Características de AmplifAI

La interfaz de informes para informes estándar y de autoservicio es intuitiva y fácil de usar.

Requiere un número mínimo de pasos/clics para responder a las preguntas de negocio.

Ofrece una variedad de atractivos formatos de gráficos y tablas.

Las tarjetas de puntuación rastrean visualmente los KPI.

Proporciona a los usuarios empresariales una interfaz para diseñar, refinar y colaborar fácilmente en sus paneles

La interfaz de informes para informes estándar y de autoservicio es intuitiva y fácil de usar.

Reciba informes por correo electrónico y notificaciones sobre métricas.

Requiere un número mínimo de pasos/clics para responder a las preguntas de negocio.

Ofrece plantillas o ejemplos de estructuras de competencia de uso común.

Permite al administrador crear competiciones personalizadas basadas en KPI específicos del equipo al que se asigna la competencia.

Establecer competiciones entre grupos de empleados en lugar de competiciones entre individuos.

Capaz de tener múltiples tablas de clasificación y métricas ejecutándose simultáneamente para diferentes grupos de usuarios.

Modifique fácilmente las tablas de clasificación y las métricas de objetivos para admitir ajustes sobre cómo motivar a los usuarios.

Proporciona a los equipos de ventas una lista de recompensas entre las que pueden elegir en función del alto rendimiento

Proporciona a cada empleado un perfil de usuario para estadísticas personales y progreso.

Alerta a los empleados con noticias relacionadas con la competencia, como lanzamientos, actualizaciones de la tabla de clasificación, informes, etc.

La aplicación móvil o el sitio web optimizado para dispositivos móviles permite a los participantes ver fácilmente los puntajes sobre la marcha.

Integración con software CRM para acceder a métricas necesarias para la competencia.

Integración con herramientas de colaboración social para permitir a los empleados comunicarse sobre la competencia y ganar reconocimiento.

Transmite tablas de clasificación y otras noticias relacionadas con la competencia en la televisión de la compañía.

Muestra informes estándar al final de cada competencia que muestran el rendimiento general de los empleados.

Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

Proporciona características para permitir el escalado para grandes organizaciones.

Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado.

El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda.

Capacidad para rastrear datos históricos.

Realice un seguimiento de las métricas en tiempo real con actualizaciones consistentes y frecuentes.

Reciba informes por correo electrónico y notificaciones sobre métricas.

Capacidad para rastrear datos históricos.

Realice un seguimiento de las métricas en tiempo real con actualizaciones consistentes y frecuentes.

Asigna insignias de logros a empleados de alto rendimiento en función de estándares predeterminados.

Reconoce automáticamente los logros que deben agregarse a la tabla de clasificación.

Ayuda a los usuarios a determinar los objetivos de ventas mediante el cálculo de las posibles tasas de comisión.

Destaca a los empleados de mayor rendimiento para recompensar públicamente sus logros.

Crea perfiles de usuario similares a las páginas de redes sociales que muestran estados y actualizaciones privados o públicos.

Genera informes con campos personalizables para comprender mejor el rendimiento de los empleados.

Visualiza información individual y de equipo, como nuevos clientes potenciales y llamadas salientes.

Permite a los equipos establecer objetivos rastreables dentro de la herramienta.

Se integra con CRM y sistemas financieros para ayudar a determinar los objetivos

Organiza a los miembros del equipo por roles, actividades y objetivos y sopesa las tareas por importancia.

Permite a los gerentes y administradores examinar los perfiles y monitorear el comportamiento y el desempeño de los empleados.

Proporciona herramientas para evaluar las interacciones con los clientes

Ofrece características para mantener una puntuación justa y consistente

Genera informes de calidad y rendimiento

Herramientas para proporcionar comentarios personalizados y sesiones de coaching

Proporciona un panel centralizado para que los agentes vean sus puntuaciones y comentarios

Herramientas para educar y capacitar a los agentes

Se integra con otro servicio al cliente o software CRM

Ayuda a garantizar la privacidad del cliente y la protección de datos

Ofrece una visibilidad completa de la disponibilidad de los agentes para crear y administrar horarios de manera eficiente.

Organice, clasifique y vea a los empleados en función de sus habilidades y calificaciones para tomar decisiones más inteligentes sobre la fuerza laboral.

Planifique los turnos de trabajo de los empleados de acuerdo con la disponibilidad y proporcione notificaciones a los empleados cuando estén programados.

Permite a los agentes establecer sus propias preferencias, solicitar tiempo libre y cambiar turnos.

Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles.

Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación

Supervisa el volumen y la calidad de las llamadas para evaluar el rendimiento del agente.

Tiene un panel centralizado para que los usuarios interactúen.

Pronostica las necesidades de programación basadas en datos históricos.

Realiza un seguimiento de las cargas de trabajo de los agentes a lo largo del día y ayuda a los supervisores a asignar recursos según sea necesario.

Ofrece una variedad de atractivos formatos de gráficos y tablas.

Las tarjetas de puntuación rastrean visualmente los KPI.

Proporciona a los usuarios empresariales una interfaz para diseñar, refinar y colaborar fácilmente en sus paneles

Permite crear y exportar visualizaciones en varios formatos (PNG, JPEG, etc.)

Proporciona la capacidad de compartir visualizaciones fácilmente.

Permite que varios usuarios editen y creen visualizaciones juntos.

Tiene la capacidad de editar la visualización en todos los dispositivos y tipos de dispositivos (por ejemplo, computadora y teléfono).

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.