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ServiceNow Field Service Management
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Aprende más sobre ServiceTitanResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ServiceTitan sobresale en sus capacidades de despacho, obteniendo una puntuación de 8.9, lo que permite una asignación y seguimiento de trabajos eficiente. En contraste, ServiceNow Field Service Management, aunque sigue siendo fuerte con un 8.7, no alcanza el nivel de satisfacción del usuario en esta área.
- Los revisores mencionan que ServiceNow Field Service Management brilla en la gestión de roles, logrando una puntuación de 9.0, lo que proporciona permisos de usuario robustos y definiciones de roles. ServiceTitan, con una puntuación de 8.4, ofrece buena funcionalidad pero carece de la profundidad que algunos usuarios desean.
- Los usuarios de G2 destacan que ServiceNow Field Service Management tiene capacidades superiores de ejecución de tareas autónomas, con una puntuación de 8.0 en comparación con el 4.7 de ServiceTitan. Esta característica permite más automatización en los flujos de trabajo, lo que los usuarios encuentran beneficioso para reducir tareas manuales.
- Los usuarios en G2 informan que la función de notificaciones al cliente de ServiceTitan, con una puntuación de 8.5, es muy efectiva para mantener a los clientes informados sobre actualizaciones de servicio. ServiceNow Field Service Management, con una puntuación de 8.1, proporciona una funcionalidad similar pero no recibe el mismo nivel de elogios.
- Los revisores mencionan que la función de informes de ServiceNow Field Service Management es particularmente fuerte, con una puntuación de 9.1, lo que permite análisis detallados y perspectivas. ServiceTitan, aunque con una puntuación de 8.4, no ofrece la misma profundidad de capacidades de informes que algunos usuarios consideran esenciales.
- Los usuarios dicen que la función de interacción en lenguaje natural de ServiceNow Field Service Management, con una puntuación de 7.6, es más avanzada que la de ServiceTitan, que tiene un 4.8, lo que facilita a los usuarios interactuar con el software usando lenguaje conversacional, mejorando la experiencia del usuario.
ServiceNow Field Service Management vs ServiceTitan
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ServiceTitan es más fácil de usar. Sin embargo, ServiceNow Field Service Management es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con ServiceNow Field Service Management.
- Los revisores consideraron que ServiceTitan satisface mejor las necesidades de su empresa que ServiceNow Field Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ServiceNow Field Service Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ServiceNow Field Service Management sobre ServiceTitan.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ServiceNow Field Service Management
No hay precios disponiblesServiceTitan
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
ServiceNow Field Service Management
No hay información de prueba disponibleServiceTitan
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
33
8.8
281
Facilidad de uso
8.3
46
8.5
285
Facilidad de configuración
7.7
43
6.9
213
Facilidad de administración
8.2
18
8.1
192
Calidad del soporte
8.5
32
7.8
276
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
16
8.7
193
Dirección del producto (% positivo)
9.3
33
9.1
276
Características
IA generativa
7.6
17
7.9
82
7.3
16
6.8
78
Antes del trabajo
8.3
23
7.4
182
8.8
24
8.9
200
9.0
24
8.4
195
8.9
23
8.4
190
En el trabajo
8.7
23
8.6
196
8.7
23
7.8
198
7.7
22
7.3
180
8.2
22
8.5
201
7.7
22
8.1
170
Después del trabajo
9.1
24
8.4
200
8.9
22
8.3
198
8.3
21
8.7
198
7.7
19
7.9
181
Gestión de Servicios de Campo con IA Agente
8.0
17
4.6
16
7.6
16
4.7
16
7.6
16
4.8
16
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ServiceNow Field Service Management y ServiceTitan está categorizado como Gestión de Servicios de Campo
Categorías Únicas
ServiceNow Field Service Management no tiene categorías únicas
ServiceTitan está categorizado como Control de plagas y HVAC
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ServiceNow Field Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ServiceTitan
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
22.9%
Telecomunicaciones
8.3%
Software informático
8.3%
venta al por menor
6.3%
Consultoría
4.2%
Otro
50.0%
Construcción
36.5%
Servicios al consumidor
24.0%
Utilidades
4.6%
Marketing y Publicidad
4.0%
Contabilidad
3.6%
Otro
27.4%
Principales Alternativas
Discusiones
ServiceNow Field Service Management no tiene discusiones con respuestas
¿Es fácil migrar a ServiceTitan?
4 Comentarios
TB
Es si dedicas el tiempo y la información necesarios para hacerlo. Es el esfuerzo que pones lo que realmente marca la diferencia.Leer más
¿Qué es ServiceTitan?
2 Comentarios
MS
ServiceTitan es un sistema de software de gestión de servicios de campo y supera a todos los demás.Leer más
¿Una forma de hacer estimaciones en la oficina sin primero adjuntarlas a una cita?
1 Comentario
MB
Si ingresas al cliente y la ubicación (como si estuvieras reservando una cita) hay una opción en la parte inferior para reservar una cita o crear un...Leer más
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