Características de Bloomfire

Según lo informado en 10 reseñas de Bloomfire. Consulta y extrae datos empresariales en un repositorio de conocimiento singular

Almacena y organiza datos sintetizados

Analiza los resultados de búsqueda para identificar tendencias y patrones

Proporciona una interfaz de búsqueda simple e intuitiva para los usuarios

Aprovecha la tecnología de inteligencia artificial para potenciar la búsqueda

Aprovecha la tecnología de procesamiento del lenguaje natural para potenciar la búsqueda

Rastrea dentro y fuera de la empresa para los puntos de datos

Proporciona filtros para una navegación refinada

Aprovecha la tecnología de aprendizaje automático para potenciar la búsqueda

Los administradores pueden acceder y organizar datos relacionados con incidentes, solicitudes y cambios para generar informes o hacer que los datos sean más navegables. Los revisores de 58 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Operacionaliza los flujos de trabajo de entrega de datos para escalar fácilmente las necesidades de preparación repetibles Esta función fue mencionada en 59 reseñas de Bloomfire.

Proporcionar flujos de trabajo para crear y escalar problemas relacionados con riesgos y solicitudes Esta función fue mencionada en 57 reseñas de Bloomfire.

Se integra con chat en vivo, chatbots, mesa de ayuda u otro software de servicio al cliente Esta función fue mencionada en 63 reseñas de Bloomfire.

Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Los revisores de 70 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 77 reseñas de Bloomfire. El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron

Capacidad para controlar el acceso a archivos / carpetas por usuario o grupo, permisos de uso compartido externo, políticas de edición, restricciones de ubicación del dispositivo, uso compartido por dispositivo, etc. Los revisores de 61 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Garantiza la administración del acceso de los usuarios, el linaje de datos y el cifrado de datos Los revisores de 57 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Entregue informes estándar para estándares y marcos de cumplimiento como ISO, SOX, PCI e HIPAA. Esta función fue mencionada en 55 reseñas de Bloomfire.

Basado en 53 reseñas de Bloomfire. Realizar auditorías de TI ad-hoc o continuas en diferentes niveles de la empresa.

Identifique los atributos de los datos de riesgo, como la descripción, la categoría, el propietario o la jerarquía. Los revisores de 51 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 53 reseñas de Bloomfire. Protege los datos con algún tipo de cifrado a medida que salen de su red segura o local.

Basado en 55 reseñas de Bloomfire. Permite a los administradores establecer privilegios de acceso de usuario para permitir que las partes aprobadas accedan a datos confidenciales.

Requiere un segundo nivel de autenticación, como mensajería SMS o tokens personalizados, para acceder a los datos. Los revisores de 57 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios iniciar sesión con un inicio de sesión único (SSO). Los revisores de 88 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios iniciar sesión utilizando la información de la cuenta de una cuenta de medios sociales. Los revisores de 62 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Tiene un sistema de reputación incorporado que indica el historial de publicaciones anteriores de un usuario determinado y la validez de sus publicaciones anteriores. Esta función fue mencionada en 68 reseñas de Bloomfire.

Basado en 76 reseñas de Bloomfire. Permite a los usuarios suscribirse a áreas temáticas específicas.

Basado en 92 reseñas de Bloomfire. Permite a los usuarios marcar preguntas o respuestas específicas como referencia.

Registra el historial de visualización y publicación de un usuario. Los revisores de 85 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite etiquetar las publicaciones por área temática, equipo, etc. Esta función fue mencionada en 94 reseñas de Bloomfire.

Basado en 100 reseñas de Bloomfire. Proporciona un sistema de comentarios más complejo que permite a los usuarios comentar tanto preguntas como respuestas.

Basado en 100 reseñas de Bloomfire. Ofrece notificaciones cuando se han realizado nuevas publicaciones en una etiqueta a la que un usuario está suscrito o cuando alguien ha respondido a su pregunta.

Según lo informado en 65 reseñas de Bloomfire. Se integra con otro software popular en la pila de una empresa.

Según lo informado en 26 reseñas de Bloomfire. Se integra con otros repositorios de conocimiento en el negocio para ayudar a los usuarios a encontrar respuestas a sus preguntas

Según lo informado en 24 reseñas de Bloomfire. Permite que la plataforma de preguntas y respuestas se integre en un sitio web externo, generalmente con fines de servicio al cliente

Ofrece a los usuarios opciones avanzadas de formato al publicar preguntas y respuestas, como un editor de contenido, cargas de medios, menciones y contenido de terceros incrustable Esta función fue mencionada en 26 reseñas de Bloomfire.

Basado en 26 reseñas de Bloomfire. Realiza un seguimiento de las métricas clave relacionadas con el contenido y los miembros

Según lo informado en 86 reseñas de Bloomfire. Proporciona plantillas prefabricadas para páginas wiki y artículos de conocimiento.

Según lo informado en 101 reseñas de Bloomfire. Permite a los usuarios dejar comentarios dentro de una página wiki o artículo de conocimiento.

Permite a los usuarios ver el historial de versiones y volver a versiones anteriores de las páginas wiki. Los revisores de 92 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Muestra los artículos de conocimiento que se organizarán en un árbol de decisión. Los revisores de 74 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Detecta cualquier creación de páginas de conocimiento ya existentes y alerta al usuario Esta función fue mencionada en 51 reseñas de Bloomfire.

Basado en 53 reseñas de Bloomfire. Permite a los usuarios crear páginas de conocimiento enriquecido con una combinación de texto, gráficos, imágenes, vídeo y audio

Proporciona datos sobre la página wiki y el uso del artículo de conocimiento. Los revisores de 92 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los administradores proporcionar permisos y bloquear piezas de contenido basadas en el rol. Esta función fue mencionada en 100 reseñas de Bloomfire.

Basado en 110 reseñas de Bloomfire. Ofrece herramientas adicionales que facilitan el intercambio de conocimientos y la colaboración.

Basado en 107 reseñas de Bloomfire. Notifica a los usuarios cuando se producen cambios.

Ofrece capacidades de búsqueda basadas en IA Los revisores de 60 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios capturar conocimiento de la web Esta función fue mencionada en 51 reseñas de Bloomfire.

Permite que las páginas de conocimiento se organicen en secciones y subsecciones según sea necesario Esta función fue mencionada en 56 reseñas de Bloomfire.

Integrado con otras herramientas para facilitar el intercambio de información Los revisores de 47 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Se integra con otros repositorios de conocimiento en el negocio Los revisores de 53 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 85 reseñas de Bloomfire. Permite la creación de un repositorio interno de artículos de conocimiento

Proporciona flujos de trabajo para escribir, editar, aprobar y publicar contenido de artículos de conocimiento Los revisores de 69 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 67 reseñas de Bloomfire. Ayuda a los usuarios a comprender qué artículos de conocimiento están funcionando e identifica áreas de mejora

Según lo informado en 85 reseñas de Bloomfire. Ofrece una función de búsqueda que sugiere automáticamente los artículos de conocimiento que mejor se ajustan a la consulta del agente

Según lo informado en 74 reseñas de Bloomfire. Analiza tickets o conversaciones de atención al cliente para sugerir artículos de conocimiento relevantes

Permite la creación de diagramas de flujo o árboles de decisión que guían a los agentes paso a paso a través de la resolución de problemas de los clientes Los revisores de 65 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 18 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Los revisores de 12 de Bloomfire han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 12 reseñas de Bloomfire. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Bloomfire.