# 360 CTI Reviews **Vendor:** 360 Degree Cloud Technologies **Category:** [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About 360 CTI La aplicación 360 CTI (Integración de Telefonía por Computadora) para Salesforce es una herramienta poderosa diseñada para mejorar la eficiencia y productividad de los equipos de ventas. Al integrar sin problemas las funcionalidades de telefonía directamente en la plataforma de Salesforce, esta aplicación permite a los representantes de ventas hacer y recibir llamadas sin salir de su entorno de Salesforce. Con 360 CTI, las llamadas entrantes se emparejan automáticamente con los registros correspondientes de Salesforce, proporcionando acceso en tiempo real a la información del cliente y a interacciones previas. Este acceso rápido a datos valiosos permite a los profesionales de ventas tener conversaciones más informadas con los clientes, lo que lleva a un mejor compromiso y a relaciones mejoradas con los clientes. Además, la aplicación permite a los usuarios registrar detalles de llamadas, tomar notas y programar tareas de seguimiento directamente dentro de Salesforce, eliminando la necesidad de entrada manual de datos y agilizando el proceso de ventas. Su interfaz intuitiva y características que ahorran tiempo contribuyen a una mayor productividad, permitiendo a los equipos de ventas centrarse en construir conexiones significativas y cerrar tratos. En general, la aplicación 360 CTI es un activo valioso para los usuarios de Salesforce, transformando la forma en que manejan la comunicación, gestionan clientes potenciales y fomentan relaciones con los clientes para un viaje de ventas más efectivo y exitoso. ## 360 CTI Reviews ### 1. Excelente conector de software para SFDC **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Siddhartha R. | Data Analysis , Bienes Raíces, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 CTI?** 1. Facilidad de uso 2. Atención al cliente 3. Número de características 4. Facilidad de integración **¿Qué es lo que no le gusta de 360 CTI?** Solo 2 cosas como Más culos necesitan dar cuenta de administrador Número DID local de 10 dígitos para una mejor experiencia del cliente, que actualmente falta **¿Qué problemas resuelve 360 CTI y cómo le beneficia eso?** Además, noté un inconveniente importante donde el usuario predeterminado se establece en perfiles o cualquier etiqueta de llamada. Mi sugerencia es que sea dependiente del grupo, asegurando que cada usuario reciba llamadas de manera equitativa. Este ajuste contribuiría a una distribución más equilibrada de las llamadas entre los miembros de nuestro equipo. Agradezco su consideración de estas sugerencias. Espero sus opiniones. ### 2. Revisión de 360 CTI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** RUCHIKA G. | QA Support consultant, Atención hospitalaria y sanitaria, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 CTI?** Lo mejor de 360 CTI es que tiene la función de desvío de llamadas perdidas y también puedes hacer grabación de llamadas. La funcionalidad de fuera de la oficina también ayuda mucho cuando nuestro miembro está desconectado. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 CTI?** La llamada involucrará uno de tus teléfonos celulares cuando estés llamando a tu contacto o líder de ventas de Salesforce. Llamarás a uno de tus líderes de ventas de Salesforce y primero sonará en tu teléfono celular. **¿Qué problemas resuelve 360 CTI y cómo le beneficia eso?** Ayuda en el marcado automático, el desvío de llamadas perdidas a cualquier persona que esté disponible para la llamada para que no se pierda ninguna llamada importante y se pueda llamar a un grupo de usuarios al mismo tiempo. ### 3. Facilidad de desvío de llamadas perdidas solo desde el entorno de Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 CTI?** Lo mejor de esta aplicación es que puedes marcar el número desde el softphone que está en la barra de utilidades de la aplicación CTI, donde puedes ver tus llamadas salientes, entrantes, perdidas y tus contactos. También está la funcionalidad de reenvío de llamadas perdidas. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 CTI?** Enfrento algunos problemas al realizar llamadas masivas a nuestros clientes. Por lo demás, la aplicación es un buen software para usar para una instalación de llamadas masivas y para evitar cualquier inconveniente a sus clientes. **¿Qué problemas resuelve 360 CTI y cómo le beneficia eso?** El 360 CTI ayuda a marcar a los clientes directamente desde su softphone. Puedes grabar las llamadas y guardar un acta de la reunión en el momento de la llamada, y esas notas se guardarán en el registro del cliente potencial o contacto, al que podemos referirnos en cualquier momento para verificar lo que se ha discutido en la última llamada. ### 4. Gran herramienta de llamadas para fines comerciales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pooja R. | Technical Specialist, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de 360 CTI?** Automáticamente activará la llamada tanto al agente como al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de 360 CTI?** A veces, la integración de CTI con Salesforce requiere la colaboración con el equipo de CTI, lo cual consume mucho tiempo y toma demasiado tiempo para probar los escenarios. **¿Qué problemas resuelve 360 CTI y cómo le beneficia eso?** Está beneficiando al cliente para quien implementamos el servicio de consola. La productividad aumentó gracias a 360 CTI. - [View 360 CTI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/360-cti/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+13%3A41%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b8dcad77-5789-4b27-82be-dcac1d70f0c7&secure%5Btoken%5D=224c66ff85b859f10b90e7d91020c4f46032af0506028029d1b6f5495abcc5ef&format=llm_user) ## 360 CTI Features **Opciones de marcación** - Vista previa de marcación - Marcación progresiva - Marcación predictiva **Herramientas del agente** - Entrenamiento de susurros - Programación de devolución de llamada - Grabación de llamadas **Automatización** - Detección de actividad de voz - Respuesta de voz interactiva (IVR) - Limpieza de llamadas **Agente AI - Marcador Automático** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas **Capacidades de IA - Marcador Automático** - Priorización de llamadas y optimización de listas - Monitoreo de Cumplimiento - Análisis de discurso y análisis de sentimiento ## Top 360 CTI Alternatives - [Apollo.io](https://www.g2.com/es/products/apollo-io/reviews) - 4.7/5.0 (9,325 reviews) - [GTM Workspace - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/es/products/gtm-workspace-powered-by-zoominfo/reviews) - 4.5/5.0 (8,862 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)