Clientshare Reseñas y Detalles del Producto

Es fácil de usar, y mantiene toda la información compartida por los clientes almacenada en un solo lugar, lo que hace que sea sencillo encontrarla cuando se necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No veo ningún inconveniente. Creo que el software es muy bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de configurar, se integra con mis procesos de contacto con clientes, fácil para que un cliente complete las reseñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes sobre Clientshare Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Clientshare es lo eficazmente que fomenta la transparencia entre nuestros gerentes regionales y de cuentas y sus clientes. Proporciona una estructura clara para rastrear el rendimiento y la responsabilidad internamente en la unidad de negocio. El equipo senior recibe notificaciones por correo electrónico sobre actualizaciones elegidas / comentarios de los clientes sin necesidad de iniciar sesión, lo que les da una buena idea de cómo realmente está funcionando el equipo, especialmente si los clientes dejan comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Asegurar un compromiso constante de los clientes para revisar y calificar el rendimiento sigue siendo un desafío, pero esto sería un desafío con cualquier plataforma. Actualmente, no hay forma de responder directamente al cliente y a sus comentarios dentro de la plataforma, lo que limita la visibilidad para el diálogo en tiempo real y el rastro de auditoría; hubo una introducción reciente para agregar comentarios internos sobre los pasos tomados, lo cual fue visto como una mejora positiva. Un logro más personal sería tener la capacidad de exportar de manera independiente datos de Excel o CSV desde nuestros espacios de trabajo, pero recibimos comunicación semanal del equipo de Clientshare e integración con Power BI en el espacio premium. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma fomenta la transparencia y el equipo es increíble para trabajar con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener un panel de control orientado al cliente sería un gran valor añadido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clientshare hace que sea sencillo compartir auditorías y reuniones de revisión con tantos interesados como sea necesario, asegurando visibilidad y acceso a la información en cualquier momento. Nos gusta que los clientes puedan dar retroalimentación fácilmente para resaltar y responder a cualquier problema rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que desagrade fuertemente. El equipo de clientshare siempre pide comentarios sobre mejoras al software y constantemente se están realizando desarrollos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Software fácil y sencillo de usar que puedes personalizar cada revisión para adaptarla a las necesidades de tu cliente. Cualquier pregunta que he tenido, Elle ha sido proactiva y receptiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada negativo en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta tiene un diseño intuitivo y es fácil de usar, tanto para los usuarios internos como para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas personalizaciones no están disponibles, aunque el equipo de Clientshare responde a nuestros comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad para añadir publicaciones, informes, paneles, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay lugar para guardar la documentación de cumplimiento, esto sería muy beneficioso para cualquier tarea legal completada. Sé que podemos añadirlo como una carga de archivos, pero tenerlos adjuntos a líneas específicas dentro de Power BI realmente ayudaría. Creo que los equipos de operaciones podrían usar esto mejor, especialmente al agregar revisiones de reuniones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los conocimientos del cliente, las tendencias y los paneles de datos/retroalimentación han sido clave para entender nuestra posición contractual. El apoyo que hemos recibido del equipo desde la movilización de la plataforma ha sido realmente útil, las respuestas han sido rápidas y bien informadas, y las actualizaciones de la plataforma han sido bien comunicadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incapacidad de responder a los comentarios de los clientes directamente desde la plataforma Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clientshare desmitifica la gestión y las consecuencias de la retroalimentación de los clientes, permitiéndonos comparar rápidamente las relaciones con los clientes y producir planes de acción basados en los resultados. Aporta responsabilidad al proceso de QBR y me ayuda a gestionar múltiples clientes a través de muchos equipos con un solo panel de control.

Trabajar con tantos equipos de clientes tiene sus desafíos, pero puedo acceder a un increíble soporte al cliente de Ben y su equipo. ya sea apoyándome a mí, o contactando a los equipos del sector en mi organización y adaptando el soporte para ellos, haciéndolo simple para que lo usen en su vida BAU. Esto ha llevado a un aumento en el uso en toda la organización, muchos de los cuales acceden a la plataforma al menos semanalmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clientshare ha destacado las diferencias culturales que existen dentro de nuestra base de clientes. Esto se manifiesta en lo que puede percibirse como una falta de compromiso con algunos equipos de clientes. Cuando en realidad, es solo que el cliente no responde a mensajes tipo encuesta, prefiriendo levantar el teléfono. Así que, aunque no es una crítica a Clientshare, ha resaltado que tenemos que utilizar un enfoque de múltiples contactos para gestionar a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.