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Comparar Aspect Unified IP Contact Center y Bright Pattern 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (70.6% de las reseñas)
Mercado medio (47.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Contact Vendor
Aspect Unified IP Contact Center
Calificación Estelar
(18)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (70.6% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Aspect Unified IP Contact CenterBright Pattern
Calificación Estelar
(98)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Contact Vendor
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Aspect Unified IP Contact Center sobresale en sus capacidades de IVR, con una calificación de 9.4, lo que lo convierte en una opción sólida para organizaciones que priorizan las interacciones automatizadas con los clientes. En contraste, Bright Pattern también ofrece características robustas de IVR, pero no alcanza el mismo nivel de satisfacción del usuario.
- Los revisores mencionan que Bright Pattern destaca en la Facilidad de Configuración con una puntuación de 8.8, significativamente más alta que el 6.5 de Aspect Unified IP Contact Center. Esto hace que Bright Pattern sea una opción más atractiva para las empresas que buscan una implementación rápida.
- Los usuarios de G2 destacan la superior Calidad del Soporte proporcionada por Bright Pattern, que recibió una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.3 de Aspect. Esto indica que los usuarios pueden encontrar asistencia y recursos más confiables al usar Bright Pattern.
- Los usuarios en G2 informan que Aspect Unified IP Contact Center tiene un fuerte enfoque en la Gestión de Campañas con una puntuación de 9.0, lo cual es crucial para las empresas que gestionan múltiples esfuerzos de alcance. Bright Pattern, aunque efectivo, no enfatiza esta característica tan fuertemente.
- Los revisores dicen que la característica de Llamadas Concurrentes de Bright Pattern está calificada en 9.5, superando el 8.9 de Aspect. Esto sugiere que Bright Pattern puede ser más adecuado para entornos de llamadas de alto volumen donde gestionar múltiples llamadas simultáneamente es esencial.
- Los usuarios informan que ambas plataformas ofrecen sólidas capacidades de Enrutamiento de Sesiones, con Aspect obteniendo una puntuación de 9.0 y Bright Pattern de 9.1. Sin embargo, la ligera ventaja de Bright Pattern indica una experiencia más refinada en dirigir interacciones con clientes de manera eficiente.
Aspect Unified IP Contact Center vs Bright Pattern
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Bright Pattern es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Bright Pattern en general.
- Los revisores consideraron que Bright Pattern satisface mejor las necesidades de su empresa que Aspect Unified IP Contact Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Bright Pattern es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Aspect Unified IP Contact Center sobre Bright Pattern.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Aspect Unified IP Contact Center
No hay precios disponiblesBright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD basado en habilidades
- Flujo de llamadas visual
- Marcación predictiva
Prueba Gratuita
Aspect Unified IP Contact Center
No hay información de prueba disponibleBright Pattern
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
12
8.8
72
Facilidad de uso
7.8
12
8.5
74
Facilidad de configuración
6.5
8
8.8
59
Facilidad de administración
7.5
8
8.8
58
Calidad del soporte
8.3
11
9.1
69
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
8
9.2
58
Dirección del producto (% positivo)
9.0
12
8.9
72
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
21
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
19
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.3
31
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
Funciones
9.0
10
|
Característica Verificada
9.1
49
|
Característica Verificada
9.3
10
|
Característica Verificada
9.1
49
|
Característica Verificada
8.9
9
|
Característica Verificada
9.5
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.0
7
|
Característica Verificada
8.6
36
|
Característica Verificada
9.1
9
|
Característica Verificada
9.2
47
|
Característica Verificada
8.5
9
|
Característica Verificada
7.9
50
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
|
Característica Verificada
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Integración
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Aspect Unified IP Contact Center y Bright Pattern está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
Aspect Unified IP Contact Center está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, Marcador automático, Soporte conversacional, y Autoservicio al Cliente
Bright Pattern está categorizado como Cumplimiento y Centro de Calidad de Atención al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Aspect Unified IP Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Bright Pattern
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
29.4%
Banca
17.6%
Servicios al consumidor
11.8%
Utilidades
5.9%
Telecomunicaciones
5.9%
Otro
29.4%
Servicios al consumidor
19.3%
Telecomunicaciones
8.4%
venta al por menor
7.2%
Subcontratación/Deslocalización
7.2%
Tecnología de la Información y Servicios
6.0%
Otro
51.8%
Principales Alternativas
Discusiones
Aspect Unified IP Contact Center no tiene discusiones con respuestas
¿Qué es un centro de contacto basado en la nube?
1 Comentario
DS
En el Centro de Contacto en la Nube, todos los recursos del servidor están ubicados en el proveedor de servicios. Para conectarse, el cliente solo necesita...Leer más
¿Cuál es el uso de Bright Pattern?
1 Comentario
AB
Del demo que he visto, Bright Pattern es un software de centro de contacto bastante novedoso que no requiere mucha curva de aprendizaje. Una cosa por la que...Leer más
Bright Pattern no tiene más discusiones con respuestas
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