Servicios de Consultoría para Amazon Connect

Acqueon Technologies, Inc. ofrece una plataforma integral de ejecución de ingresos diseñada para optimizar las operaciones de salida para ventas, servicio y cobros. Esta plataforma unificada apoya todas las fases del continuo de ingresos, desde las ventas iniciales hasta la retención de clientes, el servicio proactivo y los cobros. Al aprovechar la IA y el análisis, Acqueon mejora la productividad de los agentes, aumenta los contactos con las partes correctas y asegura el cumplimiento, permitiendo a las empresas maximizar sus esfuerzos de generación y recuperación de ingresos. Características y Funcionalidades Clave: - Campañas Omnicanal: Orquesta el alcance a través de canales de voz y digitales, permitiendo a las empresas conectarse con los clientes a través de sus métodos de comunicación preferidos. - IA y Análisis: Utiliza inteligencia artificial para maximizar los contactos con las partes correctas y optimizar el rendimiento de los agentes, lo que lleva a tasas de compromiso mejoradas. - Gestión de Cumplimiento: Asegura la adherencia a regulaciones de la industria como TCPA, DNC, FDCPA, GDPR y CCPA, reduciendo el riesgo de violaciones regulatorias. - Modelo de Datos Unificado: Integra datos de CRMs, EHRs, bases de datos y centros de contacto para construir perfiles de clientes completos, mejorando las estrategias de compromiso personalizadas. - Espacios de Trabajo Basados en Roles: Proporciona interfaces personalizadas para vendedores, cobradores y profesionales de la salud, permitiéndoles gestionar eficientemente las interacciones con los clientes. Valor y Soluciones Principales: La plataforma de Acqueon aborda los desafíos que enfrentan las empresas B2C para involucrar efectivamente a los consumidores y así impulsar la generación y recuperación de ingresos. Al ofrecer campañas omnicanal inteligentes, automatización de flujos de trabajo y análisis predictivo, Acqueon empodera a las empresas para: - Mejorar la Productividad de los Agentes: Equipa a los agentes con herramientas e información para aprovechar al máximo su tiempo conectándose con los clientes, lo que lleva a una mayor eficiencia. - Mejorar el Compromiso del Cliente: Ofrece interacciones personalizadas y oportunas a través de múltiples canales, fomentando relaciones más sólidas con los clientes y tasas de compromiso más altas. - Asegurar el Cumplimiento Regulatorio: Proporciona características de cumplimiento integradas que monitorean las comunicaciones en tiempo real, mitigando el riesgo de violaciones regulatorias. - Optimizar los Resultados de Ingresos: Apoya iniciativas proactivas de generación de ingresos, cobros y servicio al cliente, resultando en mejoras consistentes en la generación y recuperación de ingresos. Al integrarse sin problemas con el software de centros de contacto existentes y los sistemas de registro, la plataforma de ejecución de ingresos de Acqueon permite a las empresas transformar sus centros de contacto en centros de compromiso con el cliente generadores de ingresos.

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Alscient proporciona diseño y ofrece soluciones de tecnología en la nube a empresas.

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apser proporciona Soluciones en la Nube (actuando como un MSP - Proveedor de Servicios Gestionados) y Servicios Profesionales en la Nube

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AR advanced technology, Inc. es una empresa japonesa de TI especializada en transformación digital (soluciones DX que aprovechan la tecnología en la nube, el análisis de datos y la inteligencia artificial (IA). Establecida en 2010 y con sede en Shibuya, Tokio, la empresa ofrece un conjunto completo de servicios diseñados para apoyar a las empresas en sus iniciativas digitales. Con un equipo de aproximadamente 600 empleados, AR advanced technology proporciona soluciones integrales, desde consultoría y desarrollo de sistemas hasta implementación y soporte continuo. Características y Funcionalidades Clave: - Soporte para la Utilización de la Nube: Servicios como cnaris ayudan a las empresas a adoptar y gestionar eficazmente las tecnologías en la nube. - Servicios de Datos e IA: Dataris ofrece soporte para el análisis de datos y la integración de IA, permitiendo la toma de decisiones basada en datos. - Soluciones para Centros de Contacto: Mieta proporciona herramientas de análisis y gestión para centros de contacto basados en la nube. - Herramientas Potenciadas por IA: La serie LOOGUE incluye soluciones de IA multi-motor que abordan varios desafíos operativos corporativos, como LOOGUE deepdoc para búsquedas internas de archivos con IA y LOOGUE FAQ para chatbots impulsados por IA. - Gestión de Archivos: ZiDOMA ofrece soluciones de gestión integrada para servidores de archivos. - Servicios Integrales de TI: La empresa ofrece una gama de servicios, incluyendo evaluaciones de preparación para DX de organizaciones de TI, soporte para proyectos de transformación digital, optimización de sistemas de centros de contacto, soporte para la implementación de AWS/nube, monitoreo de facturación y operación, soporte para producción interna, desarrollo de diseño avanzado y servicios de diseño UI/UX. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: AR advanced technology, Inc. aborda la creciente necesidad de las empresas de someterse a una transformación digital ofreciendo soluciones personalizadas que integran computación en la nube, análisis de datos e IA. Sus servicios permiten a las organizaciones mejorar la eficiencia operativa, mejorar el compromiso con el cliente y tomar decisiones informadas basadas en conocimientos de datos. Al proporcionar soporte integral, desde la consultoría inicial hasta la implementación y el mantenimiento del sistema, la empresa asegura una transición sin problemas para las empresas que buscan modernizar sus operaciones y mantenerse competitivas en la era digital.

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Aspen Technologies Group LLC es una empresa de servicios en la nube que se especializa en ofrecer soluciones avanzadas para centros de contacto. Al aprovechar tecnologías de vanguardia, Aspen ayuda a las empresas a implementar rápidamente soluciones de experiencia del cliente que tradicionalmente requerían extensos plazos, ahora alcanzables en semanas. Su enfoque enfatiza la agilidad y la eficiencia, permitiendo a las empresas integrar sin problemas nuevas tecnologías en la nube, automatizar procesos para mejorar la eficiencia operativa y utilizar datos verticales para hacer los sistemas más inteligentes. Esta metodología asegura que las empresas puedan evolucionar de manera rápida y efectiva en el dinámico panorama del mercado actual. Características y Funcionalidades Clave: - Consultoría CX: Orientación experta para optimizar estrategias de experiencia del cliente. - Implementaciones de Amazon Connect: Implementación del servicio de centro de contacto basado en la nube de Amazon. - Soporte de Atención Mejorada: Operaciones de soporte continuo para mantener y mejorar el rendimiento del centro de contacto. - Integración con Plataformas Líderes: Integración sin problemas con plataformas como NetSuite, Salesforce y Genesys. - IA y Aprendizaje Automático de AWS: Utilización de las capacidades de IA y aprendizaje automático de AWS para mejorar las funcionalidades del centro de contacto. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Aspen Technologies Group LLC aborda los desafíos que enfrentan las empresas al adoptar e integrar soluciones de centros de contacto basadas en la nube. Al ofrecer servicios de implementación rápida, reducen significativamente el tiempo y la complejidad asociados con las integraciones tradicionales de centros de contacto. Su experiencia en automatización e inteligencia de datos empodera a las empresas para mejorar la eficiencia operativa, mejorar las interacciones con los clientes y mantenerse competitivas en un entorno digital en rápida evolución.

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Atos International SAS es una empresa multinacional francesa de servicios y consultoría en tecnología de la información con sede en Bezons, Francia. Especializada en transformación digital, Atos ofrece una suite completa de servicios, incluyendo computación en la nube, ciberseguridad, análisis de big data y comunicaciones unificadas. Con presencia global, Atos atiende a diversas industrias como el sector público y defensa, manufactura, servicios financieros, telecomunicaciones, medios, energía, comercio minorista, transporte y salud. Características y Funcionalidades Clave: - Servicios de Nube e Infraestructura: Atos proporciona plataformas de nube híbrida, operaciones de aplicaciones empresariales, redes inteligentes y soluciones modernas de infraestructura de TI. - Plataformas de Negocios Digitales: La empresa ofrece plataformas que apoyan iniciativas de transformación digital, permitiendo a las empresas innovar y adaptarse a las cambiantes demandas del mercado. - Soluciones de Ciberseguridad: Atos ofrece servicios de seguridad integrales, incluyendo computación avanzada, seguridad digital y gestión de vulnerabilidades impulsada por IA, asegurando una protección robusta contra amenazas cibernéticas. - Análisis de Big Data: La empresa se especializa en servicios de big data, ofreciendo soluciones que ayudan a las organizaciones a aprovechar y analizar grandes conjuntos de datos para la toma de decisiones informadas. - Comunicaciones Unificadas: Atos proporciona herramientas de comunicación y colaboración unificadas, mejorando la conectividad y la productividad dentro de las organizaciones. Valor y Soluciones Principales para los Usuarios: Atos International SAS empodera a las organizaciones para navegar sus viajes de transformación digital ofreciendo soluciones de TI a medida que abordan desafíos complejos. Al integrar tecnologías avanzadas como la computación en la nube, la ciberseguridad y el análisis de big data, Atos permite a las empresas mejorar la eficiencia operativa, asegurar sus activos digitales e impulsar la innovación. Su cartera de servicios integral asegura que los clientes puedan adaptarse a las condiciones del mercado en evolución, mejorar las experiencias del cliente y lograr un crecimiento sostenible.

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Avran es una consultoría especializada en tecnología en la nube dedicada a transformar las operaciones de servicio al cliente a través de soluciones innovadoras basadas en la nube. Como socio de entrega de servicios de AWS, Avran posee una profunda experiencia técnica y un historial comprobado en la entrega de servicios de Amazon Connect, permitiendo a los clientes la transición de sistemas heredados en las instalaciones a centros de contacto en la nube ricos en funciones y escalables. Características y Funcionalidades Clave: - Implementación de Amazon Connect: Diseño y despliegue de centros de contacto en la nube integrales utilizando Amazon Connect, ofreciendo capacidades de comunicación omnicanal. - Integración de CRM: Integración sin problemas con plataformas CRM líderes como Salesforce y ServiceNow, mejorando la gestión de relaciones con clientes y optimizando los flujos de trabajo. - IA y Automatización: Desarrollo de sofisticados bots de voz y chat utilizando Amazon Lex, permitiendo interacciones automatizadas con clientes y opciones de autoservicio. - Soluciones de Pago Seguras: Implementación de sistemas de pago compatibles con PCI DSS, asegurando transacciones seguras a través de tecnologías como el enmascaramiento DTMF. - Análisis Avanzado: Utilización de herramientas como Contact Lens para transcripción en tiempo real y análisis de voz, proporcionando información sobre el sentimiento del cliente y el cumplimiento. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Avran empodera a las organizaciones para mejorar sus estrategias de servicio al cliente aprovechando las tecnologías en la nube, resultando en: - Mejora de la Experiencia del Cliente: Ofreciendo una experiencia omnicanal unificada que aumenta la satisfacción y lealtad del cliente. - Eficiencia Operativa: Reducción de tiempos de respuesta, carga de trabajo de los agentes y tiempo de inactividad del sistema a través de la automatización y flujos de trabajo optimizados. - Reducción de Costos: Disminución de costos operativos al pasar a soluciones en la nube escalables y de pago por uso. - Seguridad de Datos: Asegurando el cumplimiento con estándares de la industria como PCI DSS, protegiendo la información sensible del cliente. Al asociarse con Avran, las empresas pueden navegar con confianza las complejidades de la transformación digital, logrando una infraestructura de servicio al cliente robusta y preparada para el futuro.

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Beijing Yun Shi Shu Ju Technology Co., Ltd. es una empresa especializada en Servicios de Consultoría de AWS. Ofrecen experiencia en Amazon Connect, proporcionando soluciones que mejoran el compromiso del cliente y optimizan los procesos de comunicación. Sus servicios están diseñados para ayudar a las empresas a implementar y gestionar eficazmente las tecnologías de AWS, asegurando un rendimiento y escalabilidad óptimos. Características y Funcionalidad Clave: - Servicios de Consultoría de AWS: Orientación experta en la implementación y gestión de soluciones de AWS adaptadas a las necesidades empresariales. - Experiencia en Amazon Connect: Soporte especializado en el despliegue y optimización de Amazon Connect para mejorar las interacciones con los clientes. Valor y Soluciones Principales: Beijing Yun Shi Shu Ju Technology Co., Ltd. aborda los desafíos que enfrentan las empresas al adoptar y gestionar tecnologías de AWS. Al ofrecer servicios de consultoría especializados y experiencia en Amazon Connect, permiten a las organizaciones mejorar sus estrategias de compromiso con el cliente y lograr soluciones en la nube eficientes y escalables.

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BizCloud Experts es una empresa de consultoría de TI que ayuda a los clientes a comprender y maximizar sus iniciativas de Transformación Digital [DX] mientras aprovechan la nube. Ayudamos a las empresas en las áreas de Social, Móvil, Analítica y Nube (SMAC).

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BrantTel Networks ayuda a las empresas a aprovechar la tecnología de comunicaciones para aumentar la colaboración, el compromiso y el crecimiento.

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