AmplifAI Reseñas y Detalles del Producto

Inicio sesión en Amplifai dos veces al mes para mis reuniones uno a uno con mi TL. Podemos grabar la sesión y revisamos el formulario de coaching. El formulario es útil para guiar la conversación y puedo ver mis estadísticas antes de la reunión y saber lo que mi TL va a decir antes de que lo diga. Antes de implementar Amplifai, no podíamos ver dónde estábamos hasta que lo veíamos en el tablero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la biblioteca tiene muchos videos y si pasas tiempo viéndolos a veces te olvidas de iniciar sesión en tu estación a tiempo. sería más útil si te dijera cuánto tiempo durará el video antes de comenzar la colección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amplifai está completamente equipado con lo que los líderes de equipo y gerentes necesitan para mejorar su rendimiento. No solo ayuda con el coaching, sino que también ayuda a los líderes de equipo a estar organizados y a saber qué tareas priorizar. La lucha de los líderes de equipo hoy en día es priorizar qué tarea hacer primero, y Amplifai juega un gran papel en eso. También ayuda a los líderes de equipo a hacer un seguimiento del rendimiento de sus agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando muchos usuarios están conectados, lleva tiempo cargar el sitio o moverse de una página a otra. Otro es al restablecer una contraseña. Toma tiempo cargar la página antes de que un nombre pueda ser ingresado en el campo. Lo último sería la extracción de datos de tareas. Requiere más detalles como el título del Tema Candente y todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AmplifAI ha permitido que nuestro centro de llamadas tenga un portal centralizado para ver nuestros KPIs y métricas de calidad y objetivos. Están por delante de la industria en el desarrollo de paquetes de coaching con acceso rápido a ayudas laborales y microaprendizajes. Sus equipos de soporte son muy receptivos y están involucrados desde las etapas de construcción hasta la implementación y más allá. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste de la aplicación. Si acaso, agregar AmplifAI a su organización le ayuda a ver sus métricas desde una perspectiva diferente porque las "ve" en conjunto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que los paneles de inteligencia de rendimiento estén diseñados para tantos roles. Proporcionan una vista de las métricas de rendimiento y destacan acciones recomendadas para agentes, supervisores, formadores, aseguradores de calidad y nuestro liderazgo senior. Y su equipo de éxito del cliente es increíble. He aprendido mucho de Melissa sobre las mejores prácticas de centros de contacto, además de cómo usar mejor la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he tenido muchas cosas que no me gusten hasta ahora. Me llevó un tiempo explorar y aprender toda la plataforma, ya que hay muchas capacidades que vienen con su oferta estándar. Pero fue muy útil cuando lo superé todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AmplifAI ha cambiado mis sesiones de coaching con mi gerente. Puedo ver dónde estoy en relación con mis objetivos y cómo me comparo con mis compañeros. Desde que comenzamos a grabar las sesiones de coaching, no tengo que estar confundido sobre lo que se dijo, y no tengo que pedirle a mi gerente que me lo recuerde. Recibo un recordatorio emergente cuando tengo un compromiso próximo. También me gusta la capacidad de poder reconocer mensajes que solían estar en diferentes sistemas. Me gusta mucho la capacidad de jugar juegos que me permiten ganar aún más dinero. Puedo hacer un compromiso que puedo cumplir y ganar algo de dinero extra cuando lo logro, especialmente cuando necesito pagar el alquiler. AmplifAI también tiene un equipo de atención al cliente increíble. Puedo contactar a un representante conocedor que ha estado en mi lugar y puede ayudarme con mis problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario/experiencia de usuario no es tan elegante como he visto en otras herramientas. Desearía que AmplifAI tuviera un aspecto más moderno. No me gusta el hecho de que resalte las llamadas donde hice una transferencia, pero probablemente podría haberlas manejado. No siempre puedo estar al 100%, pero eso es parte de la visibilidad que tenemos. Nos da a mí y a mi gerente algo de qué hablar y áreas en las que necesito mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es la mejor plataforma de coaching de IA para negocios de la era moderna, muy fácil de usar e intuitiva, me encantan las mejoras y la hoja de ruta del producto establecida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe puede ser mejor y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amplify es bueno para mostrarme dónde estoy en comparación con los otros agentes. Mi líder de equipo puede ver dónde están mis estadísticas de aht y fcr, que es en lo que nos estamos enfocando ahora. No sé cómo lo hacían antes, pero me envían videos para ver cuando necesito ayuda con algo. Creo que ahorra tiempo a mi líder de equipo cuando vamos a las sesiones de coaching, ella no tiene que decirme todo en lo que necesito enfocarme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces los videos que me envían son los mismos para los mismos temas, así que si tengo dificultades con fcr, me muestra los mismos videos de la biblioteca. Debería mostrar que ya lo vi antes y que necesito ayuda adicional porque no funcionó la primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su disposición para hablar sobre preguntas, comentarios y preocupaciones. La interfaz de usuario es bastante increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los retrasos en avanzar con la implementación podrían haberse gestionado mejor o comunicado mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta es capaz de almacenar toda la información y proporciona información sobre el rendimiento de los empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Problema de latencia de la herramienta. Problemas frecuentes de carga de página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NBA y tareas de reconocimiento. Número de características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El procesamiento de la herramienta puede ser un poco más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.