en el backend funcione sin problemas. Se aseguran de que los encuestados tengan conexiones fuertes y los ayudan a conectarse si no las tienen.

Sus transcripciones generadas por IA también son de alta calidad, lo que ayuda a que el análisis sea más fácil y eficiente.

Los encuestados pueden completar tareas o trabajos previos en la plataforma, lo que permite respuestas a través de texto, foto y video. Todo se almacena en un lugar conveniente.

Cuando hay un problema, el servicio al cliente lo aborda de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido algunos problemas de resolución al mostrar estímulos, pero los he resuelto usando compartir pantalla en lugar de subir archivos a la plataforma. Esto podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.