Una de las mejores cosas de Customer Success Box es la cantidad de puntos de recolección de datos que tienen en su plataforma. Realmente facilita a los CSM capturar y anotar información sobre las cuentas de los clientes. El servicio al cliente puede identificar el objetivo final del cliente. El papel del equipo de éxito del cliente es asegurar que los compradores logren sus objetivos con los productos o servicios de una empresa. La implementación es un equipo basado en proyectos y se desvincula de las cuentas de los clientes una vez que se completa la fase de implementación. A diferencia del éxito del cliente, su relación con el cliente es finita y está limitada por un plazo de proyecto. Cada vez que un cliente usa tu producto, aumenta sus posibilidades de lograr valor. El éxito del cliente ayuda a las empresas a entender la experiencia del cliente, que es la forma en que los clientes usan tu producto desde su perspectiva. Integraciones de Customer Success con el CRM Close. ... Mantén tus datos de clientes y prospectos sincronizados con esta útil integración de Custify Close. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que más me disgusta del servicio al cliente es su falta de capacidad de respuesta. A veces son respuestas retrasadas o largos tiempos de espera. Además, tenemos que explicar el mismo problema a varios agentes. Tratar con agentes ineficientes o desinformados. El término FRECUENCIA DEL CLIENTE describe el patrón de asistencia en tu base de datos, o con qué frecuencia asisten los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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