Características de Discuss

Encuestas o cuestionarios basados en texto relacionados con la experiencia del usuario.

Videoclips grabados individualmente basados en situaciones o indicaciones.

Videoconferencias uno a uno con los usuarios.

Capturas de pantalla o fotos en contexto enviadas por los usuarios.

Respuestas de texto a mensajes situacionales.

Interceptar usuarios durante el uso de la aplicación.

Interceptar visitantes mientras están en una página web en particular.

Base de datos de encuestados proporcionada por el proveedor.

Datos procesables generados a partir de las respuestas de los usuarios.

Herramientas colaborativas para analizar o reutilizar respuestas.

Herramientas para etiquetar, almacenar y buscar respuestas.

Las respuestas de video son transcritas por un humano

Las respuestas de video son transcritas por una computadora

Datos procesables generados a partir de las respuestas de los usuarios

Invite a los clientes a responder a través de SMS, correo electrónico o redes sociales

Crear un enlace de encuesta único para invitar a los encuestados

Capture comentarios de video a través de la aplicación del proveedor

Solicitar respuestas de la base de datos preaprobada proporcionada por el proveedor

Recopilar y archivar respuestas de vídeo en una biblioteca multimedia privada

Herramientas para etiquetar, filtrar y buscar respuestas de vídeo

Publicar o compartir videos de forma privada dentro de la organización o públicamente en línea

Características para garantizar el cumplimiento de la privacidad

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Utiliza un agente conversacional inteligente o avatar que guía automáticamente a través de una demostración de producto en tiempo real

Admite varios tipos de investigación: seguimiento de marca, prueba de concepto, experiencia del cliente (CX), evaluación de campañas, mapeo de recorrido.

Ajusta plantillas, cuotas, normas, lenguaje y estructura para diferentes mercados, verticales y geografías.

Sugiere caminos lógicos, mitiga el sesgo (orden, fatiga) y optimiza el flujo de preguntas.

Permite a los usuarios crear encuestas con ramificaciones, cuotas y aleatorización sin necesidad de soporte del proveedor.

Genera dinámicamente preguntas de seguimiento durante la encuesta basadas en las respuestas de los encuestados para profundizar en la comprensión.

Admite múltiples modos de abastecimiento: paneles, enlaces abiertos, audiencias de socios.

Permite la carga de listas de clientes de primera mano / CRM para muestreo o recontacto.

Proporciona acceso a paneles de consumidores pre-perfilados para la segmentación.

Permite lanzar, recopilar y cerrar estudios rápidamente (de horas a días) para obtener conocimientos ágiles.

Implementa verificaciones (fraude, atención, lógica, limpieza) durante la recopilación para garantizar la fiabilidad de los datos.

Admite encuestas a través de móvil, SMS, aplicación, web, adaptando la entrega al dispositivo y contexto.

Automatiza el resumen, la detección de tendencias, la agrupación y la generación de insights.

Admite métodos cualitativos como texto abierto, video o retroalimentación de discusión.

Ofrece puntos de referencia, normas de la industria, análisis comparativos.

Proporciona paneles interactivos, visualizaciones narrativas e integración en sistemas externos o herramientas de BI.

Permite incrustar módulos de análisis, exportar a otros sistemas, enviar a paneles de BI o de productos.

Habilita la colaboración en equipo, comentarios, control de versiones y flujos de revisión de partes interesadas.