Servicios de Consultoría para Amazon Connect

NSI ayuda tanto a las organizaciones SMB como a las empresas al proporcionar consultores tecnológicos experimentados, expertos en infraestructura, desarrolladores de aplicaciones y personal de entrega de proyectos.

Mostrar más

Mostrar menos

NTT DATA es un proveedor líder de servicios de TI y socio global de innovación.

Mostrar más

Mostrar menos

Un mundo conectado

Mostrar más

Mostrar menos

Nubity, Inc., establecida en 2013 y adquirida por Evertec en 2024, se especializa en servicios de nube y consultoría destinados a mejorar el rendimiento y la eficiencia de las operaciones críticas de las empresas. Como Socio de Servicios de Nivel Avanzado de AWS, Nubity ofrece un conjunto completo de soluciones diseñadas para modernizar y optimizar las infraestructuras empresariales. Características y Funcionalidades Clave: - Centro de Contacto en la Nube: Implementación de centros de contacto basados en la nube para mejorar la eficiencia del servicio al cliente. - Inteligencia Empresarial e IA: Aprovechamiento de análisis de datos e inteligencia artificial para impulsar la toma de decisiones informadas. - Servicios Gestionados: Externalización de la gestión diaria y el soporte técnico de la infraestructura en la nube para garantizar seguridad y cumplimiento. - Prácticas DevOps: Adopción de metodologías que mejoran la eficiencia y fiabilidad del desarrollo. - Prácticas Bien Arquitectadas: Asegurar que las arquitecturas en la nube sean seguras, de alto rendimiento, resilientes y eficientes. - Evaluación de Costos: Evaluación y optimización de los gastos en la nube para maximizar el valor. - Seguridad en la Nube: Implementación de medidas para proteger los activos empresariales de interrupciones. - Continuidad del Negocio: Desarrollo de estrategias para mantener las operaciones durante eventos imprevistos. - Migración a la Nube: Asistencia en la transición sin problemas de la infraestructura local a la nube. - Aplicaciones Nativas de la Nube: Desarrollo de aplicaciones optimizadas para entornos en la nube. Valor y Soluciones Principales: Nubity empodera a las organizaciones transformando su gestión tecnológica y operaciones, proporcionando soluciones ágiles y seguras que permiten a las empresas centrarse en el crecimiento mientras optimizan sus operaciones. Al ofrecer servicios gestionados, Nubity permite a las empresas delegar tareas operativas, liberando a los equipos internos para concentrarse en la innovación y el desarrollo de productos y servicios diferenciados. Este enfoque asegura que las empresas puedan operar con mayor eficiencia y productividad, aprovechando soluciones avanzadas en la nube para mantenerse competitivas en la era digital.

Mostrar más

Mostrar menos

OMNINGAGE Connect es una plataforma de compromiso con el cliente basada en la nube, diseñada para integrarse sin problemas con Amazon Connect, ofreciendo un escritorio de usuario moderno, intuitivo y basado en datos. Desplegable en minutos, soporta múltiples canales de comunicación, incluyendo voz, chat, SMS e interacciones en redes sociales. Aprovechando las tecnologías sin servidor y nativas de la nube de Amazon, OMNINGAGE Connect elimina la necesidad de recursos de hardware, escalando dinámicamente para satisfacer las demandas del negocio, lo que lo hace ideal para manejar picos estacionales y volúmenes de llamadas impredecibles. Al combinar Amazon Connect con OMNINGAGE, las organizaciones pueden lograr ahorros significativos en costos en comparación con las soluciones tradicionales de centros de contacto. Características y Funcionalidades Clave: - Escritorio Unificado para Agentes: Proporciona una interfaz fácil de usar que consolida todos los canales de comunicación en un solo panel, mejorando la productividad del agente y reduciendo la fatiga. - Soporte Omnicanal: Gestiona interacciones con clientes a través de plataformas de voz, chat, SMS y redes sociales, asegurando una experiencia del cliente consistente y eficiente. - Análisis Avanzado: Ofrece paneles y visualizaciones impulsados por datos, proporcionando información instantánea sobre el rendimiento del agente, la calidad de la interacción y el sentimiento del cliente. - Despliegue Rápido: La plataforma puede ser desplegada en horas, permitiendo a las empresas adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes sin tiempos de configuración extensos. - Precios Flexibles: Presenta modelos de precios de escalado automático, asegurando que las organizaciones solo paguen por lo que usan, lo cual es particularmente beneficioso durante los tiempos de mayor demanda. - Integración con CRM: Se integra fácilmente con sistemas CRM existentes, como Microsoft Dynamics, Zoho y Zendesk, facilitando un flujo de trabajo sin interrupciones. - Seguridad y Cumplimiento: Incorpora características de cumplimiento PCI, incluyendo grabación de actividad de voz y pantalla con capacidades de silenciamiento y enmascaramiento, asegurando la protección de datos y la adherencia regulatoria. Valor Principal y Problema Resuelto: OMNINGAGE Connect aborda los desafíos de las soluciones tradicionales de centros de contacto proporcionando una plataforma escalable, rentable y fácil de usar que mejora tanto las experiencias de los agentes como de los clientes. Su arquitectura nativa de la nube elimina la necesidad de recursos de hardware, reduciendo los costos de mantenimiento y permitiendo un escalado dinámico para satisfacer las demandas comerciales fluctuantes. El escritorio unificado para agentes agiliza los flujos de trabajo, reduciendo los tiempos de manejo de llamadas y aumentando las tasas de resolución en la primera llamada. Las herramientas avanzadas de análisis e informes empoderan a las organizaciones para monitorear el rendimiento y tomar decisiones basadas en datos. Al integrarse sin problemas con Amazon Connect y los sistemas CRM existentes, OMNINGAGE Connect permite a las empresas ofrecer un servicio al cliente excepcional mientras logran ahorros significativos en costos.

Mostrar más

Mostrar menos

OpenService es una empresa especializada en servicios gestionados basados en ITIL.

Mostrar más

Mostrar menos

PCI Energy Solutions es un proveedor de soluciones de software empresarial adaptadas para la industria energética. Con más de 30 años de experiencia, PCI ofrece un conjunto completo de aplicaciones basadas en la nube diseñadas para optimizar la producción, el comercio, el transporte y el consumo de energía. Al aprovechar Amazon Web Services (AWS), PCI ofrece soluciones escalables, seguras y confiables que permiten a las empresas energéticas mejorar la eficiencia operativa e impulsar la transformación digital. Características y Funcionalidades Clave: - Gestión de Comercio de Energía y Riesgos (ETRM): Facilita operaciones comerciales eficientes y evaluación de riesgos. - Software de Mercado Mayorista ISO/RTO de Oferta a Facturación: Optimiza la participación en el mercado desde la oferta hasta la facturación. - Optimización de Portafolio: Mejora la toma de decisiones para la gestión de activos. - Liquidaciones y Facturación: Automatiza transacciones financieras y liquidaciones. - Programación de Transmisión: Gestiona y optimiza los horarios de transmisión de energía. - Gestión de Datos de Medidores: Asegura la recolección y análisis precisos de datos de medidores. - Gestión de Interrupciones: Coordina y rastrea actividades de mantenimiento para minimizar el tiempo de inactividad. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Las soluciones de PCI abordan los complejos desafíos que enfrentan las empresas energéticas ofreciendo: - Escalabilidad: Utilizando la infraestructura de AWS, las aplicaciones de PCI pueden escalar sin problemas para satisfacer demandas crecientes sin comprometer el rendimiento. - Resiliencia: Diseñadas para alta disponibilidad, las soluciones de PCI aseguran confiabilidad y tiempo de actividad, incluso durante interrupciones. - Despliegue Acelerado: Aprovechando los servicios de AWS, PCI permite un despliegue rápido y actualizaciones sin problemas, manteniendo a los clientes en las últimas versiones sin interrupción del servicio. - Plataforma Unificada: Al integrar múltiples departamentos en una sola plataforma, PCI fomenta la colaboración y eficiencia dentro de las organizaciones. Al combinar una profunda experiencia en la industria con tecnología avanzada en la nube, PCI Energy Solutions permite a las empresas energéticas navegar por las complejidades de la transición energética, optimizar operaciones y lograr ahorros significativos en costos.

Mostrar más

Mostrar menos

Presidio Networked Solutions es el proveedor líder de soluciones de ciclo de vida de infraestructura de TI. Nuestro portafolio integral comprende Comunicaciones Unificadas, soluciones inalámbricas, de seguridad, almacenamiento e infraestructura de red.

Mostrar más

Mostrar menos

REDspace es un estudio digital de servicio completo especializado en soluciones web, móviles, de juegos y video.

Mostrar más

Mostrar menos

Reply es un integrador de sistemas global y una firma de consultoría especializada en el diseño e implementación de soluciones basadas en nuevos canales de comunicación y medios digitales. Como Socio Consultor Premier de AWS, Reply ofrece un conjunto completo de servicios, que incluye consultoría de transformación digital, integración de sistemas y servicios gestionados, para ayudar a las empresas a aprovechar Amazon Web Services para mejorar la innovación y la eficiencia operativa. Características y Funcionalidades Clave: - Competencias de AWS: Reply posee múltiples Competencias de AWS, como IA Generativa, Automotriz, Energía, Software Industrial, Retail, Migración, Servicios Financieros, DevOps, Seguridad, IoT, Aprendizaje Automático, Datos y Analítica, SaaS, Oracle y Operaciones en la Nube. - Soluciones Industriales: Reply desarrolla soluciones a medida para diversas industrias, incluyendo Servicios Financieros, Manufactura, Automotriz, Retail, Energía y Telecomunicaciones, abordando desafíos empresariales específicos y promoviendo la transformación digital. - Servicios en la Nube: A través de sus empresas especializadas como Storm Reply, Reply ofrece soluciones y servicios basados en la nube, incluyendo Infraestructura como Servicio, Software como Servicio y Plataforma como Servicio, apoyando a los clientes en la implementación de sistemas en la nube escalables y seguros. Valor Principal y Soluciones para el Usuario: Reply empodera a las organizaciones para acelerar su transformación digital proporcionando orientación experta y soluciones innovadoras en AWS. Al aprovechar el profundo conocimiento de la industria y la experiencia técnica de Reply, las empresas pueden optimizar operaciones, mejorar experiencias del cliente y fomentar el crecimiento a través de tecnologías avanzadas en la nube. El compromiso de Reply con la excelencia es reconocido por múltiples Premios de Socios de AWS, incluyendo Socio de Integración de Sistemas del Año EMEA y Socio de la Industria del Año en Energía y Servicios Públicos Global.

Mostrar más

Mostrar menos