Características de Caplena

Agrega comentarios y transforma los comentarios en información procesable.

Desencadena la creación de un nuevo caso después de que el cliente deja comentarios.

Analice los comentarios recopilados cerca o en tiempo real.

Proporciona un sistema seguro y compatible.

Inspecciona, audita y monitorea continuamente el sistema para mantenerlo actualizado.

Etiquetar contenido para organizar y asignar a departamentos o categorías específicos

Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados.

Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados.

Identifica frases clave, temas y patrones dentro de un texto determinado

Genera el sentimiento (positivo o negativo) de un texto determinado

Medidas e informes sobre NPS, CSAT u otras métricas a lo largo del tiempo

Analiza los comentarios de las revisiones en línea

Analiza los comentarios de las encuestas a través de funciones de encuesta integradas o integraciones con herramientas de encuesta

Analiza los comentarios de los clientes de las redes sociales

Basado en 15 reseñas de Caplena. Proporciona la capacidad de importar datos de una variedad de orígenes y en múltiples formatos de datos.

Basado en 15 reseñas de Caplena. Mantene, actualiza y prueba constantemente las fuentes de datos para garantizar la calidad.

Permite a los usuarios analizar datos fácilmente sin necesidad de codificar. Los revisores de 15 de Caplena han proporcionado comentarios sobre esta función.

Garantiza la privacidad y seguridad de los datos del cliente. Los revisores de 15 de Caplena han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 15 reseñas de Caplena. Visualiza datos de texto a través de tablas y gráficos.

Basado en 14 reseñas de Caplena. Automatiza los procesos manuales técnicos de back-end.

Según lo informado en 13 reseñas de Caplena. Identifica entidades como organización, nombre de persona, ubicación, etc.

Extrae frases clave para determinar patrones y temas dentro del texto. Los revisores de 13 de Caplena han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 16 reseñas de Caplena. Identifica y organiza automáticamente el texto en función del tema o la materia.

Según lo informado en 17 reseñas de Caplena. Utiliza el análisis de sentimiento para capturar los comentarios de los usuarios.

Según lo informado en 16 reseñas de Caplena. Identifica el idioma en el que se escribió el texto.

Permita que las capacidades se personalicen (frase clave, temas, sentimiento, entidad con nombre) agregando palabras clave o excepciones. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Caplena.

Permitir al usuario agregar funciones personalizadas a las capacidades de análisis Los revisores de 13 de Caplena han proporcionado comentarios sobre esta función.

Los modelos creados por el usuario se pueden usar como características / preconstruidos en otros modelos Los revisores de 13 de Caplena han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Caplena.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Caplena.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.