Servicios de Consultoría para Amazon Connect

Tecnomic Systems Pte Ltd es una empresa líder en marketing y distribución de tecnología, especializada en soluciones de plataformas de comunicación y redes en el sudeste asiático y el Medio Oriente. Establecida en 1996 y con sede en Singapur, Tecnomic ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo la creación de demanda, soporte de aplicaciones y gestión de la cadena de suministro para componentes electrónicos y productos de telecomunicaciones. Con un equipo dedicado de ingenieros de marketing, ventas y aplicaciones, la empresa proporciona servicios y soporte de clase mundial a sus clientes. Características y Funcionalidades Clave: - Bloques de Construcción de Plataformas de Telecomunicaciones: Tecnomic suministra soluciones integradas que comprenden hardware, software, aplicaciones y servicios para plataformas de telecomunicaciones. - Elementos de Red de Voz: La empresa ofrece gateways de medios, controladores de borde de sesión, transcodificación y soluciones de optimización de redes de voz. - Soluciones de Señalización: Tecnomic proporciona soluciones de señalización que incluyen SS7, SIGTRAN, SIP, BICC y WebRTC. - Plataformas de Servicios de Valor Añadido: La empresa entrega plataformas para servicios de valor añadido y soluciones de interconexión de redes. - Plataformas de Telecomunicaciones: Tecnomic ofrece plataformas como PCI, ATCA, VME y CPCI. - Servicios y Soporte: La empresa proporciona planificación de redes, optimización de hardware, servicios de implementación y soporte basado en SLA. Valor Principal y Soluciones para los Usuarios: Tecnomic Systems aborda las complejas necesidades de los proveedores de servicios de telecomunicaciones y empresas ofreciendo soluciones integradas y completas que simplifican las infraestructuras de comunicación y redes. Al suministrar bloques de construcción esenciales para telecomunicaciones y proporcionar un sólido soporte de aplicaciones, Tecnomic permite a los clientes mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y ofrecer experiencias superiores a los clientes. Su experiencia en la creación de demanda y el soporte de aplicaciones en profundidad asegura que los clientes reciban soluciones personalizadas que se alineen con sus requisitos específicos, facilitando la transformación digital sin problemas y la modernización de los sistemas de comunicación.

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tecRacer ha estado trabajando con Amazon Web Services y es un Socio Consultor Premier de AWS, Socio de Capacitación Autorizado de AWS con su propia Academia, Socio de Servicios Gestionados de AWS y Socio Revendedor de AWS para Amazon Web Services en Alemania.

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TensorIoT fue fundada por ingenieros de Amazon (AWS) y Google, nos centramos en soluciones de IoT, IA y sin servidor.

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TSA Group Australia Pty Ltd es una empresa líder en externalización de procesos empresariales de propiedad australiana, especializada en soluciones de experiencia del cliente. Establecida en 1997, TSA Group ha crecido hasta emplear a más de 5,000 miembros del equipo en Australia y Filipinas, ofreciendo una suite completa de servicios diseñados para ayudar a las empresas a adquirir, retener y hacer crecer sus bases de clientes. Características y Funcionalidades Clave: - Consultoría CX: TSA Group colabora con socios para revolucionar las estrategias de compromiso con el cliente, proporcionando servicios de consultoría personalizados que mejoran las interacciones auténticas y significativas. - Externalización de Centros de Contacto: Como una extensión de los negocios de sus clientes, TSA Group ofrece servicios de compromiso con el cliente de extremo a extremo, incluyendo atención, adquisición, ventas, soporte administrativo y cobros, a través de varios canales como SMS, voz, chat, redes sociales y correo electrónico. - Soluciones Tecnológicas CX: Aprovechando las asociaciones con AWS y Amazon Connect, TSA Group diseña, construye y despliega plataformas de compromiso con el cliente basadas en la nube, utilizando las últimas innovaciones tecnológicas CX para ofrecer experiencias omnicanal personalizadas y combinadas. - Certificación de Carbono Neutral: Demostrando un compromiso con la sostenibilidad, TSA Group se enorgullece de ser el primer proveedor de externalización de centros de contacto con sede en Australia certificado como carbono neutral, invirtiendo en proyectos locales que ayudan a la gestión de incendios, regeneran ecosistemas, mejoran la biodiversidad y apoyan a las comunidades australianas. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: El valor principal de TSA Group radica en su capacidad para mejorar las experiencias del cliente a través de soluciones innovadoras y personalizadas. Al combinar la experiencia local con tecnologías avanzadas de CX, TSA Group ayuda a las empresas a construir relaciones más sólidas con sus clientes, lo que lleva a un aumento en la satisfacción del cliente, la lealtad y el crecimiento de los ingresos. Sus ofertas de servicios integrales abordan varios desafíos de compromiso con el cliente, permitiendo a las organizaciones optimizar operaciones, mejorar la eficiencia y ofrecer un servicio excepcional a través de múltiples canales.

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Proporcionar servicios integrales desde consultoría hasta marketing, que son necesarios para realizar la transformación digital con IoT.

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USAN es un proveedor de soluciones de centros de contacto en la nube especializado en Amazon Connect, CX impulsado por IA, servicios gestionados y compromiso omnicanal con el cliente. Con más de 35 años de experiencia, USAN ofrece resultados medibles como Socio de Nivel Avanzado de AWS, ayudando a las empresas a diseñar, construir y gestionar experiencias de cliente escalables y basadas en datos que aceleran la transformación digital a través de análisis, automatización, gestión de campañas salientes y optimización de agentes.

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One New Zealand, anteriormente conocida como Vodafone Nueva Zelanda, es un proveedor líder de telecomunicaciones dedicado a ofrecer soluciones de conectividad integrales en todo el país. Con una infraestructura robusta, One NZ ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo telefonía móvil y fija, internet de banda ancha y soluciones digitales avanzadas adaptadas tanto para consumidores individuales como para empresas. La compañía está comprometida a mejorar el panorama digital de Nueva Zelanda invirtiendo en tecnologías de vanguardia y expandiendo su cobertura de red para garantizar conectividad confiable y de alta velocidad para todos los neozelandeses. Características y Funcionalidades Clave: - Cobertura de Red Extensa: One NZ opera una red GSM nacional en 900MHz, una red UMTS en 900MHz y 2100MHz, una red 4G LTE en múltiples bandas, y una red 5G NR en rápida expansión, con el objetivo de cubrir más del 99% de la población para finales de 2024. - Servicios Móviles Avanzados: La compañía ofrece servicios de voz en alta definición a través de su red Voice Core, mejorando la calidad de las llamadas para suscriptores y turistas internacionales. - Asociaciones Innovadoras: Las colaboraciones con líderes tecnológicos globales como Nokia han permitido a One NZ acelerar la innovación de la red, centrándose en desarrollar aplicaciones respaldadas por 5G-Advanced y explorando capacidades futuras de 6G. - Soluciones Digitales Integrales: One NZ proporciona una gama de servicios digitales, incluyendo soluciones en la nube, ciberseguridad y plataformas IoT, atendiendo las necesidades cambiantes de empresas y clientes del sector público. Valor Principal y Soluciones para el Usuario: El valor principal de One New Zealand radica en su compromiso de desbloquear el potencial de la tecnología para crear un Aotearoa más conectado e innovador. Al ofrecer una cobertura de red extensa y servicios digitales avanzados, One NZ responde a la creciente demanda de conectividad confiable y de alta velocidad, permitiendo a individuos y empresas prosperar en un mundo cada vez más digital. El enfoque de la compañía en la innovación y las asociaciones estratégicas asegura que los clientes tengan acceso a los últimos avances tecnológicos, mejorando sus capacidades de comunicación y apoyando sus viajes de transformación digital.

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Voxologic es un proveedor especializado de soluciones de Amazon Connect, que ofrece servicios integrales de diseño, integración e implementación a empresas que buscan mejorar sus operaciones de servicio al cliente a través de centros de contacto basados en la nube. Como socio consultor oficial de AWS, Voxologic aprovecha la sólida infraestructura en la nube de Amazon para ofrecer soluciones de centros de contacto escalables y rentables, adaptadas a las necesidades únicas de cada cliente. Características y Funcionalidades Clave: - Implementación de Amazon Connect: Experiencia en la configuración y puesta en marcha de Amazon Connect, permitiendo a las empresas establecer centros de contacto basados en la nube de manera eficiente. - Servicios de Integración: Integración sin problemas de Amazon Connect con sistemas existentes, incluyendo plataformas CRM y otros servicios de AWS, asegurando un entorno operativo cohesivo. - Diseño de Soluciones Personalizadas: Diseño a medida de arquitecturas de centros de contacto que se alinean con los requisitos específicos del negocio, mejorando el compromiso del cliente y la prestación del servicio. - Escalabilidad y Flexibilidad: Utilización de la infraestructura escalable de AWS para acomodar empresas de diversos tamaños, desde pequeñas empresas hasta corporaciones multinacionales. - Eficiencia de Costos: Implementación de modelos de precios de pago por uso, reduciendo las inversiones iniciales y alineando los costos con el uso real. Valor Principal y Problema Resuelto: Voxologic aborda los desafíos que enfrentan las empresas al desplegar y gestionar centros de contacto eficientes proporcionando soluciones integrales que son tanto escalables como rentables. Al aprovechar el poder de Amazon Connect y los servicios de AWS, Voxologic permite a las organizaciones ofrecer experiencias de servicio al cliente superiores sin las complejidades y gastos asociados con las infraestructuras tradicionales de centros de contacto. Este enfoque permite a las empresas centrarse en sus operaciones principales mientras aseguran que sus estrategias de compromiso con el cliente sean sólidas, flexibles y preparadas para el futuro.

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VT Team is a certified Amazon Connect Service Delivery Partner and a recognized Zoom Phone competency partner, specializing in delivering exceptional customer experience solutions. With a proven track record of successfully completing hundreds of projects and training thousands of agents, VT Team leverages leading contact center technologies to transform customer interactions. Their expertise spans managing legacy systems like Avaya and facilitating seamless migrations to scalable platforms such as Amazon Connect and Zoom, ensuring operational excellence and enhanced customer satisfaction. Key Features and Functionality: - Comprehensive Contact Center Solutions: VT Team offers end-to-end services, including consulting, professional services, and managed services, to optimize contact center operations. - Amazon Connect Integration: As an Amazon Connect Service Delivery Partner, VT Team builds scalable, pay-as-you-go contact centers tailored to business needs. - Zoom Unified Communications: Recognized for competencies in Zoom Phone and Zoom CX, VT Team delivers and supports Zoom's all-in-one unified communications and contact center solutions. - Legacy System Management: Expertise in managing and migrating legacy systems like Avaya to modern, scalable platforms. - Custom Developed Solutions: VT Team provides tailored solutions, including SaaS products like 'etc' and 'phi,' to support and enhance contact center capabilities. Primary Value and Solutions Provided: VT Team empowers businesses to elevate their customer experience by offering comprehensive contact center solutions that are both scalable and efficient. By integrating advanced technologies like Amazon Connect and Zoom, they enable organizations to streamline operations, improve agent productivity, and deliver exceptional customer service. Their expertise in managing legacy systems and facilitating smooth migrations ensures minimal disruption and maximized operational efficiency. Through custom-developed solutions and a commitment to continuous improvement, VT Team addresses the evolving needs of contact centers, helping businesses stay ahead in a competitive landscape.

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West Monroe Partners (WMP) es una firma de consultoría de negocios y tecnología que se especializa en Fusiones y Adquisiciones, Experiencia del Cliente, Tecnología y servicios Digitales para organizaciones en las industrias de Salud y Ciencias de la Vida, Servicios Financieros, Capital Privado, Energía y Servicios Públicos, Manufactura y Distribución, y Retail. Nuestro equipo de más de 950 profesionales está compuesto por una combinación poco común de consultores de negocios y tecnólogos profundos que se asocian con organizaciones dinámicas para reimaginar, construir y operar sus negocios al máximo rendimiento. Esta combinación única de experiencia nos permite diseñar, desarrollar, implementar y operar soluciones estratégicas de negocio y tecnología que generan un impacto comercial dramático en la rentabilidad y el rendimiento de nuestros clientes. Para más información, visite https://www.westmonroepartners.com.

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