La flexibilidad. Hay tanto que puedes hacer con esta plataforma: desde los informes y análisis, hasta la herramienta de creación de cursos, el conjunto de herramientas de participación y el diseño. Realmente es una plataforma muy poderosa que satisface perfectamente nuestras necesidades y nunca deja de impresionar.
Como alguien que nunca ha gestionado un LMS antes, me sorprendió gratamente descubrir que es fácil de usar e intuitivo tanto desde la perspectiva del administrador como del aprendiz. Siempre que damos recorridos de nuestra plataforma a socios o posibles socios, siempre quedan impresionados por el aspecto y la sensación, y la facilidad con la que se puede gestionar. Definitivamente nos está ayudando a ganar negocios y alcanzar los objetivos de la empresa.
No me malinterpretes: hay mucho en esta plataforma y a veces las respuestas a los problemas o preguntas no son muy obvias, pero encuentro que es cuestión de entender cómo todo está funcionando junto para poder solucionar problemas. Y afortunadamente, nuestro gerente de éxito del cliente, Greg Law, ha sido un recurso excelente para ayudarnos a resolver cualquier pregunta que surja y aprender a gestionar eficazmente la plataforma a medida que avanzamos.
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Vuelvo a añadir a esta reseña meses después y todavía puedo decir que lo anterior sigue siendo cierto: esta es una plataforma extremadamente poderosa que solo se ha vuelto más fácil de gestionar con el tiempo y a medida que aprendo más sobre cómo todo está funcionando.
El apoyo que nuestro gerente de éxito del cliente, Greg, ha brindado a lo largo de mi experiencia ha sido invaluable y es por el trabajo que ha puesto en nuestra cuenta que me siento tan positivamente como lo hago. En tantos momentos diferentes, él ha estado allí para proporcionar respuestas, solucionar problemas y ayudarme a pensar en el negocio a largo plazo. Estoy extremadamente agradecido por su experiencia y paciencia a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay mucho que no me guste de Absorb. No tuvimos una gran experiencia con nuestro PM de implementación, pero todos los demás con los que interactuamos fueron muy conocedores, receptivos y pacientes con nosotros y nuestras millones de preguntas mientras trabajábamos para entender si era la solución adecuada para nosotros, y a partir de ahí, cómo gestionarla.
Diré que ha habido algunas limitaciones tontas para gestionar la plataforma. Uno de los problemas que encontramos al principio fue que los cursos proporcionados por Absorb en la biblioteca de contenido Max no tenían automáticamente idiomas designados, y para que fueran buscables por idioma, tienes que ingresar esta información manualmente. Esto es un problema si estás manejando más de 20,000 cursos. Finalmente, logramos que el equipo de Absorb completara esos idiomas por nosotros, pero fue complicado y fuera del trabajo habitual del equipo. Espero que esto sea algo que puedan resolver en el futuro, ya que no parece algo por lo que deberías tener que pedir.
Sin embargo, hubo otro problema que tuvimos que ver con poder realizar actualizaciones masivas en la biblioteca de cursos. Por ejemplo, queríamos poder cambiar la categoría de una gran cantidad de cursos a la vez. Desafortunadamente, se requería hacer actualizaciones a los cursos uno por uno. Pero poco después de que nuestra implementación terminó, Absorb lanzó una actualización que permitía actualizaciones masivas en múltiples áreas dentro del LMS. ¡Así que un buen final para un problema de funcionalidad molesto!
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He tenido problemas adicionales que tienen que ver con la necesidad de realizar ediciones masivas. Recientemente, hemos decidido reducir nuestra oferta de cursos. Actualmente, tenemos más de 20,000 cursos disponibles para los estudiantes. Necesitamos eliminar todos los cursos en idiomas extranjeros y otros cursos que no son relevantes para nuestros usuarios y esperamos terminar con algo más como 2,000 cursos disponibles. Desafortunadamente, no hay forma de hacer eliminaciones masivas. Así que cada día, estoy pasando gran parte de mi tiempo eliminando cursos manualmente uno por uno, lo cual no solo es un dolor de cabeza sino una pérdida de mi tiempo.
También estoy realizando ediciones masivas a las reglas de disponibilidad adjuntas a cada curso que está disponible y, desafortunadamente, no hay opción para seleccionar todo y cambiar las cosas. Como advertencia para futuros administradores: tengan mucho cuidado al convertir cursos para que estén en vivo en su LMS. No se me comunicó por el PM de Implementación cuando originalmente estaba convirtiendo cursos que debía establecer la regla de disponibilidad del departamento en "Incluir todos los subdepartamentos" en lugar de "es Solo", y estúpidamente no pensé en hacerlo. Así que, una vez que comenzamos a construir subdepartamentos para nuestros socios, descubrí que ninguno de los 20,000 cursos que originalmente había convertido manualmente estaba disponible para los usuarios asignados a subdepartamentos. Esto significa que ahora tengo que volver a acceder a los 20,000 cursos y hacer estos cambios (¡lo cual es una gran razón para las eliminaciones masivas que describí anteriormente!) y retrasar el trabajo con los socios debido a esto. La buena noticia es que una vez completado, no debería tener que preocuparme por esto nuevamente a menos que convierta nuevo contenido. Sin embargo, es un uso realmente pobre de mi tiempo día a día y desearía haber sabido esto antes de todo el trabajo que ya hice.
¡Realmente espero que en el futuro Absorb considere hacer más funcionalidad de edición masiva disponible para los administradores! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
