Características de charles

Mensajero (4)

Orientación: Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones.
Perfiles: Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones.
Analytics: Informes basados en resultados de conversación específicos y generales.
Reunión de plomo: Captación y organización de leads a partir de conversaciones.
Conversión de ventas: Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes.

Recomendación: Recomendar productos en función del historial de pedidos y el comportamiento en línea
Contenido: Proporcionar contenido personalizado a los visitantes del sitio web en función de su comportamiento en línea
Abandono del carrito: Entregar mensajes dirigidos a compradores que están a punto de abandonar una tienda en línea
Pruebas A/B: La capacidad de probar varias configuraciones y recomendaciones para determinar cuáles son más exitosas con los clientes.
Mensajería personalizada: Herramientas para crear mensajes personalizados basados en los datos de los clientes recopilados de las compras o el historial de visualización.

Campañas de Marketing: La capacidad de crear y personalizar campañas de marketing basadas en los datos del usuario.
Informes y análisis: Representaciones visuales fácilmente digeribles de los datos recopilados por la plataforma.
Datos de usuario: Datos recopilados de los clientes para ser analizados por herramientas de análisis u otro software de comercio electrónico.
Integraciones: La capacidad de integrarse con una variedad de plataformas de software de comercio electrónico para compartir datos y otras funcionalidades.

Gestión de Retail: La capacidad de administrar las operaciones de una tienda minorista e integrar las operaciones de la tienda con otros canales.
Integración POS: La capacidad de integrarse con un sistema POS para facilitar la integración de canales físicos con otros canales.
Integración de redes sociales: Herramientas para integrar canales de redes sociales con otros canales de comercio para crear una experiencia perfecta para los clientes.
Integración del servicio al cliente: La capacidad de integrar el servicio al cliente en todos los canales.
Herramientas de marketing: La capacidad de integrar herramientas de marketing en todos los canales.
Integración de comercio electrónico: Herramientas para combinar canales de comercio electrónico con otros canales con el fin de crear una experiencia perfecta en todos los canales.
Integración ERP: La capacidad de integrarse con sistemas ERP para unir los canales orientados al cliente con los canales de back-end.

Mensajes transaccionales: Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y disparadores para enviar mensajes y notificaciones transaccionales por WhatsApp.
Mensajería masiva de WhatsApp: Permite a los usuarios enviar campañas de marketing masivo por WhatsApp.
Mensajería conversacional: Facilita la mensajería bidireccional en WhatsApp para fomentar la participación y lealtad de los suscriptores.
Personalización: Ofrece funciones para personalizar mensajes de WhatsApp basados en información del cliente o comportamiento pasado.
Mensajes promocionales: Permita a los usuarios compartir promociones con suscriptores a través de WhatsApp.
Respuestas automáticas: Proporciona respuestas automáticas a los mensajes de WhatsApp recibidos.

Segmentación: Entregar promociones personalizadas a segmentos de audiencia específicos.
Integración de API: Facilita la integración de mensajería de WhatsApp en aplicaciones empresariales existentes a través de la API de WhatsApp Business.
Comercio por WhatsApp: Permita a los clientes navegar, descubrir, investigar, comprar y completar el pago en tiempo real.
Análisis: Proporciona análisis sobre las suscripciones, tasas de apertura y entrega, y clics.

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.