Clientshare Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más aprecio de Clientshare es lo eficazmente que fomenta la transparencia entre nuestros gerentes regionales y de cuentas y sus clientes. Proporciona una estructura clara para rastrear el rendimiento y la responsabilidad internamente en la unidad de negocio. El equipo senior recibe notificaciones por correo electrónico sobre actualizaciones elegidas / comentarios de los clientes sin necesidad de iniciar sesión, lo que les da una buena idea de cómo realmente está funcionando el equipo, especialmente si los clientes dejan comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Asegurar un compromiso constante de los clientes para revisar y calificar el rendimiento sigue siendo un desafío, pero esto sería un desafío con cualquier plataforma. Actualmente, no hay forma de responder directamente al cliente y a sus comentarios dentro de la plataforma, lo que limita la visibilidad para el diálogo en tiempo real y el rastro de auditoría; hubo una introducción reciente para agregar comentarios internos sobre los pasos tomados, lo cual fue visto como una mejora positiva. Un logro más personal sería tener la capacidad de exportar de manera independiente datos de Excel o CSV desde nuestros espacios de trabajo, pero recibimos comunicación semanal del equipo de Clientshare e integración con Power BI en el espacio premium. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clientshare hace que sea sencillo compartir auditorías y reuniones de revisión con tantos interesados como sea necesario, asegurando visibilidad y acceso a la información en cualquier momento. Nos gusta que los clientes puedan dar retroalimentación fácilmente para resaltar y responder a cualquier problema rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que desagrade fuertemente. El equipo de clientshare siempre pide comentarios sobre mejoras al software y constantemente se están realizando desarrollos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Software fácil y sencillo de usar que puedes personalizar cada revisión para adaptarla a las necesidades de tu cliente. Cualquier pregunta que he tenido, Elle ha sido proactiva y receptiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada negativo en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta tiene un diseño intuitivo y es fácil de usar, tanto para los usuarios internos como para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas personalizaciones no están disponibles, aunque el equipo de Clientshare responde a nuestros comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad para añadir publicaciones, informes, paneles, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay lugar para guardar la documentación de cumplimiento, esto sería muy beneficioso para cualquier tarea legal completada. Sé que podemos añadirlo como una carga de archivos, pero tenerlos adjuntos a líneas específicas dentro de Power BI realmente ayudaría. Creo que los equipos de operaciones podrían usar esto mejor, especialmente al agregar revisiones de reuniones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los conocimientos del cliente, las tendencias y los paneles de datos/retroalimentación han sido clave para entender nuestra posición contractual. El apoyo que hemos recibido del equipo desde la movilización de la plataforma ha sido realmente útil, las respuestas han sido rápidas y bien informadas, y las actualizaciones de la plataforma han sido bien comunicadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incapacidad de responder a los comentarios de los clientes directamente desde la plataforma Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clientshare desmitifica la gestión y las consecuencias de la retroalimentación de los clientes, permitiéndonos comparar rápidamente las relaciones con los clientes y producir planes de acción basados en los resultados. Aporta responsabilidad al proceso de QBR y me ayuda a gestionar múltiples clientes a través de muchos equipos con un solo panel de control.

Trabajar con tantos equipos de clientes tiene sus desafíos, pero puedo acceder a un increíble soporte al cliente de Ben y su equipo. ya sea apoyándome a mí, o contactando a los equipos del sector en mi organización y adaptando el soporte para ellos, haciéndolo simple para que lo usen en su vida BAU. Esto ha llevado a un aumento en el uso en toda la organización, muchos de los cuales acceden a la plataforma al menos semanalmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clientshare ha destacado las diferencias culturales que existen dentro de nuestra base de clientes. Esto se manifiesta en lo que puede percibirse como una falta de compromiso con algunos equipos de clientes. Cuando en realidad, es solo que el cliente no responde a mensajes tipo encuesta, prefiriendo levantar el teléfono. Así que, aunque no es una crítica a Clientshare, ha resaltado que tenemos que utilizar un enfoque de múltiples contactos para gestionar a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clientshare es una gran plataforma para fomentar la colaboración y la transparencia entre nuestros Gerentes de Operaciones y sus clientes. Optimiza la comunicación, mejora el compromiso y proporciona una forma estructurada de seguir el rendimiento, asegurando la responsabilidad en ambos lados. También es rápido y fácil para nuestro equipo de gestión compartir actualizaciones y documentos, ayudando a fortalecer las relaciones y a impulsar la mejora continua. Ben, nuestro Gerente de Éxito del Cliente, siempre es complaciente en nuestras solicitudes y brinda apoyo en la entrega de sesiones de capacitación en gestión para ayudar a implementar la plataforma en nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión de clientes no es un proceso de "talla única", hemos tenido discusiones continuas sobre cómo la plataforma puede evolucionar para satisfacer mejor nuestras diversas necesidades. Aunque ofrece un marco sólido, opciones adicionales de flexibilidad y personalización mejorarían la experiencia, haciéndola aún más efectiva para atender las diferentes expectativas de los clientes. Con el desarrollo continuo, Clientshare tiene el potencial de convertirse en una herramienta aún más adaptable y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto en sí ofrece una visión clara de las interacciones trimestrales con los clientes, el compromiso de las partes interesadas y la defensa del cliente en una plataforma fácil de usar y actualizar. Nuestra Gerente de Cuenta Olivia es fantástica al asegurarse de que aprovechemos al máximo el producto, manteniéndonos informados sobre el uso del sistema y las estadísticas en nuestras propias QBRs y actualizándonos sobre la innovación dentro del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de nuestros gerentes están menos inclinados a usar el sistema, me gustaría que el sistema señalara más fácilmente cuando este sea el caso. Una mejor visibilidad del compromiso de los tomadores de decisiones clave sería útil y entiendo que esto está planeado para una futura versión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clientshare ha transformado la forma en que gestionamos las revisiones de negocios y las relaciones con los clientes. Tanto los productos Premium como Pulse son fáciles de usar, y han hecho que sea mucho más fácil mantener asociaciones sólidas con los clientes. La plataforma nos ayuda a tomar decisiones más inteligentes basadas en datos, lo que en última instancia ha ayudado a agilizar nuestras operaciones comerciales.

El equipo de soporte es fantástico. Siempre están disponibles para ayudar, y su actitud positiva y accesible hace que trabajar con ellos sea un placer. Clientshare ha sido una herramienta invaluable para mejorar nuestras relaciones con los clientes y el éxito empresarial. ¡Lo recomiendo altamente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto no es un desagrado, más bien una recomendación para asegurar que usted y sus equipos estén completamente comprometidos con la integración y comprendan plenamente cómo utilizar mejor Clientshare. Como dice el refrán, obtienes lo que pones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.