# AmplifAI Reviews **Vendor:** amplifai **Category:** [Software de Gestión del Rendimiento de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-performance-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 20 ## About AmplifAI AmplifAI es la plataforma de habilitación de rendimiento impulsada por IA para fuerzas laborales centradas en los empleados y aplica la ciencia de datos para mejorar los equipos de primera línea. AmplifAI transforma los datos de los empleados en acciones modeladas según las personas de mejor desempeño de una empresa, ayudando a los equipos híbridos a maximizar los resultados comerciales, aumentar la productividad y mejorar el compromiso. A medida que más empresas exploran la nueva generación de trabajo híbrido, líderes y organizaciones innovadoras confían en AmplifAI para mejorar el rendimiento y hacer que el trabajo sea más divertido, donde sea que esté ocurriendo. ## AmplifAI Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran el **apoyo efectivo de coaching** de AmplifAI, mejorando el seguimiento del rendimiento y la organización del líder del equipo. (6 reviews) - Los usuarios valoran la **eficiencia del coaching** de AmplifAI, mejorando el seguimiento del rendimiento y mejorando la priorización para los líderes de equipo. (6 reviews) - Los usuarios aprecian la **utilidad** de AmplifAI, mejorando el coaching, el apoyo y la productividad general en sus roles. (6 reviews) - Los usuarios valoran la **eficiencia** de AmplifAI, que mejora la organización y la priorización para los líderes de equipo y gerentes. (5 reviews) - Los usuarios aprecian las **características de gestión del conocimiento integral** de AmplifAI, mejorando la efectividad del coaching y las perspectivas de rendimiento. (5 reviews) - Satisfacción del cliente (4 reviews) - Seguimiento del rendimiento (4 reviews) - Útil (4 reviews) - Análisis de Datos (3 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios expresan preocupación por **características faltantes** , como opciones limitadas del panel de control y un diseño de UI/UX desactualizado en AmplifAI. (3 reviews) - Los usuarios critican los **problemas de diseño** en AmplifAI, señalando una falta de diseño moderno y opciones de visualización limitadas. (2 reviews) - Los usuarios enfrentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con las amplias capacidades de AmplifAI, pero lo encuentran gratificante una vez dominado. (2 reviews) - Los usuarios sienten que el **UI/UX carece de un diseño moderno** , lo que afecta el atractivo general y la experiencia del usuario de AmplifAI. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que la **UI/UX es deficiente** en comparación con otras herramientas, deseando una interfaz más moderna para una mejor experiencia. (1 reviews) - Problemas del panel de control (1 reviews) - Problemas de retraso (1 reviews) - Limitaciones de exportación (1 reviews) - Información insuficiente (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) ## AmplifAI Reviews ### 1. Útil para agentes que quieren ser los mejores. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Olivia N. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AmplifAI?** Inicio sesión en Amplifai dos veces al mes para mis reuniones uno a uno con mi TL. Podemos grabar la sesión y revisamos el formulario de coaching. El formulario es útil para guiar la conversación y puedo ver mis estadísticas antes de la reunión y saber lo que mi TL va a decir antes de que lo diga. Antes de implementar Amplifai, no podíamos ver dónde estábamos hasta que lo veíamos en el tablero. **¿Qué es lo que no le gusta de AmplifAI?** la biblioteca tiene muchos videos y si pasas tiempo viéndolos a veces te olvidas de iniciar sesión en tu estación a tiempo. sería más útil si te dijera cuánto tiempo durará el video antes de comenzar la colección. **¿Qué problemas resuelve AmplifAI y cómo le beneficia eso?** No vimos mucho sobre dónde estábamos en comparación con el objetivo; solíamos ser simplemente "hacer más" o "hacerlo mejor". Ahora puedo ver dónde estoy en comparación con los otros agentes y sé dónde necesito mejorar antes de ir a mi reunión individual con mi líder de equipo. Eso es útil porque puedo estar preparado y saber lo que va a decir antes de que lo diga. ### 2. Mejor herramienta de gestión del rendimiento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathryn V. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AmplifAI?** Amplifai está completamente equipado con lo que los líderes de equipo y gerentes necesitan para mejorar su rendimiento. No solo ayuda con el coaching, sino que también ayuda a los líderes de equipo a estar organizados y a saber qué tareas priorizar. La lucha de los líderes de equipo hoy en día es priorizar qué tarea hacer primero, y Amplifai juega un gran papel en eso. También ayuda a los líderes de equipo a hacer un seguimiento del rendimiento de sus agentes. **¿Qué es lo que no le gusta de AmplifAI?** Cuando muchos usuarios están conectados, lleva tiempo cargar el sitio o moverse de una página a otra. Otro es al restablecer una contraseña. Toma tiempo cargar la página antes de que un nombre pueda ser ingresado en el campo. Lo último sería la extracción de datos de tareas. Requiere más detalles como el título del Tema Candente y todo. **¿Qué problemas resuelve AmplifAI y cómo le beneficia eso?** Mejora general del rendimiento y el seguimiento de cada revisión de rendimiento para los agentes. Amplifai también está ayudando a revisar cómo nuestros líderes de equipo entrenan a través de la función de entrenar al entrenador. Esta función es muy vital y nuestro Geo incluso tiene un programa de Certificación de Entrenamiento y utiliza las puntuaciones en el formulario de Entrenar al Entrenador para certificar a los líderes de equipo. ### 3. AmplifAI para el centro de contacto médico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mickey H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AmplifAI?** AmplifAI ha permitido que nuestro centro de llamadas tenga un portal centralizado para ver nuestros KPIs y métricas de calidad y objetivos. Están por delante de la industria en el desarrollo de paquetes de coaching con acceso rápido a ayudas laborales y microaprendizajes. Sus equipos de soporte son muy receptivos y están involucrados desde las etapas de construcción hasta la implementación y más allá. **¿Qué es lo que no le gusta de AmplifAI?** No hay nada que no guste de la aplicación. Si acaso, agregar AmplifAI a su organización le ayuda a ver sus métricas desde una perspectiva diferente porque las "ve" en conjunto. **¿Qué problemas resuelve AmplifAI y cómo le beneficia eso?** AmplifAI nos está ayudando a comunicar nuestras métricas de arriba hacia abajo para que todos estén al tanto y comprometidos con el objetivo común. AmplifAI también nos ha ayudado a identificar tendencias en el rendimiento de calidad. ### 4. Increíble experiencia con AmplifAI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Subcontratación/Externalización | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AmplifAI?** Me encanta que los paneles de inteligencia de rendimiento estén diseñados para tantos roles. Proporcionan una vista de las métricas de rendimiento y destacan acciones recomendadas para agentes, supervisores, formadores, aseguradores de calidad y nuestro liderazgo senior. Y su equipo de éxito del cliente es increíble. He aprendido mucho de Melissa sobre las mejores prácticas de centros de contacto, además de cómo usar mejor la plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de AmplifAI?** No he tenido muchas cosas que no me gusten hasta ahora. Me llevó un tiempo explorar y aprender toda la plataforma, ya que hay muchas capacidades que vienen con su oferta estándar. Pero fue muy útil cuando lo superé todo. **¿Qué problemas resuelve AmplifAI y cómo le beneficia eso?** Como líder de operaciones desde hace mucho tiempo, he encontrado que la plataforma de habilitación de rendimiento de AmplifAI es muy beneficiosa. Nos ha ayudado a abordar con éxito obstáculos que hemos encontrado durante un tiempo, como la inconsistencia en el rendimiento, los flujos de trabajo ineficaces y la ardua tarea de rastrear manualmente las métricas de rendimiento. El uso de acciones impulsadas por IA en la plataforma ha aumentado la eficiencia de los empleados, las proporciones de líder a equipo y el compromiso general. Esto ha resultado en ahorros de costos de seis cifras en un período de 7 meses. ### 5. Una sólida herramienta de coaching para centros de llamadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Subcontratación/Externalización | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AmplifAI?** AmplifAI ha cambiado mis sesiones de coaching con mi gerente. Puedo ver dónde estoy en relación con mis objetivos y cómo me comparo con mis compañeros. Desde que comenzamos a grabar las sesiones de coaching, no tengo que estar confundido sobre lo que se dijo, y no tengo que pedirle a mi gerente que me lo recuerde. Recibo un recordatorio emergente cuando tengo un compromiso próximo. También me gusta la capacidad de poder reconocer mensajes que solían estar en diferentes sistemas. Me gusta mucho la capacidad de jugar juegos que me permiten ganar aún más dinero. Puedo hacer un compromiso que puedo cumplir y ganar algo de dinero extra cuando lo logro, especialmente cuando necesito pagar el alquiler. AmplifAI también tiene un equipo de atención al cliente increíble. Puedo contactar a un representante conocedor que ha estado en mi lugar y puede ayudarme con mis problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de AmplifAI?** La interfaz de usuario/experiencia de usuario no es tan elegante como he visto en otras herramientas. Desearía que AmplifAI tuviera un aspecto más moderno. No me gusta el hecho de que resalte las llamadas donde hice una transferencia, pero probablemente podría haberlas manejado. No siempre puedo estar al 100%, pero eso es parte de la visibilidad que tenemos. Nos da a mí y a mi gerente algo de qué hablar y áreas en las que necesito mejorar. **¿Qué problemas resuelve AmplifAI y cómo le beneficia eso?** AmplifAI me ayuda a mí y a mi gerente a tener sesiones de coaching que son fácilmente referenciables. Puedo seguir mi progreso y finalmente tener visibilidad de dónde estoy en relación con el objetivo. Tengo una manera fácil de ver mi progreso y lo usé en mi última revisión anual para obtener un aumento. Estoy motivado para ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos de rendimiento mientras puedo ganar algo de dinero extra con los juegos de rendimiento. ### 6. Gran plataforma de IA para la gestión del rendimiento en la era moderna. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthik S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AmplifAI?** Es la mejor plataforma de coaching de IA para negocios de la era moderna, muy fácil de usar e intuitiva, me encantan las mejoras y la hoja de ruta del producto establecida. **¿Qué es lo que no le gusta de AmplifAI?** El informe puede ser mejor y fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve AmplifAI y cómo le beneficia eso?** resuelve el esfuerzo administrativo del gerente al reunir todos los puntos de datos en un solo lugar y una gestión del rendimiento efectiva, así como alertas y recordatorios. ### 7. Rastrea mi rendimiento con IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Subcontratación/Externalización | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AmplifAI?** Amplify es bueno para mostrarme dónde estoy en comparación con los otros agentes. Mi líder de equipo puede ver dónde están mis estadísticas de aht y fcr, que es en lo que nos estamos enfocando ahora. No sé cómo lo hacían antes, pero me envían videos para ver cuando necesito ayuda con algo. Creo que ahorra tiempo a mi líder de equipo cuando vamos a las sesiones de coaching, ella no tiene que decirme todo en lo que necesito enfocarme. **¿Qué es lo que no le gusta de AmplifAI?** A veces los videos que me envían son los mismos para los mismos temas, así que si tengo dificultades con fcr, me muestra los mismos videos de la biblioteca. Debería mostrar que ya lo vi antes y que necesito ayuda adicional porque no funcionó la primera vez. **¿Qué problemas resuelve AmplifAI y cómo le beneficia eso?** Amplify ayuda a proporcionar transparencia en nuestras métricas en un solo panel. El hecho de que haya juegos que podemos jugar hace que el trabajo sea un poco más tolerable y ha evitado que algunos de los otros agentes renuncien. ### 8. AmplifAI: Grandes Socios **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AmplifAI?** Su disposición para hablar sobre preguntas, comentarios y preocupaciones. La interfaz de usuario es bastante increíble. **¿Qué es lo que no le gusta de AmplifAI?** Algunos de los retrasos en avanzar con la implementación podrían haberse gestionado mejor o comunicado mejor. **¿Qué problemas resuelve AmplifAI y cómo le beneficia eso?** Visibilidad de la efectividad del coaching y la gestión del rendimiento ### 9. Gran herramienta para entrenar a los empleados. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siva Prakash S. | Assistant General Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AmplifAI?** La herramienta es capaz de almacenar toda la información y proporciona información sobre el rendimiento de los empleados. **¿Qué es lo que no le gusta de AmplifAI?** Problema de latencia de la herramienta. Problemas frecuentes de carga de página. **¿Qué problemas resuelve AmplifAI y cómo le beneficia eso?** Capaz de identificar a todos los empleados con bajo rendimiento en una organización y guiarlos a tiempo. ### 10. Me gusta que siga recibiendo mejoras para mejorar el uso y el resultado de la herramienta. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de AmplifAI?** NBA y tareas de reconocimiento. Número de características. **¿Qué es lo que no le gusta de AmplifAI?** El procesamiento de la herramienta puede ser un poco más rápido. **¿Qué problemas resuelve AmplifAI y cómo le beneficia eso?** Su ayuda está presentando cumplimiento y efectividad en el coaching. ## AmplifAI Discussions - [¿Para qué se utiliza AmplifAI?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-amplifai-used-for) - [View AmplifAI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/amplifai/reviews/amplifai-review-8746110?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+13%3A26%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=715a0e83-98e1-4eb4-b010-a086a5f60a5b&secure%5Btoken%5D=e50e47c610f2e639251a540dd1f9d0caa398e7ea508648d503bff0609a7c4ee1&format=llm_user) ## AmplifAI Features **Informes** - Interfaz de informes - Pasos para responder - Gráficos y tablas - Tarjetas de puntuación - Paneles **Competencia** - Plantillas de competición - Competiciones personalizadas - Competiciones por equipos - Competiciones simultáneas - Ajustes de la competencia - Premios e incentivos **Garantía de calidad** - Evaluación - Calibración - Informes **Gestión de la fuerza laboral** - Disponibilidad del agente - Gestión de habilidades - Programación de turnos - Autoservicio del agente - Acceso móvil **Informes** - Interfaz de informes - Compartir informes - Pasos para responder **AI Agente - Gestión del Rendimiento de Ventas** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **incentivos** - Insignias - Desencadenadores - Calculadora de comisiones - Clasificación **Compromiso** - Comentarios - Paneles - Adiestramiento **Administración** - Automatización - Análisis de rendimiento - Paneles - Previsión - Gestión intradía **Visualización** - Gráficos y tablas - Tarjetas de puntuación - Paneles - Formatos **Agente AI - Gamificación de Ventas** - Ejecución Autónoma de Tareas **Integraciones** - Integración CRM - Integración de colaboración social - TV streaming **Personalización** - Perfiles - Informes personalizados - Paneles - Establecimiento de objetivos **Rendimiento** - Integraciones - conformidad **Actualizaciones de datos** - Instantáneas históricas - Actualización en tiempo real **Plataforma** - Informes - Administración de usuarios, roles y accesos - Escalabilidad empresarial - Herramientas de importación y exportación de datos - Rendimiento y fiabilidad **Administrativo** - Integración - Estructura del empleado - Monitoreo del comportamiento **Colaboración** - Compartir - Co-Edición - Dispositivos **Autoservicio** - Campos calculados - Filtrado de columnas de datos - Descubrimiento de datos - Colaboración / Flujo de trabajo - Automodelado **Análisis avanzado** - Análisis predictivo - Visualización de datos - Servicios de Big Data **Creación de informes** - Transformación de datos - Modelado de datos - Diseño de informes WYSIWYG - API de integración **Características de los empleados** - Perfiles de usuario - Notificaciones - Móvil **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Rendimiento y fiabilidad - Amplitud de las aplicaciones de los socios **Actualizaciones de datos** - Instantáneas históricas - Actualización en tiempo real - Informes por correo electrónico ## Top AmplifAI Alternatives - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/es/products/playvox-quality-management/reviews) - 4.8/5.0 (1,053 reviews)