Es fácil usar el sitio, y las personas de soporte están a un clic de distancia en caso de que algo salga mal. Los he visto conectar con éxito tanto a personas mayores como a aquellas menos técnicas. La función de chat en la trastienda es útil para compartir información con el moderador. Es fácil de usar incluso para aquellos que no están muy familiarizados con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Esto no es una crítica a Discuss.io, sino a las plataformas en línea en general; uno depende de la calidad de la conexión del encuestado. Si él/ella tiene un internet menos robusto, entonces el video podría no ser posible, pero la parte de audio probablemente aún funcionará. Ha habido algunas ocasiones en las que el encuestado simplemente no puede resolver sus problemas técnicos el día de la entrevista, y hemos tenido que reprogramar/reemplazar al encuestado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡Hola Amy!
¡Muchas gracias por la reseña de 5 estrellas! Es genial escuchar cómo Discuss te está ayudando a obtener ese importante feedback de VoC de manera fácil y rápida. También me encanta saber que encuentras la plataforma fácil de usar y que nuestro equipo de soporte ha sido un recurso valioso para ti.
Entendemos tu punto sobre los desafíos de conectividad a internet. Es una preocupación común con las plataformas en línea. Para ayudar a mitigar estos problemas, recomendamos encarecidamente utilizar nuestras verificaciones técnicas antes de las sesiones. Son una excelente manera de asegurar que las conexiones de tus encuestados sean estables y estén listas para la entrevista. Además, no olvides que nuestro equipo de soporte en vivo siempre está disponible para intervenir y ayudar a resolver cualquier dificultad técnica en el momento (¡parece que ya estás familiarizada con ellos!).
Si te gustaría hablar más sobre estas verificaciones técnicas o cualquier otra forma en que podamos apoyar aún más tu investigación, no dudes en ponerte en contacto con tu gerente de cuenta de Discuss. ¡Siempre estamos aquí para ayudar!
¡Gracias de nuevo por tus comentarios!
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