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(370)

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Salesforce Customer Success

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(103)4.2 de 5

(370)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (44.0% de las reseñas)

Mercado medio (46.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Eficiencia de costos (1) Gestión de Datos (1) Caro (1) Precios caros (1)

Útil (45) Atención al Cliente (38) Caro (30) Pobre atención al cliente (29)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Salesforce Customer Success se destaca en capacidad de respuesta, con usuarios que destacan sus rápidas respuestas y varios canales de comunicación. Este enfoque proactivo ayuda a los clientes a sentirse apoyados y comprendidos, como señaló un usuario que apreció el esfuerzo del equipo por comprender su flujo de trabajo antes de ofrecer consejos personalizados.
Los usuarios dicen que Accenture tiene una fuerte capacidad para escalar, lo que lo convierte en una opción sólida para empresas más grandes. Los revisores han elogiado sus servicios de migración a la nube como innovadores, enfatizando la comunicación personalizada que hizo que el proceso fuera sorprendentemente fácil.
Según las reseñas verificadas, Salesforce Customer Success se destaca por su calidad de trabajo y capacidad de ejecución, con usuarios que señalan que el equipo proporciona consejos prácticos que se pueden implementar de inmediato, mejorando la experiencia general del usuario.
Los revisores mencionan que, aunque Accenture ofrece un buen nivel de experiencia, a veces tienen dificultades con las habilidades de comunicación en comparación con Salesforce Customer Success, que es elogiado por su comunicación clara y efectiva, ayudando a los usuarios a sentirse más seguros en sus decisiones.
Los usuarios destacan que Salesforce Customer Success tiene una calificación de satisfacción general más alta, reflejando una capacidad constante para satisfacer eficazmente las necesidades de los usuarios. Esto está respaldado por comentarios que enfatizan su naturaleza proactiva y compromiso con la comprensión de los objetivos del cliente.
Los revisores de G2 señalan que los comentarios recientes de Accenture indican un ambiente de trabajo positivo para los empleados, lo que puede traducirse en un mejor servicio para los clientes. Sin embargo, el menor volumen de reseñas recientes sugiere que su rendimiento actual puede no ser tan sólido como el de Salesforce Customer Success, que tiene un número significativamente mayor de interacciones recientes con los usuarios.

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Calificaciones

Calidad del trabajo

8.7

9.0

316

Respuesta

8.7

9.0

313

Experiencia del equipo

8.6

8.9

315

Capacidad de ejecución

8.7

9.0

312

Habilidades de comunicación

8.6

9.1

311

Profesionalismo

8.8

9.4

314

Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?

8.6

9.1

123

Características

Servicios ProfesionalesOcultar 16 característicasMostrar 16 características

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