Cyberbase Reseñas y Detalles del Producto

Déjame darte algo de contexto: dirijo el área de marketing en Paysight, una plataforma de orquestación de pagos. Procesamos transacciones para negocios de comercio electrónico y suscripciones, lo que significa que cada prospecto empresarial con el que hablamos tiene un equipo de seguridad y cumplimiento que necesita evaluarnos antes de que cualquier cosa avance. PCI DSS, SOC 2, políticas de manejo de datos, riesgo de proveedores: son requisitos básicos en nuestro espacio.

No fui yo quien encontró Cyberbase, fue nuestro equipo de ingresos. Estaban ahogándose en cuestionarios de seguridad de prospectos de mercado medio y empresas. Cada trato serio chocaba con el mismo muro: el departamento de compras enviaba un DDQ de 100-200 preguntas, nuestro pequeño equipo se apresuraba a sacar respuestas de documentos antiguos y conversaciones de Slack, y el trato se quedaba en el aire durante dos semanas mientras reuníamos todo. Me involucré porque seguía escuchando lo mismo de nuestro equipo de ventas: 'Marketing está prometiendo seguridad de nivel empresarial en el sitio web, pero no podemos demostrarlo lo suficientemente rápido cuando los compradores realmente lo piden.'

Eso dolió. Así que asistí a una demostración con nuestro Jefe de Ingresos e inmediatamente vi el valor. La primera prueba real fue una gran marca de comercio electrónico que realizaba una evaluación formal de proveedores: enviaron una evaluación de seguridad de 160 preguntas y nos dieron cinco días hábiles. Nuestro equipo la presentó en dos. El líder de compras incluso envió un correo electrónico de vuelta diciendo que era la respuesta más completa y rápida que habían recibido de cualquier proveedor en la evaluación. Ganamos ese trato.

Para mí personalmente, la función de revisión de contratos ha sido una victoria silenciosa. Tratamos con muchos acuerdos de comerciantes y contratos de asociación, y que la IA señale cláusulas de riesgo antes de que el departamento legal siquiera las vea ahorra tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, el producto no está diseñado para los especialistas en marketing, y está bien, no debería estarlo. La mayor parte del valor diario va a nuestros equipos de ingresos y seguridad. Me encantaría que hubiera una manera de incorporar insignias de cumplimiento o señales de confianza directamente en nuestras páginas de marketing sin involucrar a ingeniería, pero eso es algo deseable, no un factor decisivo. El lado de análisis e informes también podría ser más robusto; me gustaría ver datos como 'tiempo promedio de respuesta a cuestionarios' o 'acuerdos influenciados por una respuesta de seguridad más rápida' para poder cuantificar el impacto en las presentaciones al consejo. El equipo ha sido receptivo cuando he compartido este feedback. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Construimos la plataforma de diseño de correos electrónicos que utilizan más de 1.6 millones de personas, con integraciones en Mailchimp, HubSpot, Salesforce y más de 90 otros ESPs. Mi trabajo es prospectar cuentas empresariales y conseguir reuniones calificadas en el calendario para nuestros AEs. Me miden por el pipeline generado, no por los acuerdos cerrados, pero me importa mucho lo que sucede con los acuerdos que genero, porque eso es lo que construye tu reputación internamente y te consigue un ascenso.

Esto es lo que sucedía antes de Cyberbase: yo hacía el trabajo — identificaba la cuenta correcta, me conectaba con varias personas en la organización, conseguía la reunión, lograba que el prospecto se entusiasmara genuinamente con la plataforma. El AE realizaba una gran demostración, el prospecto decía 'esto es exactamente lo que necesitamos', los términos comerciales parecían bien — y luego todo se detenía. Su equipo de seguridad o adquisiciones enviaba un DDQ, y nuestro lado se quedaba en silencio durante una, a veces dos semanas mientras la gente se apresuraba a reunir respuestas. Veía los acuerdos que generaba quedarse en la etapa de 'Revisión de Seguridad' durante mucho tiempo y eventualmente algunos se enfriaban. El campeón del prospecto perdía impulso interno, otros proveedores se ponían al día, y para cuando respondíamos al cuestionario, la ventana se había cerrado.

Le planteé esto a mi gerente después de que perdí la atribución de un acuerdo en el que había trabajado durante seis semanas porque el prospecto nos dejó de responder durante un retraso de tres semanas en la revisión de seguridad. Esa conversación fue parte de lo que impulsó a nuestro equipo a evaluar herramientas. Cyberbase fue introducido principalmente para los AEs y nuestro líder de operaciones, pero el impacto en mi pipeline fue inmediato.

El primer acuerdo donde vi la diferencia: generé un prospecto de una marca de comercio electrónico empresarial, del tipo que maneja millones en campañas de correo electrónico mensualmente. Su equipo de seguridad envió una evaluación de proveedores de 140 preguntas después de la segunda llamada. En el mundo anterior, esa es la parte donde mentalmente empezaba a descartar el acuerdo. En cambio, nuestro AE utilizó el auto-relleno de AI de Cyberbase — pre-pobló alrededor del 80% de las respuestas de nuestro historial de respuestas existente — y enviamos el cuestionario completo en dos días. Dos días. El líder de seguridad del prospecto respondió diciendo que era el tiempo de respuesta más rápido que habían visto en la evaluación. Nos mantuvimos en la mente del prospecto, el campeón mantuvo el impulso internamente, y el acuerdo se cerró dentro del mes.

Desde entonces, he visto múltiples acuerdos que generé pasar por la revisión de seguridad en días en lugar de semanas. Mi conversión de pipeline a cierre ha mejorado genuinamente, no porque esté haciendo algo diferente de mi parte, sino porque el medio del embudo ya no tiene fugas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No uso la plataforma día a día: los AEs y nuestro líder de operaciones manejan las respuestas reales del cuestionario. Así que no puedo hablar de cada característica en detalle. Lo que diré es que desearía tener visibilidad desde mi lado. Si pudiera ver en tiempo real cuándo se envió un cuestionario, cuál es el estado, o recibir una notificación cuando se aprueba la revisión de seguridad, eso me ayudaría a mantenerme al tanto de mis acuerdos y coordinarme mejor con los AEs. Ahora mismo solo estoy preguntando en Slack. También sería genial si hubiera algún tipo de recurso compartible, como una hoja informativa o un enlace, que pudiera enviar proactivamente a los prospectos durante la primera secuencia de contacto. Algo como 'aquí está nuestra visión general de seguridad' que se adelante al cuestionario antes de que siquiera ocurra. Eso haría que mi salida fuera aún más fuerte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.